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作为一名新闻工作者，喜欢挖掘些内幕，但作为一名普通消费者，却希望内幕越少越好。
随着汽车逐步走入家庭，汽车业的运作也成了百姓关注的热点。早有耳闻，汽车销售黑幕重重，一位汽车代理商业内的朋友曾告诉笔者，代理一个品牌，没有一百万下不来。这是业内的说法，在消费者感觉来讲，想买一部称心如意的车，绝不会那么称心，要么长时间排队等候，要么多缴一定的费用，这些都是汽车销售中的不规范行为。
一汽丰田作为日本丰田在中国的合资企业，目前已经相继推出了“威弛”、“霸道”、“陆地巡洋舰”等合资产品。此次一汽丰田公司泄露考评表，一石激起千层浪，但黑幕远远不只这些，本文揭示的只是汽车销售不规范行为的冰山一角，丰田公司泄露考题让人对其整体经营产生质疑。表面看这是一个公司诚信度的表现，从经营者角度看是个公平竞争的问题，但说到底是市场秩序和经济秩序的问题。我们不希望丰田这样一个世界知名企业来到中国就成了“桔生淮北”，我国已加入世贸组织，市场秩序上的违规将面临的不只是消费者的不满和新闻界的谴责。
丰田“拥趸”爆料揭黑
山西省一位自称“丰田品牌热爱者”的人士近日向媒体反映，一汽丰田在太原考察评估经销商时，涉嫌弄虚作假，向考察对象泄露《申请店评分用表》中的内容，这使得其他参与竞争丰田经销商的企业利益间接受损。
记者为此赶赴山西，就一汽丰田在网点开发时是不是存在“猫腻”情况进行了调查。记者找到这位“丰田品牌热爱者”，下面是他的自述：
我是山西某企业集团一名中层员工，曾经参与了北京现代、长安福特、一汽丰田等品牌的经销申请。我很喜欢丰田这个品牌，可最近的经历却使我大失所望。近年来，汽车业发展较快，在角逐4S店品牌过程中，各家采取的手段也令人匪夷所思。
据说丰田做事一向比较严格，加之太原市场也有几家实力较强的经销商，所以我们公司老板不敢大意，从去年就开始活动了。老板说，已经花了不少人情钱，不管丰田怎样考察，经销权都是我们的。确实，丰田的几位管事的，也早就给老板说过没什么问题，而且也给了不少具体帮助。
就连丰田自诩为最核心机密、其内部员工轻易接触不到的《申请店评分用表》，也被我们老板事先两个月就搞到了手，回来一一细化，对中层管理者进行培训、准备、落实。那天考察时，考察组的郭先生、高先生带队，几分默契中一问一答，我们事先精心准备的与考察组的提问竟然一点不差！
8月3日，事隔考察结束只有两天，一位考察组成员就悄悄给我们老板打电话，说我公司已被选中。我们老板兴奋不已，将此消息连夜传达给中层以上管理人员。
我原以为汽车厂家对经销商的考察是一种公平、公开、注重实力和诚信的行为，是对顾客至上服务理念的一种承诺。如果不经历汽车品牌的考察，真的对此还有几分神秘感。然而，在我公司切身体验一番，却有了一种呕吐的感觉。谁能想到这里面竟然有这么多的“猫腻”！就连一向被社会推崇的丰田也概莫能外。
汽车经销的“尚方宝剑”：申请店评分用表
一张申请店评分用表如同高考试题，成为汽贸企业获得品牌汽车经销权的“尚方宝剑”。山西某企业集团员工自揭一汽丰田网点开发的黑幕，引起业界人士对申请店评分用表的关注。
汽车厂家在选择经销商时，都要对其进行严格的业绩和资信考察。尤其是近年来汽车4S店异军突起，其更大的权力范围和利益回报，自然成为许多经销商角逐的热点。汽车厂家对其考察的内容和标准对经销商来说是秘密。由于汽车行业的竞争日趋激烈，这一秘密不要说是在考察之前，就是在考察之后也不会轻易流落到社会上。
