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在纪念中国改革开放和中国水电改革30年之际，本刊记者慕名来到渭北名县——铜川市耀州区采访。在此之前，听说耀州电力局在今年8月份通过了国网公司一流县供电企业的验收，时间仅仅用了一年零3个月。这个“创一流”速度犹如30年前南方深圳这个城市一周建一幢高楼，怎能不让人竖起大拇指呢!本刊记者在耀州电力局用了半个月时间，耳闻目睹了该企业“实现超越，追求卓越”创国网一流县供电企业的“风采”，真实记录了耀州电力人艰苦创业，铸就今日辉煌的奋斗历程，
“创国网一流” 提升企业品牌
耀州电力局始建于1972年，现下设“四科两室一中心一公司”，即财务科、生技科，用电科，农电科，局办公室，安监室和配电运行县级调度中心及耀州区易源电力有限责任公司，共有12个生产班站，15个供电营业所。全局现有职工106人，农电员工200人，固定资产1.03亿元，承担着辖区1617平方公里30多万人口、4座35千伏变电站、25条770.64公里长10千伏配电线路，980台108.5兆伏安配电变压器，0.4千伏1164.069公里长低压线路，5台22.05兆伏安主变的管理维护任务。该电力局在铜川供电局管控的“盘子”中是一个老局，先进局，曾先后荣获原电力部“电力三为服务达标单位”，“陕西供电系统行风建设优质服务先进集体”等荣誉称号，多次受到陕西省电力公司，铜川供电局和耀州区委，区政府的表彰奖励。2002年在铜川供电局下设的4个基层局中率先被陕西省电力公司命名为“省级一流县供电企业”，2004年，被陕西省委，省政府授予“文明单位”称号，2005年、2006年连续两年在耀州区政风行风测评中取得第一名。从某种意义上讲，耀州电力局是铜川供电局的“试验田”和“标杆”，许多经验都是从这里总结并在全局推广开来。
2007年“五一”节一过，年仅41岁的翟鹏毅便走马上任耀州电力局局长，翟鹏毅家住铜川，1986年参加工作时就在耀州电力局，可以说，他的成长，他生活中的酸甜苦辣都与耀州电力局割舍不开。铜川供电局把2007年耀州电力局创建国网一流县供电企业作为一项重要的核心的工作任务，并向陕西省电力公司做了承诺。调任翟鹏毅任耀州电力局局长，市局领导是在给这个年轻中层干部压担子，相信他有魄力，有能力，不负众望。耀州电力局全体职工也为翟局长捏了一把汗，这其中不乏有些职工持观望态度。翟鹏毅心知肚明，面对选择，他只有前进，没有后退，他也向铜川供电局领导立下“军令状”，完不成“任务”，听从调遣，发落。
“1998年后半年开始，全国一，二期农网改造大规模开始了，翟鹏毅时任耀县电力局生技股股长，从工程计划，勘察设计到工程材料审批，大到设备，小到螺丝钉，都要从他手里过，耀州区城乡沟沟峁峁他要到现场跑，从白天加班到晚上整理各种报表，说心里话，他比现在还累，当年有20多项工程同时开工，投资额又大，那其中受的苦，受的屈，他从没向任何人表白过。1998年到2001年这几年，翟鹏毅的业务水平，管理水平得到了大提升，大提高。一个懂业务的局长，从基层一线走上来的局长，他心里最清楚咋样干事，咋样干好事，咋样干出创一流的事。”耀州电力局办公室主任孙季平如是说。
客观上讲，2002年耀州电力局便在铜川供电局率先获得陕西省电力公司一流县供电企业，假如随后在一两年内趁热打铁，再上台阶，冲击“国网一流县供电企业”，要比现在轻松得多，容易得多，四，五年过去了，局长换了一任又一任，耀州电力人的“热情”在一点点减退，但他们不甘落后，争创先进的勇气并没有“减灭”，他们在等待“领头羊”的出现。翟鹏毅的到任，好比给他们打了一针“强心剂”。职工们了解翟鹏毅这个人，干起工作来他有一股冲劲，有一股开拓劲，有一股创新劲，更有一股不迭目的决不罢休的韧劲。“翟局长太熟悉这里了，太熟悉这个企业了，这里的人，辖区里架设的线路，这个企业的管理‘瓶颈’等等，对他来讲，争创‘国网一流县供电企业’，即是机遇也是挑战。”耀州电力局生技科科长，“创一流”办公室主任刘建军说。
