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急性中毒患者救护跟踪回访是指急性中毒患者经急诊科初步救护转至病区，由急诊接诊医师、人住科室经治医师或护士、患者或其家属对急诊科护士进行量表评价．选出最优急诊护士，通过榜样激励效应，督促其他急诊护士不断改进服务、提高业务技能的一种服务管理模式。因急性中毒患者发病有其特殊性，对急诊护理服务、救护技能、综合素质要求高，也是医院纠纷发生较高的患者群。因此笔者所在医院于2008—01～12对152例急性中毒患者救护情况进行跟踪回访，达到了预期目的。现报告如下．