论文部分内容阅读
有位专家曾说过“电脑的迅速普及，并不等同于电脑知识也迅速普及”，在电脑和网络已经普及到大多数城镇家庭的今天，绝大部分的电脑用户，实际上并不会“使用”电脑。而当他们遇到电脑软硬件出现故障的时候，就更是茫然不知所措了。用户没有专业知识，就迫切需要专业支持，这种需求本身就孕育着一个巨大的、尚未开发的巨大市场。就在2005年6月上旬，一个名叫“HelpNow”的产品横空出世，向世人宣言：北京通程远见网络技术有限公司（WWW．helpnow．cn）要做“PC在线应用支持服务”市场的第一个拓荒者。