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在科技不断进步、经济水平大力提升的背景下,人们的生活和生产也开始发生了很大的变化.正是在这种情况下,企业的日常经营模式和理念也有了很大的转变.对于任何企业来说,客户都是十分重要的,是关系着企业经营效益和未来发展的重要因素.而市场营销,又是促进企业发展的重要动力.在企业日常管理工作中,客户关系管理也成为十分重要的内容.本文就针对这部分内容进行了相应的探讨.