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随着整体护理模式的推行，人性化的护患沟通制度成为护理工作的一项重要内容。国内有调查资料表明，99．45％的患者希望护理人员与其进行交流沟通，然而88．30％的临床护士对沟通方式基本不了解，对沟通的目的、内容、方法等也知之甚少。笔者就护患沟通的内容、方法与技巧进行了解析，经过临床实践，证实这是一套完整有效的护患沟通模式。