包括丰田在内的各汽车厂家设计出的申请店评分标准与企业发展战略相配套，要求非常严格、细致，尽可能体现权威性和专业性。为避免徇私舞弊事情出现，各厂家还纷纷在内部建立了相关制度和评估程序。
“天津丰田”是丰田和天津汽车的合作成果。但随着去年6月天汽集团将天津汽车50.98%的控股权转让给一汽集团，天津丰田间接与一汽集团和丰田有了合作，对外新的称呼为“一汽丰田”。目前他们负责网点招募的是设在北京的丰田汽车（中国）投资有限公司，迄今进行了三次经销商募集。
记者通过一汽丰田《申请店评分用表》的设计，可以看出丰田“顾客至上”和“精益管理”的一贯特色。评分要素总的分为两个方面：人和运营，其中人满分占到45分，运营满分占到55分。具体而言对“人”的评价对象为总经理（候补）或者董事长，主要从经营感觉、市场感觉、现场感觉、对丰田的理解及亲和性等方面进行评价，涉及近20个内容。
与此同时，这份评分用表还详细规定何种情况下满分，何种情况下减分。例如提问：“如何理解客户满意度的重要性？”如果回答时能够言及“品牌形象及差别”，就能得到满分；相反，如果“只是普通性的评论”，则要减分。可见，这份表格是供一汽丰田考察组在对考察对象现场测评时直接使用的，其成绩的优劣是一汽丰田判断评估结果的重要依据。
就连丰田汽车中国事务所的一位负责人也承认，确定经销网点要经过答题、讨论、考察、评分等多个环节，但对申请店评分用表上的问题回答成绩的好坏，确实是能否入选比较重要的一个方面。
丰田“试题”泄露惹人怒
山西个别汽贸企业因事先得到丰田申请店评分用表在经销权的竞争中占得先机一事披露后，不仅引起其他参加竞争企业的不满，就连一些汽车领域的专家也认为，丰田“试题”的泄露事件应该引起各方反思。
同为被丰田考察的山西另一家汽贸公司的董事长介绍说，丰田公司相关人员于７月底到太原考察了5家企业，他们公司如今已代理经营数家汽车知名品牌，有一定实力，为赢得丰田的代理权又做了大量的准备工作。但当丰田的代表到他们公司考察时，这位董事长感觉到了“走过场”的味道，因而觉得很意外。
当8月23日有人举报丰田公司向一家被考察的企业泄露了评分表后，遭淘汰的这家公司的董事长才发现竞争对手竟是按照评分表的内容来应对考察的。对此，他非常气愤地说：“评分表是丰田的核心机密，这都能泄露，那怎么还会有诚信呢！”
太原市某汽服公司企划部经理张女士认为，汽车厂家对代理商的考察和确认，应该是一种公正、公平、注重实力和诚信的行为，一汽丰田公司泄密事件属于典型的不正当竞争，这违背了游戏规则，丰田方面对此事应该给大家一个明白的解释。
一位不愿透露姓名的汽车专家认为，汽车厂家在一定范围内通过考察、评估的形式，公正地招募经销商，这有利于整个汽车行业的健康发展。然而随着竞争空前的激烈，一些不正之风乘势而入，个别经销商用钱开道也是不争的事实。专家呼吁，只有让汽车经销商考察评估走出“暗箱”，让评估的体系、过程和分数走向公开透明，才能促进汽车业健康发展。
丰田公司对评分表流失表示遗憾
当获知经销店考察出现“评分表流落在外”的消息后，丰田公司中国事务所媒体公关部负责人杨红坚代表公司表态：丰田对此感到非常遗憾，丰田不会将内部资料向申请者提供，但是现在还无法查出，谁、通过什么途径带出去的。
