车的APP 非一般地疯狂

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  “手机搞定生活”在车领域几乎全方位体现。消费者得到实实在在的好处,省事又省钱。
  现如今,“手机搞定生活”在车领域几乎全方位体现。
  从购车、保养车到验车、洗车、租车、顺风车,再到导航、查询违章、找停车位等,小马购车、途虎养车、E保养、汽车保姆、呱呱洗车、赶集易洗车、滴滴拼车、顺风专车、高德导航、驾考宝典、停车百事通……只有你不知道的,没有APP没占领的。
  购车 手机比4S店便宜
  买车查价,手机早就可以了,汽车知道、汽车之家、汽车价格大全等。真正用于购车的APP今年也有了,比如惠买车、小马购车,下载App—登陆/注册—选择车型—获得最低报价—支付定金—4S店提车,简单得跟APP买水果一样。
  惠买车是易车旗下汽车电商平台,覆盖全国主流城市以及品牌车型,由当地多家认证经销商4S店实时在线报价,消费者足不出户获得多家报价,对比后选择最满意的一家,直接到店看车试驾底价买车。线下有专业的买车顾问免费陪同到店看车,买车、试驾、保险一次搞定,有的车型还有礼物相送。买车,订金直抵车款;不买,订金100%退还。
  8月24日传出消息,惠买车推出置换一体化新业务,首批在上海、深圳、成都、广州、北京、南京、武汉等城市上线,用户可享受新车电商、二手车电商无缝对接的新体验。对用户而言,置换服务不仅流程简便,还能享受到专业汽车电商带来的多项福利。比如,旧车卖价尽可能高,新车买价尽可能低,用户掌握主动权,完成卖旧买新后获得2000元补贴。
  总部位于上海的小马购车,购车服务几乎如出一辙:一键知购车底价、全程陪同4S店提车、二手车无缝极速置换(连2000元置换补贴都相同),不同的是“丰富的金融贷款方式”,小马购车与浦发银行和招商银行对接,能为用户提供低手续费、低利率的贷款方式。目前已拥有超过100多个汽车品牌的1000多种车型,覆盖上海、北京、深圳、长沙、重庆、广州等城市。
  小马购车说要“打造更好玩的购车模式”,推出“朋友帮选车”,选择你中意的几款目标车型,将他们分享到朋友圈,让朋友们帮你选出他们认为最好的车型来投票,你只要看看投票数量和点评,再结合自己的实际情况,便能很快选定爱车。
  小马购车2014年7月成立以来,获得了曾投资过凡客、360、迅雷等互联明星企业的联创策源几百万美金的天使轮融资,今年1月再次完成了几千万美金的A轮融资。
  5月19日,小马购车上线汽车后市场业务。至此,新车、二手车、车贷金融、车后四大事业部的产品线聚齐,产品服务链条完整。
  比如查违章,小马实现了全国联查功能、无需选择地区,就可以查出在全国各地的违章信息,方便了一些外地用车但不确定是否有违章行为的车主。另外只要在平台查询过一次,以后一旦发生违章,APP将第一时间主动推送违章信息。小马还可以异地代缴罚款,服务范围覆盖了29个省市,这在国内目前还是第一家。
  小马还提供保养预约服务,车主可提前获知4S店时间进度,车开过去就能保养。它的“保养手册”还能提醒车主应该保养的公里数。此外,小马“自驾游”线路也极具吸引力,平台聚合了不少自驾游俱乐部,定期拣选出性价比高、有趣、好玩的线路,免费供用户选择。
  养车用车 手机是得力帮手
  在养车、用车方面,手机更是方便度极高的帮手,汽车保姆、汽车卫士、途虎养车、E保养、养车无忧等一批APP可供使用。其中途虎发展势头最猛。
  用户可在途虎养车网购买种类广泛的汽车产品与服务,如轮胎、保养、维修用品、配件及美容服务。途虎的网站或手机程序可根据客户的车种、车型、生产年份及行车里数,列出个人化的推荐产品列表,而相关产品均可送达当地服务商店进行安装。途虎养车网目前正在扩充其业务,让客户能够在其当地合作店预约洗车、打蜡及其他服务。
  途虎养车网创立于2011年,专门透过其网站、手机应用程序、电话中心及主要第三方电商平台提供汽车售后产品与服务,在北上广等核心城市拥有超过15个配送中心,合作门店超过7000家,遍布国内超过320个城市,为顾客提供即日或翌日送递及安装服务。目前,途虎注册用户有400多万,今年上半年营收5亿元人民币,
  途虎养车网8月11日宣布,已完成C系列融资,即第三轮股权投资,投资者包括愉悦资本、汇勤、远东宏信及海通。现有投资者君联资本及启明创投亦有参与投资。
  途虎属于电商自营型的维修保养服务,这类模式以线上销售汽车配件用品+线下提供维修保养为主,业务发展相对成熟,商业模式相对清晰。同时,它涉及了仓储、物流、销售、导流、服务等多个汽车产业链环节,有更大的利润挖掘空间。未来,途虎养车网将从以轮胎为主的B2C+O2O自营型电商逐步网汽车后市场全产业链延伸,目前按照订单数估计,轮胎、保养、汽车用品的比例为1:1:1。
