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2003年Nicholas G．Carr在哈佛商业评论上撰文指出，现在的时代是“IT doesn’t matter”（IT无所谓）。那么究竟什么才是企业新型竞争力的来源？第三代流程管理技术的倡导者Howard Smith和Peter Fingar认为“IT doesn’t matter，Business Processes do”（商业流程比IT更为重要），企业竞争优势的根本载体是卓越的流程资产管理能力。