【摘 要】
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当前服务工作中存在的主要问题rn近年来,公司认真践行“四个服务”宗旨,加快建设坚强智能电网,初步建成“三集五大”体系,大幅提升服务能力和水平,为江西绿色崛起和民生改善
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当前服务工作中存在的主要问题rn近年来,公司认真践行“四个服务”宗旨,加快建设坚强智能电网,初步建成“三集五大”体系,大幅提升服务能力和水平,为江西绿色崛起和民生改善作出了积极贡献.但我们必须清醒地认识到,公司服务水平与全面建成小康社会对公共服务的新要求相比还存在不小差距.突出表现在:rn内部服务方面,长期条块管理的模式和重结果轻过程的考核方式,造成对内部服务的忽略;相当部分干部员工内部服务意识淡薄,部门之间、岗位之间缺乏有效沟通,专业之间横向协同存在壁垒,优质服务还没有成为全员自觉行动;“三集五大”体系建设还未实现全覆盖,已经建成的单位新体系运转仍需不断磨合,业务流程、制度标准纵向贯通不够,以客户为导向、后台服务前台、全员服务客户的服务机制有待健全.
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