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【摘要】班主任是学生的领路人，如何开展好班主任工作是至关重要的。在几年的摸索中，笔者认为做好班主任最重要的一点，就是要用心倾听学生的心声。走入孩子的内心世界中去，就会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题都会在那里找到答案。
【关键词】倾听心声班级管理敞开心扉师生关系
小学班主任要当好孩子王，就要理解什么是孩子。
孩子是未成年的人，他们自我控制能力差，好奇心强，年幼无知需要教育，但应允许他们淘气，允许他们犯错误，允许他们玩。孩子是有潜力的人，考试分数不高的孩子，不等于将来不能成材。孩子是有差异的人，他们就像花园里各种花草，只有百花齐放，绿草如茵，才会多姿多彩。班主任要平静地欣赏差异的美丽。如果说孩子是一本书，班主任就应该精心阅读，读懂孩子在想些什么，有什么要求，怎样才能让孩子真正听进去我们大人说的话？
德国教育家卡尔·威特说：“我认为倾听是一种非常好的教育方式。因为倾听对孩子来说，是在表示尊敬，表达关心，也促使孩子去认识自己的能力。如果孩子感到，他能自由地对任何事情提出自己的意见，而他的认识又没有受到轻视和奚落，他就变得毫不迟疑、无所顾忌地发表自己的意见，在家里，在学校，将来在工作上，都能自信勇敢地正视和处理问题。”因此，班主任工作，所需要的不仅仅是一颗热爱孩子的心、一双善于洞察的眼睛和一张能说会道的嘴巴，更要有一双灵敏的耳朵，要学会倾听。真诚的倾听有时会比语重心长的教导更有作用。班主任学会倾听能更好地融洽师生关系，优化班级管理，起到意想不到的教育效果，那么班主任怎样才能倾听到孩子的心声呢？
1.积极倾听， 引导孩子敞开心扉
教育家苏霍姆林斯基说过：“教育是人与人心灵的最微妙的相互接触。”班主任倾听孩子的声音，耳朵应变成听诊器，重在听的同时，还要学会适时追问，尤其是孩子吞吞吐吐、欲言又止的情况下，要鼓励孩子敞开心扉，凭借敏锐的感觉，察言观色适时追问，以便知道是非曲直，并对孩子的诉说做出恰当的评判和引导。不论孩子的话题多么简单，如果你表现出有兴趣听，用简单的诸如 “我跟你想的一样。”“你的想法太好了，请继续说！”等等话语来表示自己的兴趣。那么孩子向你倾诉的兴趣也会自然而然地产生出来。如果你总是沉着脸，一言不发，一副漫不经心的样子，就会令孩子十分失望，慢慢地，他会对你关闭自己的心门。如果你是一个积极的“听话者”，在你的引导下，孩子就会敞开心扉。
2.耐心倾听， 了解孩子的真实需求
一千个读者有一千个哈姆莱特，同样，一千个孩子有一千个甚至更多不同的意愿。这些意愿，有大的有小的，有物质的有精神的，有合理的有不合理的。每当班主任口干舌燥地上完课回到办公室还没来得及喝口水时，总有“不知趣”的孩子来报告，或是对同学的告状，或是表达自己的需求，正因为孩子的“不知趣”，我们班主任很多时候对孩子说的“鸡毛蒜皮”的事感到不耐烦，如果没有耐心把话听完，就不知道孩子的真实需求，就不能走进孩子心灵。对于一个未成年人，我们不能苛求他的每一个诉求都是冠冕堂皇的，每一个愿望都是合情合理的。关键是我们要在耐心倾听孩子们的心声以后，认真梳理、科学分析，看这些要求是不是合理，需不需要满足，再去和孩子沟通，尽量满足他们积极向上的要求，引导他们剔除诉求中的不合理成分。无论孩子说的事情多么可笑幼稚，他向你诉说都是表示对你的信任，所以，不要嘲笑他，更不要讨厌他，即使你不赞同他的想法，都要给予他想要的理解和安慰。班主任如果以极大的耐心尽量地满足孩子的要求，孩子的积极性也就被调动起来了，班级管理就得到了优化。
3.用心倾听， 听懂孩子的弦外之音
