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目的：加强护患关系，提高服务质量，减少护理纠纷的发生。方法：通过对我院近几年发生护患纠纷的原因分析，提出强化护理人员的服务意识，提高沟通交流技巧。结果：护理纠纷以服务态度不满意居多。结论：通过增强服务意识，提高服务质量，加强护患沟通，可以预防和减少护患纠纷的发生。
浅谈护患纠纷发生的原因及防范措施
【摘 要】
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目的：加强护患关系，提高服务质量，减少护理纠纷的发生。方法：通过对我院近几年发生护患纠纷的原因分析，提出强化护理人员的服务意识，提高沟通交流技巧。结果：护理纠纷以服务态度不满
【机 构】
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广西田阳县人民医院
【出 处】
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医学信息：中旬刊
【发表日期】
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2010年3期
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