杨红坚说，公司内部的资料在外面出现，的确是个问题，我们认为今后有必要进一步加强资料方面的管理，同时，包括提高相关人员的职业素质与职业意识等具体的措施也在讨论制定当中。但是在没有任何调查结果的情况下，现在对这一事件尚无法下一个准确结论。
丰田公司上层还认为，丰田对在中国销售网点的建设非常重视，在全国除山西以外的地方的认定也同样是除了以这个评分表作依据之外，还根据申请者的资信、经营经验、土地及人力资源、资金能力、总经理人选素质等进行综合评定。评分表的考察得分只是综合评定中的一个因素，仅靠得到这个评分表不太可能大幅度地提高评价。
丰田方面表示，丰田是一个勇于自我改进的企业，相信通过采取有效举措，不会让丰田的形象受到影响。
“揭黑”引发一汽丰田二次确认经销商
当山西某企业集团员工揭发丰田公司申请店评分表泄密一事后，一汽丰田非常重视，在9月初又派出一个考察组对前一次的考察结果予以审查确认。
9月8日晚，一汽丰田的二次考察小组一行5人抵达太原。随后的几天时间内，记者想从考察人员口中得到相关情况，但考察小组的人员均以“我没必要回答”、“我正在工作，没时间回答”等方式予以拒绝。考察小组表示公司会在适当时机公布申请店评分用表被泄露的情况。
丰田公司中国事务所媒体公关部负责人杨红坚证实了确有二次考察一事。不过她说，丰田为了判断评分表的流失是否很大地影响了经销店的认定结果，对山西的几家经销商再次考察评定。这一次采用了更换考察人员、更换提问内容等方式，结果与上次的评定几乎没有太大的差别。
然而令人惊讶的是，一汽丰田的二次考察小组在离开太原后，当地一些反对网点开发搞幕后交易的相关人士竟受到了威胁。一家汽贸公司老总的手机从9月16日开始不断收到骚扰信息，记者在他的手机上看到了一些污辱性语言。曾报道此事件的山西《科学导报》社社长郝建新的手机，9月20日收到这样一条信息：“你再写吧，我已知道你家的住址，小心你的狗命。”
随着汽车逐步走入家庭，汽车业的运作也成了百姓关注的热点。早有耳闻，汽车销售黑幕重重，一位汽车代理商业内的朋友曾告诉笔者，代理一个品牌，没有一百万下不来。这是业内的说法，在消费者感觉来讲，想买一部称心如意的车，绝不会那么称心，要么长时间排队等候，要么多缴一定的费用，这些都是汽车销售中的不规范行为。
一汽丰田作为日本丰田在中国的合资企业，目前已经相继推出了“威弛”、“霸道”、“陆地巡洋舰”等合资产品。此次一汽丰田公司泄露考评表，一石激起千层浪，但黑幕远远不只这些，本文揭示的只是汽车销售不规范行为的冰山一角，丰田公司泄露考题让人对其整体经营产生质疑。表面看这是一个公司诚信度的表现，从经营者角度看是个公平竞争的问题，但说到底是市场秩序和经济秩序的问题。我们不希望丰田这样一个世界知名企业来到中国就成了“桔生淮北”，我国已加入世贸组织，市场秩序上的违规将面临的不只是消费者的不满和新闻界的谴责。
丰田“拥趸”爆料揭黑
山西省一位自称“丰田品牌热爱者”的人士近日向媒体反映，一汽丰田在太原考察评估经销商时，涉嫌弄虚作假，向考察对象泄露《申请店评分用表》中的内容，这使得其他参与竞争丰田经销商的企业利益间接受损。
记者为此赶赴山西，就一汽丰田在网点开发时是不是存在“猫腻”情况进行了调查。记者找到这位“丰田品牌热爱者”，下面是他的自述：
我是山西某企业集团一名中层员工，曾经参与了北京现代、长安福特、一汽丰田等品牌的经销申请。我很喜欢丰田这个品牌，可最近的经历却使我大失所望。近年来，汽车业发展较快，在角逐4S店品牌过程中，各家采取的手段也令人匪夷所思。
