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【摘要】 本文对质检报告存在的质量问题进行了分析，同时对质检报告中的超检验检测资质范围、报告中数据的准确性、检验依据等关键问题进行探讨。
【关键词】 质检机构;质量;报告
【DOI编码】 10.3969/j.issn.1674-4977.2021.06.013
Countermeasures for improving the Quality of Quality Inspection Report
WEI Rong-zi
（Sanming Inspection and Testing Center，Sanming 365000，China）
Abstract： This paper analyzes the quality problems existing in the quality inspection report，and discusses the key problems in the quality inspection report，such as exceeding the scope of inspection qualification，the accuracy of data in the report，inspection basis and so on.
Key words： quality inspection organization;quality;report
质量检查报告是根据标准化的要求，对产品或工程进行质量检测和质量监督，加以分析研究后反映产品或工程质量情况的书面报告。质检报告主要分为监督检验和委托检验。监督检验形成的监督检验报告会成为政府主管部门对该类产品质量优劣进行判定的主要依据;委托检验则是对受检的样品负责，对样品所述的批次质量不需要进行判定。
1 质检报告存在的问题
1.1 报告的整体性
一份完整的质检报告包括原始记录和检测报告，其中原始记录又包括委托协议书、仪器设备、检测方法、检测结果的数据等。一份报告的流程是业务受理、检测过程、报告编制、报告审核、报告批准等环节，分别是由不同的部门共同来完成[1]。由于参与方多易导致出现问题，例如报告编制环节发现业务受理信息与实际情况不符合，由于编制权限无法修改业务受理等问题。因此，不同部门的交叉管理需要相关部门来协调解决。一般情况质检机构都是交给质保工程师来负责统一管理，哪一环节出现问题就找对应的部门。
在报告的编制、校核和批准过程中，不应忽视报告中的其他内容，如样品名称、地址和电话号码等信息是否填写准确，检测设备的检定周期是否过期等情况。编制报告和校核报告的负责人应掌握待检测产品和相关检测设备、样品来源等信息是否准确，而不只是负责试验检测内容。
1.2 报告的规范性
质检报告的规范性关键在于是否按照标准要求进行操作，应注意以下问题：1）原始记录中的检测数据应客观公正可靠，采用统一固定的模板进行记录，不应重新抄正“原始”记录。对于记录中出现的修改，应按照国家标准规定使用的修改方法进行涂改，在错误的地方画一横线，正确的记录写在差错处附近，并加盖编制人名及校核人名专用章。2）数据修约处理按GB/T 8170—2008《数值修约规则与极限数值的表示和判定》进行修约处理，检测报告中的报出值应与国家标准要求的指标值的位数一致，计量单位采用《法定计量单位》。3）注意用语规范性。委托单位送检的产品进行全项目检测的结论为“该样品经检验符合标准要求”;未进行全项目检验为“该样品经检验所检指标符合标准要求”。4）标志与用章应符合相关规定要求。《计量法》第二十二条规定：“为社会提供公正数据的产品质量检验机构，必须经省级以上人民政府计量行政部门对其测试能力和可靠性考核合格。”该检测机构经计量认证合格后，在其检验报告封面上才能使用CMA标志。5）根据质检机构自身实验室管理规范，由实验室内审员来查摆，进而要求相关科室进行整改，问题严重的要组织进修学习。
1.3 报告的准确性和可靠性
《检验检测机构资质认定评审准则》和CNAS—CL01：2018《检测和校准实验室能力认可准则》中提到实验室应准确、清晰、明确和客觀地报告每一项检测，或一系列的检测结果都应以报告或证书的形式出具。因此，保证检测报告的准确性和可靠性是非常重要的，任何质检机构都要严把报告质量关。
1.4 报告的其他问题
