【摘 要】
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随着我国经济的飞速发展和人们生活水平的不断提高,旅游逐渐的成为人们休闲娱乐的新方式,而导游的服务礼仪的质量直接关系到旅游的心情,在旅游行业中具有至关重要的作用。导
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随着我国经济的飞速发展和人们生活水平的不断提高,旅游逐渐的成为人们休闲娱乐的新方式,而导游的服务礼仪的质量直接关系到旅游的心情,在旅游行业中具有至关重要的作用。导游从事的是纯粹的服务行业,导游礼仪的规范与否直接反映了旅游企业的形象,甚至折射出一个民族的素养,所以,导游的礼仪艺术得到了社会的广泛关注,也只有充分掌握了全方位的服务礼仪知识,导游服务人员才能够更好地为游客服务,促进旅游产业的繁荣发展。本文主要以导游与导游服务的基本概念为切入点,简单介绍了导游礼仪的作用,并结合大别山优秀导游从导游的语言、妆容、姿态、神态等方面分析了导游礼仪艺术,阐述了导游接团方面的礼仪,目的是促进导游对于礼仪艺术的钻研,推动我国旅游业的文明发展。
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