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金融服务外包是服务外包的重点行业,主要包括金融业务流程外包(Business Process Outsourcmg,简称BPO)和信息技术外包(Information Technology Outsourcing,简称ITO)两大领域.金融BPO是指金融机构出于降低交易成本、分散风险或价值再造的目的,将部分辅助性的数据处理、资金清算、银行卡业务、呼叫中心、灾难备份等业务流程委托给专业服务机构来完成的一种商业模式,同时也是促进发展中国家经济增长的-个新兴产业.