面对成本上升、客户减少的困境，有三种成本不得不省，也有三种成本绝不能省。
　　在一个完美世界里，企业主应该总是有足够的时间和精力去定期检查资产负债表，分析成本，找出不必要的开支大刀阔斧地砍掉。现实中，我们往往只会在经济萧条或发展停滞的时候才会为了维持盈利而手忙脚乱地关注起开支问题。恐慌会带来失误，让你付出昂贵的代价。专家警告说：虽然当前的经济状况要求企业努力降低成本，但小心别削减过头，伤了企业的元气。有三种成本不得不省，也有三种成本绝不能省：
　　


　　
　　省钱之道
　　
　　1　对高成本顾客说“不”。为了赢得大客户，企业在发展阶段常为重大项目而一再降低报价。可如果这份工作的成本大于收益，你还是必须下狠心坚决拒绝。38岁的马丁·戴维斯(Martin Davis)是互动发展机构Ratchet的总裁，前不久他不得不拒绝了耐克公司的一个项目，虽然这是他首次有机会与全球知名的体育用品巨头合作。他解释说，“我们不可能在那么少的预算下完成任务。”他的公司有一套高度透明的程序来评估客户的项目成本，确保成本不会太离谱。
　　认真检查每个客户带给你的利润率，你可能会惊奇的发现，曾经心目中最好的客户其实是最差的。《51个致命的经营错误和规避方法》一书作者吉姆·米尔豪森(Jim Muehlhausen)说，“这听起来很可怕，但你必须放弃这些顾客。不仅为了省钱，更为了让企业经营变得更轻松。”
　　2　检查你的技术成本。《创业财商》一书作者，自动操作系统生产企业SetPoint Systems Inc.公司的联合创始人兼CEO乔·奈特(Joe Knight)认为，“我们往往在技术方面做了过多投入。小型企业时常被一些对发展其实没有实际帮助的新科技产品所吸引，头脑一热就掏了腰包。”他建议把“需要有”和“想要有”的东西区分开。如果你正在支付软件许可费，可以跟服务提供商去要个折扣。他说：“我发现完全可以回头去重新协商软件维护费用，因为这些公司也正受到经济危机的冲击。”
　　3　辞退业绩不佳的雇员。人力资源大概是你成本最高的资产，削减成本的时候很难不打这个主意。小企业咨询顾问汤姆·朗(Tom Long)建议找出公司里表现最差的10％员工裁掉，朗说：“不管怎样，这些人不会再侵占你的成本了。”
　　
　　省小钱，吃大亏
　　
　　1　不能裁掉优秀人才。不能因为那些核心员工的薪酬更高就把他们裁掉，这会严重打击公司士气——或许还有企业本身——裁员要讲求战略，留住最好的雇员。米尔豪森说，“如果玛丽是公司里的重要角色，你最好想办法把她一直留在身边。”用一堆成本低廉的新手取代老员工同样会拖你后腿，这可是戴维斯的切身体会。他说，“最后花的时间更多，还不得不找回更多熟手来弥补新人造成的失误。”
　　2　当心本能的错误。佩斯大学小企业发展中心主任艾拉·戴维森(Ira Davidson)说，如果你想用好市场营销开支，千万别受本能影响，一遇到经济萧条期就拼命压缩广告预算。“现在反而是增加营销成本的最好时机，因为你的竞争对手很可能本能地说，‘世道不好，我必须削减营销经费。’既然其他人撤出了这块阵地，你就可以趁机抢走客户和市场份额了。”
　　3　维持公司福利水平。包括医疗保险和牙科保险在内的良好福利的确成本不低，但在争夺高端人才的长期战争中，这能让你在大企业面前更有竞争力。如果你现在省掉这部分开支，当经济环境转好的时候可能就要花更大代价才能重回正轨。奈特指出，“如果你打算长期经营下去，就必须照顾好手下的员工。我知道许多小企业主不会裁员，但是会削减福利，我却宁可保留福利但裁掉该裁的人。”
　　
　　(金　笙)