【摘 要】
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目的 系统评价我国门诊患者就医体验得分率。方法 计算机检索中国知网、万方数据、维普资讯、Google Scholar、Web of Science、PubMed数据库，搜集有关门诊患者就医体验的横断面研究，检索时限为2011年10月-2022年5月。由2名研究员独立筛选文献、提取资料并评价纳入研究的偏倚风险后，采用Stata16.0软件进行Meta分析。结果 共纳入15个横断面研究，包括9 267
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目的 系统评价我国门诊患者就医体验得分率。方法 计算机检索中国知网、万方数据、维普资讯、Google Scholar、Web of Science、PubMed数据库，搜集有关门诊患者就医体验的横断面研究，检索时限为2011年10月-2022年5月。由2名研究员独立筛选文献、提取资料并评价纳入研究的偏倚风险后，采用Stata16.0软件进行Meta分析。结果 共纳入15个横断面研究，包括9 267 476例门诊患者；Meta分析显示，我国门诊患者就医体验得分率为84.0%（95%CI:82.0%～86.1%）；亚组分析结果显示，男性门诊患者就医体验得分率为87.0%，女性门诊患者就医体验得分率为84.3%;29岁及以下门诊患者就医体验得分率为89.8%,30～59岁的门诊患者就医体验得分率为90.4%,60岁及以上的门诊患者就医体验得分率为86.9%；在环境、流程、医护、医患、费用因素方面，门诊患者就医体验得分率分别为83.2%、82.9%、85.9%、86.1%、81.7%。结论 我国门诊患者就医体验需要提升。患者性别、年龄、受教育程度、医院所处地区、医院类型、医院环境、医患关系、医疗费用均对患者就医体验有影响。受纳入研究数量和质量的限制，上述结论尚待更多高质量的研究验证。
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