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护士是医院的重要组成部分,他们与患者接触最为密切,与患者沟通最为直接.患者进入医院,在整个护理活动中,护士的服务贯穿于患者入院、住院、出院的全过程,发挥着举足轻重的作用,为此护士在临床工作中注意应用护士礼仪可有效拉近护患之间的距离.提高护理质量,有效进行心理沟通,满足患者希望得到的热情服务,并为患者营造一个整洁、舒适、友善、亲切、健康向上的人文环境.