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1993年第53届国际药学联合会（FIP）在东京会议上向世界各国政府推荐《优良药房工作准则》（EPP）要求药师面向社会拓展服务内容，药师不仅要做好配方前的充分准备，和配方准确无误，而且要做好配方后的主动服务，这是21世纪医院药学发展的方向。为适应新形势的需要，我院采取了一系列的改革措施。将门诊药房与门诊收款室合并，并采取敞开式柜台发药，几年来的运作实践证明，不仅为患者提供了优质服务，也提高了药师的自身业务素质，跟传统的“窗口发药”相比，有许多优势，现总结如下。