检测报告应包括以下信息：标题、资质认定标志、检验检测专用章、检验检测机构的名称和地址等。超资质范围出具检测报告，根据《检验检测机构资质认定管理办法》中规定，严禁检验检测机构出具超出资质认定证书规定的检验检测能力范围的报告，违反者要受到相应处罚。CNAS—RL01：2016《实验室认可规则》明确规定实验室超出资质范围出具检验检测报告行为将被视为非常严重的实验室失信行为，将受到认监委和认可委等机构惩罚。检验检测依据和使用错误标准或过期标准出具的报告无效。
2 提高质检报告管理的措施
2.1 明确岗位职责，提高服务意识
质检机构职责混乱则会导致报告的错误率增加，因此，需明确岗位职责与权限，尤其报告的编制、审核环节应层层把关。编制记录人员对原始记录和报告内容进行确认，审核人员对原始记录信息进行核查，同时对编制报告的内容进行复核，确保报告无误。由于编制一份完整的报告需各个部门进行配合，缺少为他人服务意识会影响出具报告的效率和质量，为了完成这一过程，需提高实验人员的服务意识。
2.2 构建质检报告监督与考评系统
由于报告数量增加的同时报告出错概率也相应增加，应建立一套科学有效的检测报告监督与考评系统。不仅提高各部门效率，还能降低报告错误率并提高检测人员编制报告水平。检测报告的考评系统过程包括考评计划、考评实施、考评结果、考评奖惩等阶段，每个季度抽取一定数量报告进行监督与考评，据考评系统的数据来对出现问题的报告进行奖惩[2]。
2.3 用信息化手段提高报告质量
利用信息化技术对质检报告进行监控，信息录入更加准确，报告的流转在信息系统中显示，同时该信息系统追溯出现的问题，这也进一步提高报告的流转速度。此外，将信息技术融入质检机构的报告编制系统，更有利于管理者统计报告出错的数据、报告延迟以及报告份数。这些数据为质检机构综合实力发展提供有力的技术支持，带动质量提升。
3 结论
质检报告影响到质检机构的发展，因此，要提高质检报告的质量，需先确定存在的问题，从而提出解决措施，以此保证质检机构出具报告的权威性和准确性。
【参考文献】
[1] 杨粉艳.浅谈质检机构如何提高质检报告的质量[J].轻工标准与质量，2021（3）：65-67.
[2] 韩芳.质检机构检测报告质量的提升对策解析[J].中国标准化，2018（2）：181-183.
【作者简介】
魏榕梓，男，1963年出生，工程师，研究方向为产品质检。
【关键词】 质检机构;质量;报告
【DOI编码】 10.3969/j.issn.1674-4977.2021.06.013
Countermeasures for improving the Quality of Quality Inspection Report
WEI Rong-zi
（Sanming Inspection and Testing Center，Sanming 365000，China）
Abstract： This paper analyzes the quality problems existing in the quality inspection report，and discusses the key problems in the quality inspection report，such as exceeding the scope of inspection qualification，the accuracy of data in the report，inspection basis and so on.
Key words： quality inspection organization;quality;report
质量检查报告是根据标准化的要求，对产品或工程进行质量检测和质量监督，加以分析研究后反映产品或工程质量情况的书面报告。质检报告主要分为监督检验和委托检验。监督检验形成的监督检验报告会成为政府主管部门对该类产品质量优劣进行判定的主要依据;委托检验则是对受检的样品负责，对样品所述的批次质量不需要进行判定。
1 质检报告存在的问题
1.1 报告的整体性
一份完整的质检报告包括原始记录和检测报告，其中原始记录又包括委托协议书、仪器设备、检测方法、检测结果的数据等。一份报告的流程是业务受理、检测过程、报告编制、报告审核、报告批准等环节，分别是由不同的部门共同来完成[1]。由于参与方多易导致出现问题，例如报告编制环节发现业务受理信息与实际情况不符合，由于编制权限无法修改业务受理等问题。因此，不同部门的交叉管理需要相关部门来协调解决。一般情况质检机构都是交给质保工程师来负责统一管理，哪一环节出现问题就找对应的部门。