每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待地表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。“倾听”不仅要用耳去听，更重要的是用心去听。倾听过程中，通过自己的言行向孩子表达尊重、友善和理解，全神贯注、耐心细致地听取孩子的心声，班主任就能找到孩子困惑心理的症结所在，并且化被动为主动，激起学生倾听我的建议的欲望。
一天，我正埋头改作业，只听见一女生冲我喊：“老师，你知道教育局的投诉电话号码吗？”我抬起头，发现是活泼开朗的李某，连忙问她：“你想投诉谁呀？”她连珠炮似地说：“姚老师，上英语课时，老师当着全班同学的面严厉批评我，还用手在我的脑门上狠指了一下。姚老师的做法是变相体罚学生的行为，我要告她！”李某是英语课代表，课堂上乐于表达，但她对自己要求不严，任课老师欣赏她的“活泼”，又不满意她的自由散漫。英语课上，姚老师检查作业，她又说忘记带了，连续两天都听到类似话的老师，火气一下子就上来了，以为她没带作业就是没做作业，有意撒谎，批评的言行就有些过激；孩子认为老师违反了“未成年人保护法”。我听完后既没有纵容学生投诉，也没有火上浇油地批评学生，而是高兴地对她说：“你这么信任我，把我当作自己的知心朋友，我真感动！老师也有做错事的时候。对老师不惟命是从，我很喜欢你这样有思想的学生”。她听后，怒气渐渐消了一些。为了让李某理解老师对她的批评是善意的，我像心理医生一样分析事理给她听：每当你做错事后，父母怎样对待你？难道连一句责备的话也没有？父母严厉批评你，你是否想到去投诉？她回答了我的话后，我又因势利导的说：“你真幸运！姚老师对经常不写作业的学生都没有生气，独独对你不带作业大为恼火，可见，老师已把你当作她自己的孩子，姚老师的发怒是和妈妈一样，‘恨铁不成钢’啊！”她好像豁然开朗，觉得我的话有道理，决定不告老师了。我也趁热打铁地告诉李某，老师的言行实际上是爱学生的另一种形式。李某终于点头认可了。事后，李某不仅给姚老师带去了作业，还给她带去了一封长信，信中不仅有对自己过错致歉的话语，还有对老师的感激。姚老师很感动，李某心中的结也解开了。由此可见，一个聪明的倾听者，不能仅仅满足了表层的听知理解，而要从说话者的言语中听出话中之话，把握说话者的真实意图，听懂孩子的弦外之音。孩子真要告老师？不是，她要诉说自己的委屈。
4.有效倾听，分享孩子的喜怒哀乐
一个善于倾听的班主任，能迅速准确地从学生发出的各种声音中听出焦虑、悲哀、快乐和喜悦，同时做出适当及时的反应并引起共鸣。倾听要做出反应，既不能“听而不闻”，对学生的报告漠然处之，也不能“表面应对”，事后根本不进行调查或采取措施，更不能“粗暴干涉”，学生话未讲完，就轻易作出判断或处理，这样往往会造成误会或冲突，渐渐地就听不到孩子的心声。老师在倾听过程中注意力应集中，不管您在忙什么，当学生有话对您说时，暂时放下手边的工作，在听学生的倾诉时，要及时归纳学生的情感，并且使用表情变化来传达自己的情感，保持微笑，时而做出吃惊的样子。孩子最爱“大惊小怪”，他们希望看到大人对自己所说的事情表示出吃惊的表情。能把大人吓住，说明自己很有本事。当你和孩子同欢喜，共悲哀的时候，孩子能感到老师对他真诚的关怀和理解。你就能收获到大批无话不说的好朋友，班级里发生的任何事情，班主任都能在第一时间知道真相，班级管理就轻松自如了。
孩子们的意愿，随着年龄的增长而日新月异，成长的烦恼，也会随着长大而与时俱增。“十年树木、百年树人”。倾听孩子的声音，了解孩子的心愿，是一个长期的复杂过程。与孩子的成长“如影随形”的班主任，要树立打“持久战”的思想，做到诲人不倦。关注孩子成长的每一个环节、每一个细节、每一个动态，及时作出应对，或支持鼓励，或耐心开导，或坚决制止。班主任如果能弯下自己的身子，把耳朵贴近孩子的小嘴，把心贴近孩子的心灵，认真倾听孩子们的心声，了解孩子们的真情实感，就能优化班级管理，做到事半功倍。
