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<正>大多数百货商场都面临着"挣扎"的现状,或在生死线上奋力挣扎,或因为盈利状况每况愈下而苦苦挣扎,或因思虑转型谋变而不得不挣扎。"千店一面,同质化竞争严重;经营上以联营为主,缺乏经营特色,没有话语权;缺乏专业高级买手;真正懂得经营的人才短缺,以及服务水平不高……"中国百货商业协会副秘书长范艳茹如是描述了目前百货业存在的种种问题。