据说丰田做事一向比较严格，加之太原市场也有几家实力较强的经销商，所以我们公司老板不敢大意，从去年就开始活动了。老板说，已经花了不少人情钱，不管丰田怎样考察，经销权都是我们的。确实，丰田的几位管事的，也早就给老板说过没什么问题，而且也给了不少具体帮助。
就连丰田自诩为最核心机密、其内部员工轻易接触不到的《申请店评分用表》，也被我们老板事先两个月就搞到了手，回来一一细化，对中层管理者进行培训、准备、落实。那天考察时，考察组的郭先生、高先生带队，几分默契中一问一答，我们事先精心准备的与考察组的提问竟然一点不差！
8月3日，事隔考察结束只有两天，一位考察组成员就悄悄给我们老板打电话，说我公司已被选中。我们老板兴奋不已，将此消息连夜传达给中层以上管理人员。
我原以为汽车厂家对经销商的考察是一种公平、公开、注重实力和诚信的行为，是对顾客至上服务理念的一种承诺。如果不经历汽车品牌的考察，真的对此还有几分神秘感。然而，在我公司切身体验一番，却有了一种呕吐的感觉。谁能想到这里面竟然有这么多的“猫腻”！就连一向被社会推崇的丰田也概莫能外。
汽车经销的“尚方宝剑”：申请店评分用表
一张申请店评分用表如同高考试题，成为汽贸企业获得品牌汽车经销权的“尚方宝剑”。山西某企业集团员工自揭一汽丰田网点开发的黑幕，引起业界人士对申请店评分用表的关注。
汽车厂家在选择经销商时，都要对其进行严格的业绩和资信考察。尤其是近年来汽车4S店异军突起，其更大的权力范围和利益回报，自然成为许多经销商角逐的热点。汽车厂家对其考察的内容和标准对经销商来说是秘密。由于汽车行业的竞争日趋激烈，这一秘密不要说是在考察之前，就是在考察之后也不会轻易流落到社会上。
包括丰田在内的各汽车厂家设计出的申请店评分标准与企业发展战略相配套，要求非常严格、细致，尽可能体现权威性和专业性。为避免徇私舞弊事情出现，各厂家还纷纷在内部建立了相关制度和评估程序。
“天津丰田”是丰田和天津汽车的合作成果。但随着去年6月天汽集团将天津汽车50.98%的控股权转让给一汽集团，天津丰田间接与一汽集团和丰田有了合作，对外新的称呼为“一汽丰田”。目前他们负责网点招募的是设在北京的丰田汽车（中国）投资有限公司，迄今进行了三次经销商募集。
记者通过一汽丰田《申请店评分用表》的设计，可以看出丰田“顾客至上”和“精益管理”的一贯特色。评分要素总的分为两个方面：人和运营，其中人满分占到45分，运营满分占到55分。具体而言对“人”的评价对象为总经理（候补）或者董事长，主要从经营感觉、市场感觉、现场感觉、对丰田的理解及亲和性等方面进行评价，涉及近20个内容。
与此同时，这份评分用表还详细规定何种情况下满分，何种情况下减分。例如提问：“如何理解客户满意度的重要性？”如果回答时能够言及“品牌形象及差别”，就能得到满分；相反，如果“只是普通性的评论”，则要减分。可见，这份表格是供一汽丰田考察组在对考察对象现场测评时直接使用的，其成绩的优劣是一汽丰田判断评估结果的重要依据。
就连丰田汽车中国事务所的一位负责人也承认，确定经销网点要经过答题、讨论、考察、评分等多个环节，但对申请店评分用表上的问题回答成绩的好坏，确实是能否入选比较重要的一个方面。
丰田“试题”泄露惹人怒
山西个别汽贸企业因事先得到丰田申请店评分用表在经销权的竞争中占得先机一事披露后，不仅引起其他参加竞争企业的不满，就连一些汽车领域的专家也认为，丰田“试题”的泄露事件应该引起各方反思。