【关键词】倾听心声班级管理敞开心扉师生关系
小学班主任要当好孩子王，就要理解什么是孩子。
孩子是未成年的人，他们自我控制能力差，好奇心强，年幼无知需要教育，但应允许他们淘气，允许他们犯错误，允许他们玩。孩子是有潜力的人，考试分数不高的孩子，不等于将来不能成材。孩子是有差异的人，他们就像花园里各种花草，只有百花齐放，绿草如茵，才会多姿多彩。班主任要平静地欣赏差异的美丽。如果说孩子是一本书，班主任就应该精心阅读，读懂孩子在想些什么，有什么要求，怎样才能让孩子真正听进去我们大人说的话？
德国教育家卡尔·威特说：“我认为倾听是一种非常好的教育方式。因为倾听对孩子来说，是在表示尊敬，表达关心，也促使孩子去认识自己的能力。如果孩子感到，他能自由地对任何事情提出自己的意见，而他的认识又没有受到轻视和奚落，他就变得毫不迟疑、无所顾忌地发表自己的意见，在家里，在学校，将来在工作上，都能自信勇敢地正视和处理问题。”因此，班主任工作，所需要的不仅仅是一颗热爱孩子的心、一双善于洞察的眼睛和一张能说会道的嘴巴，更要有一双灵敏的耳朵，要学会倾听。真诚的倾听有时会比语重心长的教导更有作用。班主任学会倾听能更好地融洽师生关系，优化班级管理，起到意想不到的教育效果，那么班主任怎样才能倾听到孩子的心声呢？
1.积极倾听， 引导孩子敞开心扉
教育家苏霍姆林斯基说过：“教育是人与人心灵的最微妙的相互接触。”班主任倾听孩子的声音，耳朵应变成听诊器，重在听的同时，还要学会适时追问，尤其是孩子吞吞吐吐、欲言又止的情况下，要鼓励孩子敞开心扉，凭借敏锐的感觉，察言观色适时追问，以便知道是非曲直，并对孩子的诉说做出恰当的评判和引导。不论孩子的话题多么简单，如果你表现出有兴趣听，用简单的诸如 “我跟你想的一样。”“你的想法太好了，请继续说！”等等话语来表示自己的兴趣。那么孩子向你倾诉的兴趣也会自然而然地产生出来。如果你总是沉着脸，一言不发，一副漫不经心的样子，就会令孩子十分失望，慢慢地，他会对你关闭自己的心门。如果你是一个积极的“听话者”，在你的引导下，孩子就会敞开心扉。
2.耐心倾听， 了解孩子的真实需求
一千个读者有一千个哈姆莱特，同样，一千个孩子有一千个甚至更多不同的意愿。这些意愿，有大的有小的，有物质的有精神的，有合理的有不合理的。每当班主任口干舌燥地上完课回到办公室还没来得及喝口水时，总有“不知趣”的孩子来报告，或是对同学的告状，或是表达自己的需求，正因为孩子的“不知趣”，我们班主任很多时候对孩子说的“鸡毛蒜皮”的事感到不耐烦，如果没有耐心把话听完，就不知道孩子的真实需求，就不能走进孩子心灵。对于一个未成年人，我们不能苛求他的每一个诉求都是冠冕堂皇的，每一个愿望都是合情合理的。关键是我们要在耐心倾听孩子们的心声以后，认真梳理、科学分析，看这些要求是不是合理，需不需要满足，再去和孩子沟通，尽量满足他们积极向上的要求，引导他们剔除诉求中的不合理成分。无论孩子说的事情多么可笑幼稚，他向你诉说都是表示对你的信任，所以，不要嘲笑他，更不要讨厌他，即使你不赞同他的想法，都要给予他想要的理解和安慰。班主任如果以极大的耐心尽量地满足孩子的要求，孩子的积极性也就被调动起来了，班级管理就得到了优化。
3.用心倾听， 听懂孩子的弦外之音