  车服务 APP一拥而上
  从去年开始,各类汽车后服务APP像雨后春笋般大量出现,功能聚焦于洗车、维修、保养这类汽车后服务上,如呱呱洗车、赶集易洗车、养车点点、e洗车、车点点、弼马温、洗爱车、响马帮等,你想不知道几乎都是不可能的。
  以e洗车为例,软件的功能被分成了到店洗车和上门洗车两种。在到店洗车版块,用户可以通过定位寻找离自己最近的洗车店。这些洗车店也有评价系统作为参考,并且提供比普通到店更低的价格。而上门洗车更贴近都市人生活节奏,手机一键下单,洗车师傅就会如约上门,用户还可以在APP上看到洗车进度。
  在收到 58 千万美元投资后,经过3个月的沉淀,呱呱洗车除北京外,逐步进入济南、太原、石家庄等城市,8月23日又登陆上海黄埔区,俨然已是洗车O2O“头牌”。
  呱呱洗车并没有在洗车券上进行过多的补贴和宣传活动,实行体验式推广,更看重用户口碑相传。对车主而言,只需一块钱的首单洗车是最直观的优惠方式,从第二次开始就只能按照原价购买。做过的优惠活动至多是“99 块钱 5 张券”,优惠措施促进车主消费,已经为呱呱洗车积累了百万级的洗车次数。   呱呱洗车没有店面租金和其他使用成本,工人们的电动三轮车也是自行购买,前期投资成本很低。据悉,已有1000多位工人遍布全北京100多个呱呱洗车集中点。而直接参与管理的调度人员仅有十几个。
  呱呱洗车主要服务的是时间紧张和懒得开车到店洗车的人们。传统到店洗车由于不方便不利于培养车主及时洗车的习惯,而上门服务,用户只需在手机端下单即可实现,这种傻瓜式的操作有利于提高用户的使用效率,频次越来越频繁后产生依赖性。
  不过,由于进入门槛低,上门洗车“走哪洗哪”已面临过度竞争,数十家APP扎堆争抢洗车市场,连赶集网也推出了洗车O2O业务。
  目前,各家洗车软件的服务价格比较接近,办卡洗20次的费用平摊下来大约每次15元至20元,而传统洗车店办卡后的价格每次大约25元至30元。用户黏性难以保证,是上门洗车服务的最大难题。眼下各家都进行了大量补贴,但用户忠诚度不高,一旦价格恢复正常,车主们就会迅速流失。
  不过,不到一年,洗车O2O从热火朝天到死伤惨重,云洗车、嗒嗒洗车、车8等多家O2O洗车品牌终结。曾以“1元洗车”风靡厦门的网站“智富惠”也宣布关门停业,据悉亏损远远超过注册资金,总投入超过1.6亿元。
  有人评价,洗车O2O市场看上去很火,投身进去却发现全是坑。这是一个极其看重线下运营经验的领域。此前成片倒下的创业公司,表面上看都死于“资金链断裂”,但不可否认的是O2O企业往往在盈利前都需要经历漫长的市场培育期。而合理布局以及迅速调整运营,直接关乎O2O洗车项目的用户体验及转化率。
  租车APP 火爆到混乱
  和车有关的APP,最多的各自风光三五天的恐怕当属租车领域。天天用车、爱拼车、微微拼车、51拼车、嘀嗒拼车、滴滴拼车、UBER快车、顺风专车……都在玩命抢占市场。
  陈先生刚刚删掉了51拼车,因为接单少、补贴少,改用滴滴了。消费者被补贴引着走,谁给的补贴多就跟着谁跑。可是,一旦补贴都没有了呢?他感慨,创新干不过持续的资金,免费+补贴,“流氓的互联网,资本用钱砸死了创新”。
  早就有人预言,拼车软件在国内具有很大的市场需求,但前提是必须解决好自身合法性的问题。而在合法性这一点上,拼车软件似乎比专车面临的情况更糟。
  专车服务还有法理依据,简单来说,实际就是乘客向租赁公司租借了一辆汽车,然后再向劳务公司申请了一名代驾的过程,而专车软件就是在用车客户、汽车租赁公司和劳务公司之间的信息沟通平台。当然这过程当中会因为参杂着很多违规操作而成为“黑车”,但这项服务至少还有一点法律依据,拼车服务却连这一点法理依据都没有。整个拼车过程都是私家车主开着自己的车,搭载了乘客,最关键的是存在交易行为,本质上就是“黑车”。
  为什么如此明显的“黑车”行为没有被制止呢?由于拼车软件最终是通过手机支付的,乘客等到了地方坐在公司或是家里才支付。这就给举证造成极大困难。目前拼车服务能够玩下去就是因为“我黑车你抓不着”,作为一个产业,长久如此是不可能维持下去的。
  事实是,打车APP和传统出租车行业之间已构筑起了一道屏障,目标集中在客源。
  在打车APP相互竞争的初期阶段,“砸钱”成为了打车APP之间最为简单粗暴的竞争手段,而用户则完全是渔翁得利。不断的高价返券直接将用户的打车支出降低到个位数,甚至是零,这也直接促成了打车APP在打车市场的大热。这种热潮甚至不局限于年轻用户,就连中老年用户都已经形成了使用智能手机可以低价打车的概念。
  初期的砸钱行径快速为打车APP聚拢了一批固定用户群,而随后的专车服务则让乘客第一次体验到了花钱做上帝的感受。在这一时刻,传统出租车司机“服务态度问题”浮上水面,专车或许是贵,但有了更好的打车体验之后,谁还想回那个花钱受气的时代呢?