张小丁是耀州电力局副局长，主管该局安全生产，谈到创国网一流县供电企业之事，他感触颇深：“这项工作很劳人，但确实对企业管理帮助很大，‘创一流’，管理水平都在不断提高。应该这么说，‘创一流’是管理工作的载体，原来对此感受没有那么深，‘创一流’工作带动我现在对此项工作有了全新的认识。‘国网一流县供电企业’争创有标准，分为‘必备条件，安全管理，经营管理，文明生产，设备与生产管理，营销管理与优质服务，节能管理、技术进步，科学管理与企业文化’9大项，各项指标细化，非常多，作为一个企业能想到的，能涉及到的都有，但耀州电力局又有自己的优势，如何发挥优势，在最短的时间里达到国网一流县供电企业目标，难度之大，攻坚之强非常人所能想象，班子的团结，齐抓共管最为重要，众所周知，安全生产是电力企业永恒的主题。多年来，我局始终坚持‘安全第一，预防为主，综合治理’的方针，加强安全管理工作，全面落实各级安全生产责任制，强化责任考核、安全激励、全过程控制、群防教育，安全特色班组建设，安全系统评价六个机制建设；以‘零违章’确保‘零事故’，制定了管理干部下现场到位标准，坚持干部到位和纠察巡查，加大对违章现场的查处；坚持计划管理，没有计划的工作坚决不开工；坚持开展标准化作业，落实检修，施工现场‘三防十要’和‘三要六查’工作要求，严把‘三措’落实关；制订了客户自备电源登记制度和自备电源信息档案，签订了《自备电源调度，供用电协议书》，落实了可靠的防倒送电技术措施；积极开展宣传教育和技能培训，营造安全管理的氛围，确保安全工作可控，在控，能控，保障了安全生产的平稳局面。截至2008年11月27日，实现安全运行2774天，完成售电量2.04亿千瓦时，10千伏线损率达到5.65％，低压线损率达到8.95％，县城供电可靠率达到99.901％，农村供电可靠率达到99.654％。”
“另外，创建国家电网公司一流县供电企业，其中有两个硬指标，即科技进步和科学管理。我局对照标准在线路运行中，选用先进可靠的真空开关和脱扣式避雷器等，使设备达到少维护或免维护；35千伏变电站无人值班，实现了县调自动化；引进应用了配变远程无线监控系统，实时发送故障报警并准确定位故障点，实现了在线采集三相电参数；引进研发了配网管理信息系统，将整个配网生产管理流程与生产管理系统，电力营销系统，95598故障报修系统有机结合，为企业创造了显著的经济和社会效益；建成了功能先进的计量资产定位系统，实现了计量资产统一管理，集中检定，统一配送；引进研发了县局综合管理信息系统，建成耀州供电网页，实现了基层供电所与电力 局之间信息传递，使办公自动化水平迈上了一个新台阶；加大了对老旧设备的综合整治，确保设备安全稳定运行，达到建设‘国网一流县供电企业’的标准。同时，技术创新活动也结出硕果，2007年，《配变远程无线监控系统》获得陕西省电力行业企业管理现代化创新成果三等奖，《短路接地线辅助控环》获得陕西省电力公司‘四小’成果三等奖，今年8月28日至29日，国家电网公司专家组对耀州电力局创建‘国网一流县供电企业’工作进行了调研考评，专家组认为我局各项指标均达到了标准，这标志着耀州电力局顺利通过了‘创一流’考评验收，一举跨入了国家电网公司一流县供电企业行列。”张小丁副局长高兴地说，
“现在回忆‘创一流’那段时光，用‘一路走来’比喻最恰当，它不仅提升了企业的品牌，而且使我们获得了更多的收获，不仅使企业硕果盈枝，而且每个员工人生成长受益匪浅。”翟鹏毅对记者深有感触地说。“2007年5月份我局召开了‘创一流’工作启动大会以来，在一年多的时间里，全局职工精心策划，积极准备，共同解决‘创一流’工作中遇到的难题，使我们充分认识到‘创一流’首先要以人为本，坚持民主集中制。其次，着力培育职工‘四种精神’，即勇于创新，敢为人先的精神，艰苦奋斗，奋发图强的精神，爱岗敬业，乐于奉献的精神，志存高远，永不满足的精神，使全体干部职工在思想意识上有统一认识，积极开展创建一流工作。第三，我们深入开展文明创建活动，即以‘创一流’为目标，广泛开展创建文明部室，文明班组和文明职工活动，党政工团齐抓共管，一级保一级，一级抓一级，充分形成‘创一流’的良好氛围。四是认真修订完善《职工职业道德规范》，《职工礼仪守则》等规章制度，为精神文明建设，企业文化建设及‘创一流’工作提供可靠稳定的制度保证。五是加大企业文化建设投入，建立‘职工之家’，创建企业内部报刊等，为职工提供一流的学习，娱乐场所，开展丰富多彩的文体活动，营造优美的生活工作环境。六是加强了职工，中层干部的学习培训，提高了全员综合素质。‘创一流’，没有一流的意识，良好优美的工作环境氛围，完善的制度保证，精炼的职工队伍，是很难完成这么艰巨的任务的。我们通过‘创一流’这个平台，规范管理，从根本上改变了全局的精神面貌和作风，为我局更快更好地发展打开一个全新的局面”。
