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自2009年开始，东风悦达起亚每年都会选取一个关键词，作为贯穿全年重点工作的主题。从2009“服务年”、2010“品牌年”、2011“品质年”、2012“顾客满意年”，再到2013”顾客感动年”，东风悦达起亚始终将提升消费者满意度放在核心位置。2014年，东风悦达起亚将以优化品牌定位为基础，集中资源提升品牌力，通过顾客价值升级、产品价值升级、品牌价值升级，深化实施开展”顾客感动”第二阶段战略。