  至于安全问题,用户能够在APP内看到司机的头像、手机号、姓氏等个人信息,使得乘客认为专车、快车与所谓“黑车”根本不同。
  当市场已经打开,用户群形成之后,打车APP开始逐步减少了出租车代金券的发放,而这也就默默促成了用户与出租车之间矛盾的激化。而这时打车APP再趁势推出相应的专车、快车、顺风车服务,大量“砸钱”发放专车、快车、顺风车代金券,也就使得传统出租车尴尬地留在了“历史”中。
  当用户遭遇出租车无人接单的困境时,打车APP中忽然弹出了让用户试试新服务的提示。就这样,不知不觉跟着“加价”甜头跳下坑的传统出租车就成了专车、快车服务的踏板,这些新服务就这样在传统出租车之上成长了起来。
  如今盛行的三类新服务都对传统出租车行业有着极大的冲击,从服务来讲,专车是现有的打车服务中最具优势的;而从价格来讲,顺风车对于上班族来说也有着更大的吸引力;快车可以看做是廉价版的专车,对于车型和服务态度没有专车那么高的要求,但却有着零起步价那样的价格优势。而传统出租车在这三重狙击之下受到重挫。
  都是资本在起舞?
  车的APP这么疯狂,高频入口竞争已经白热化。谁将是赢家?该如何收场?
  在汽车产销增速大幅回落背景下,由于汽车保有量增长,汽车后市场巨大发展空间已吸引各路资本关注。且看资本如何起舞:
  途虎养车网8月11日宣布已完成C轮融资,创办人兼首席执行官陈敏表示:“大部分汽车产品都需要线下实体服务,而我们拥有广泛的地方服务伙伴网络,能为顾客提供更贴心的服务体验,结合便利性、价格透明度和产品选择,这是传统4S销售店和低端服务店所无法提供的。”途虎将把此轮融资的资金用于推动业务继续增长,并进一步投资于人才、科技和线下服务,以巩固其市场领先地位。
  据不完全统计,2014年汽车后市场O2O领域的风投融资多达67起,总金额超过百亿元。实际上,除途虎养车网之外,今年以来还有多个针对汽车后市场的创业项目获得融资。呱呱洗车今年3月获得1000万美元A轮投资,呱呱洗车创立于2014年9月,由前高德地图及车联网创始核心团队创立。同样在3月,2014年11月上线的e洗车宣布完成A轮2000万元融资。
  相关预测,未来10至15年,我国汽车后市场每年将保持两位数以上的高速增长,到2015年中国汽车售后市场产值有望增至7000亿元,成为全球第一大汽车后市场;可能在2020年形成一个超过4万亿元的大产业。中国汽车流通协会预测,中国汽车后市场规模5年内将超过1万亿元。
  而此次途虎养车网的投资方,同样是出于看好中国汽车后市场发展前景。汇勤董事总经理张思亮表示:“由于车龄老化和二手车购买量日增,中国汽车售后市场十分庞大,因此我们相信途虎享有巨大潜力。例如单计2014年,售后市场总规模便达到900亿美元,并预计在未来几年将持续增长。”
  汽车后市场的巨大发展空间除吸引各方资本关注之外,汽车整车和零部件企业也早已开始布局。近日,金固股份发布公告称,将募集27亿元资金用于汽车后市场O2O平台项目“汽车超人”建设。各大汽车巨头近年也竞相布局汽车后市场,上汽、广汽、一汽、东风、北汽、长安;跨国汽车零部件企业包括米其林、博世等,都在加紧布局步伐。
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