同为被丰田考察的山西另一家汽贸公司的董事长介绍说，丰田公司相关人员于７月底到太原考察了5家企业，他们公司如今已代理经营数家汽车知名品牌，有一定实力，为赢得丰田的代理权又做了大量的准备工作。但当丰田的代表到他们公司考察时，这位董事长感觉到了“走过场”的味道，因而觉得很意外。
当8月23日有人举报丰田公司向一家被考察的企业泄露了评分表后，遭淘汰的这家公司的董事长才发现竞争对手竟是按照评分表的内容来应对考察的。对此，他非常气愤地说：“评分表是丰田的核心机密，这都能泄露，那怎么还会有诚信呢！”
太原市某汽服公司企划部经理张女士认为，汽车厂家对代理商的考察和确认，应该是一种公正、公平、注重实力和诚信的行为，一汽丰田公司泄密事件属于典型的不正当竞争，这违背了游戏规则，丰田方面对此事应该给大家一个明白的解释。
一位不愿透露姓名的汽车专家认为，汽车厂家在一定范围内通过考察、评估的形式，公正地招募经销商，这有利于整个汽车行业的健康发展。然而随着竞争空前的激烈，一些不正之风乘势而入，个别经销商用钱开道也是不争的事实。专家呼吁，只有让汽车经销商考察评估走出“暗箱”，让评估的体系、过程和分数走向公开透明，才能促进汽车业健康发展。
丰田公司对评分表流失表示遗憾
当获知经销店考察出现“评分表流落在外”的消息后，丰田公司中国事务所媒体公关部负责人杨红坚代表公司表态：丰田对此感到非常遗憾，丰田不会将内部资料向申请者提供，但是现在还无法查出，谁、通过什么途径带出去的。
杨红坚说，公司内部的资料在外面出现，的确是个问题，我们认为今后有必要进一步加强资料方面的管理，同时，包括提高相关人员的职业素质与职业意识等具体的措施也在讨论制定当中。但是在没有任何调查结果的情况下，现在对这一事件尚无法下一个准确结论。
丰田公司上层还认为，丰田对在中国销售网点的建设非常重视，在全国除山西以外的地方的认定也同样是除了以这个评分表作依据之外，还根据申请者的资信、经营经验、土地及人力资源、资金能力、总经理人选素质等进行综合评定。评分表的考察得分只是综合评定中的一个因素，仅靠得到这个评分表不太可能大幅度地提高评价。
丰田方面表示，丰田是一个勇于自我改进的企业，相信通过采取有效举措，不会让丰田的形象受到影响。
“揭黑”引发一汽丰田二次确认经销商
当山西某企业集团员工揭发丰田公司申请店评分表泄密一事后，一汽丰田非常重视，在9月初又派出一个考察组对前一次的考察结果予以审查确认。
9月8日晚，一汽丰田的二次考察小组一行5人抵达太原。随后的几天时间内，记者想从考察人员口中得到相关情况，但考察小组的人员均以“我没必要回答”、“我正在工作，没时间回答”等方式予以拒绝。考察小组表示公司会在适当时机公布申请店评分用表被泄露的情况。
丰田公司中国事务所媒体公关部负责人杨红坚证实了确有二次考察一事。不过她说，丰田为了判断评分表的流失是否很大地影响了经销店的认定结果，对山西的几家经销商再次考察评定。这一次采用了更换考察人员、更换提问内容等方式，结果与上次的评定几乎没有太大的差别。
然而令人惊讶的是，一汽丰田的二次考察小组在离开太原后，当地一些反对网点开发搞幕后交易的相关人士竟受到了威胁。一家汽贸公司老总的手机从9月16日开始不断收到骚扰信息，记者在他的手机上看到了一些污辱性语言。曾报道此事件的山西《科学导报》社社长郝建新的手机，9月20日收到这样一条信息：“你再写吧，我已知道你家的住址，小心你的狗命。”