每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待地表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。“倾听”不仅要用耳去听，更重要的是用心去听。倾听过程中，通过自己的言行向孩子表达尊重、友善和理解，全神贯注、耐心细致地听取孩子的心声，班主任就能找到孩子困惑心理的症结所在，并且化被动为主动，激起学生倾听我的建议的欲望。
一天，我正埋头改作业，只听见一女生冲我喊：“老师，你知道教育局的投诉电话号码吗？”我抬起头，发现是活泼开朗的李某，连忙问她：“你想投诉谁呀？”她连珠炮似地说：“姚老师，上英语课时，老师当着全班同学的面严厉批评我，还用手在我的脑门上狠指了一下。姚老师的做法是变相体罚学生的行为，我要告她！”李某是英语课代表，课堂上乐于表达，但她对自己要求不严，任课老师欣赏她的“活泼”，又不满意她的自由散漫。英语课上，姚老师检查作业，她又说忘记带了，连续两天都听到类似话的老师，火气一下子就上来了，以为她没带作业就是没做作业，有意撒谎，批评的言行就有些过激；孩子认为老师违反了“未成年人保护法”。我听完后既没有纵容学生投诉，也没有火上浇油地批评学生，而是高兴地对她说：“你这么信任我，把我当作自己的知心朋友，我真感动！老师也有做错事的时候。对老师不惟命是从，我很喜欢你这样有思想的学生”。她听后，怒气渐渐消了一些。为了让李某理解老师对她的批评是善意的，我像心理医生一样分析事理给她听：每当你做错事后，父母怎样对待你？难道连一句责备的话也没有？父母严厉批评你，你是否想到去投诉？她回答了我的话后，我又因势利导的说：“你真幸运！姚老师对经常不写作业的学生都没有生气，独独对你不带作业大为恼火，可见，老师已把你当作她自己的孩子，姚老师的发怒是和妈妈一样，‘恨铁不成钢’啊！”她好像豁然开朗，觉得我的话有道理，决定不告老师了。我也趁热打铁地告诉李某，老师的言行实际上是爱学生的另一种形式。李某终于点头认可了。事后，李某不仅给姚老师带去了作业，还给她带去了一封长信，信中不仅有对自己过错致歉的话语，还有对老师的感激。姚老师很感动，李某心中的结也解开了。由此可见，一个聪明的倾听者，不能仅仅满足了表层的听知理解，而要从说话者的言语中听出话中之话，把握说话者的真实意图，听懂孩子的弦外之音。孩子真要告老师？不是，她要诉说自己的委屈。
4.有效倾听，分享孩子的喜怒哀乐
一个善于倾听的班主任，能迅速准确地从学生发出的各种声音中听出焦虑、悲哀、快乐和喜悦，同时做出适当及时的反应并引起共鸣。倾听要做出反应，既不能“听而不闻”，对学生的报告漠然处之，也不能“表面应对”，事后根本不进行调查或采取措施，更不能“粗暴干涉”，学生话未讲完，就轻易作出判断或处理，这样往往会造成误会或冲突，渐渐地就听不到孩子的心声。老师在倾听过程中注意力应集中，不管您在忙什么，当学生有话对您说时，暂时放下手边的工作，在听学生的倾诉时，要及时归纳学生的情感，并且使用表情变化来传达自己的情感，保持微笑，时而做出吃惊的样子。孩子最爱“大惊小怪”，他们希望看到大人对自己所说的事情表示出吃惊的表情。能把大人吓住，说明自己很有本事。当你和孩子同欢喜，共悲哀的时候，孩子能感到老师对他真诚的关怀和理解。你就能收获到大批无话不说的好朋友，班级里发生的任何事情，班主任都能在第一时间知道真相，班级管理就轻松自如了。
孩子们的意愿，随着年龄的增长而日新月异，成长的烦恼，也会随着长大而与时俱增。“十年树木、百年树人”。倾听孩子的声音，了解孩子的心愿，是一个长期的复杂过程。与孩子的成长“如影随形”的班主任，要树立打“持久战”的思想，做到诲人不倦。关注孩子成长的每一个环节、每一个细节、每一个动态，及时作出应对，或支持鼓励，或耐心开导，或坚决制止。班主任如果能弯下自己的身子，把耳朵贴近孩子的小嘴，把心贴近孩子的心灵，认真倾听孩子们的心声，了解孩子们的真情实感，就能优化班级管理，做到事半功倍。