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世界卫生组织（WHO）对护理管理的定义为：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境。以及社会活动的过程^[1]。护理管理是一种行为、一种模式，更是一门艺术。如何在新的医学模式下，最大限度地发挥每一位护士的潜能，是每一位护士长应该考虑的一个问题。一切管理工作的根本问题就是要做好人的工作，人的主观能动性发挥得越好，管理的客观效益也越高^[2]。