在报告的编制、校核和批准过程中，不应忽视报告中的其他内容，如样品名称、地址和电话号码等信息是否填写准确，检测设备的检定周期是否过期等情况。编制报告和校核报告的负责人应掌握待检测产品和相关检测设备、样品来源等信息是否准确，而不只是负责试验检测内容。
1.2 报告的规范性
质检报告的规范性关键在于是否按照标准要求进行操作，应注意以下问题：1）原始记录中的检测数据应客观公正可靠，采用统一固定的模板进行记录，不应重新抄正“原始”记录。对于记录中出现的修改，应按照国家标准规定使用的修改方法进行涂改，在错误的地方画一横线，正确的记录写在差错处附近，并加盖编制人名及校核人名专用章。2）数据修约处理按GB/T 8170—2008《数值修约规则与极限数值的表示和判定》进行修约处理，检测报告中的报出值应与国家标准要求的指标值的位数一致，计量单位采用《法定计量单位》。3）注意用语规范性。委托单位送检的产品进行全项目检测的结论为“该样品经检验符合标准要求”;未进行全项目检验为“该样品经检验所检指标符合标准要求”。4）标志与用章应符合相关规定要求。《计量法》第二十二条规定：“为社会提供公正数据的产品质量检验机构，必须经省级以上人民政府计量行政部门对其测试能力和可靠性考核合格。”该检测机构经计量认证合格后，在其检验报告封面上才能使用CMA标志。5）根据质检机构自身实验室管理规范，由实验室内审员来查摆，进而要求相关科室进行整改，问题严重的要组织进修学习。
1.3 报告的准确性和可靠性
《检验检测机构资质认定评审准则》和CNAS—CL01：2018《检测和校准实验室能力认可准则》中提到实验室应准确、清晰、明确和客觀地报告每一项检测，或一系列的检测结果都应以报告或证书的形式出具。因此，保证检测报告的准确性和可靠性是非常重要的，任何质检机构都要严把报告质量关。
1.4 报告的其他问题
检测报告应包括以下信息：标题、资质认定标志、检验检测专用章、检验检测机构的名称和地址等。超资质范围出具检测报告，根据《检验检测机构资质认定管理办法》中规定，严禁检验检测机构出具超出资质认定证书规定的检验检测能力范围的报告，违反者要受到相应处罚。CNAS—RL01：2016《实验室认可规则》明确规定实验室超出资质范围出具检验检测报告行为将被视为非常严重的实验室失信行为，将受到认监委和认可委等机构惩罚。检验检测依据和使用错误标准或过期标准出具的报告无效。
2 提高质检报告管理的措施
2.1 明确岗位职责，提高服务意识
质检机构职责混乱则会导致报告的错误率增加，因此，需明确岗位职责与权限，尤其报告的编制、审核环节应层层把关。编制记录人员对原始记录和报告内容进行确认，审核人员对原始记录信息进行核查，同时对编制报告的内容进行复核，确保报告无误。由于编制一份完整的报告需各个部门进行配合，缺少为他人服务意识会影响出具报告的效率和质量，为了完成这一过程，需提高实验人员的服务意识。
2.2 构建质检报告监督与考评系统
由于报告数量增加的同时报告出错概率也相应增加，应建立一套科学有效的检测报告监督与考评系统。不仅提高各部门效率，还能降低报告错误率并提高检测人员编制报告水平。检测报告的考评系统过程包括考评计划、考评实施、考评结果、考评奖惩等阶段，每个季度抽取一定数量报告进行监督与考评，据考评系统的数据来对出现问题的报告进行奖惩[2]。
2.3 用信息化手段提高报告质量
利用信息化技术对质检报告进行监控，信息录入更加准确，报告的流转在信息系统中显示，同时该信息系统追溯出现的问题，这也进一步提高报告的流转速度。此外，将信息技术融入质检机构的报告编制系统，更有利于管理者统计报告出错的数据、报告延迟以及报告份数。这些数据为质检机构综合实力发展提供有力的技术支持，带动质量提升。
3 结论
质检报告影响到质检机构的发展，因此，要提高质检报告的质量，需先确定存在的问题，从而提出解决措施，以此保证质检机构出具报告的权威性和准确性。
【参考文献】
[1] 杨粉艳.浅谈质检机构如何提高质检报告的质量[J].轻工标准与质量，2021（3）：65-67.
[2] 韩芳.质检机构检测报告质量的提升对策解析[J].中国标准化，2018（2）：181-183.
【作者简介】
魏榕梓，男，1963年出生，工程师，研究方向为产品质检。