点点滴滴总关情
争创“国网一流县供电企业”，说起来简单，做起来却并不容易，需要所有员工团结一心，步调一致。25岁的刘博，西北政法学院法律系专业本科生，2007年2月在城郊供电站工作，当时站里资料、设备不够达标，他的主要任务是在办公室里整理设备，用电、安全管理等资料，创国网一流给这个年轻人的人生带来了机遇。2008年1月，他被借调到局生技科，由开始对“创一流”认识淡漠，到现如今成为行家里手，用他自己的话说：“在工作的苦与累中，充实了自己，发展了自己，也快乐了自己，干完每件事后，大家都有一种荣誉感。”
52岁的老职工王增平，在局里已干了24年，现在是农电培训中心主任。说起“创一流”，他神情显得很凝重，侃侃道来：“‘创一流’对所有职工都是鞭策，逼着你把有些资料和设备往一流‘创’，大家有目标，在工作上更有主动性了。”
“‘创一流’，领导很关键，班子很关键，一把手更关键，你得去干，扑下身子去干，身先士卒干，一门心思去干，而且还要把大伙的心拢在一块跟着你去干。翟局长把临近中考的女儿放到西安去上学，委托岳父岳母去照看，妻子待在家里搞好后勤，他腾出精力去干工作，也是没黑没白，在家里很少吃口热饭。‘创一流’工作中，翟局长各个环节亲自去看，去了解，及时处理问题；他以局为家，总是早出晚归，饿了，在外面小摊吃一点，困了，在办公室沙发上眯一会；在规章制度面前，自己和班子成员带头遵守，身体力行；对待同志，在岗位上有困难的，局里出面解决，但职工连着两次干不好工作的，对不起，换岗位，逢年过节或职工家里有或大或小的事儿，都能看到翟局长和班子成员的身影。大家都说这一任领导班子对职工，对企业，对事业有责任感，有使命感，求真，务实，创新、开拓、发展，大伙服他们，愿意豁出命去干；说真格的，这几天你也看到了，企业的变化不光是外在的变化，而且观念在变化，这是很不容易的，得费一定功夫，因为这是干任何事最基本的，‘转变观念，解放思想’那是行动的向导和指南。”孙纪平主任对记者说。
10月30日，记者来到了电气化村——耀州区石柱乡马咀村，天宝滩街道办事处的杨河村采访，感慨万千。
就说马咀村吧，村里转了一圈，记者只发现有三根电杆，一问这是给旧堡子一养牛场拉的专线。那么村里电线哪里去了，该村党支部副书记任建国兴致勃勃地说：“你看，由于村里规划的都是两层住宅楼，户与户之间，入户线都是电力局免费给换成了集塑线并通过管套相衔接，既整齐又美观，听说能用15年，2003年农网改造时，村里就提出了实现电气化村的宏伟目标，今年就达到了目的，没想到这么快。这正是电力局‘创一流’工作给我村带来了契机，也为我村今后的经济腾飞发展插上了金翅膀。”马咀村是全国文明村，村党支部书记李云南不仅是全国农村优秀人才，而且也是全国劳模。从1999年至今，村上已为新农村建设固定资产投资达到了1300多万元。该村经济发展，农民腰包鼓起来，家用电器设备增多，电磁灶、电淋浴器，空调进入寻常农户家，用电量增大，用电安全也出现隐患，寺沟供电所不仅派一名电工住在村上做好上门服务工作，而且局里利用‘创一流’机遇，为该村实现电气化争取到国家投资，进户线整齐化一，都是规格4平方到6平方的耐用集塑线，而且把通往桃园水泥厂和村办养牛场的专线进行了更换。如今，该村不仅用电安全，电耗小，费用低，而且供电可靠率达到99.65％以上，家家都有“家保器”，村民出外做工，务农不用操心用电安全了。
在杨河村，记者看到去年10月底耀州区政府给该村授予的“新农村电气化村”牌匾。村主任杨增荣说：“村子离县城近，出外务工人多，感觉烧煤不如烧电，节省，干净，电磁炉等家用电器在每个家庭竞相亮相；1999年每户户均用电10～20度，最多30度，现如今户均50度到上百度。为了早点使村里达到电气化村，让村民用电问题尽快解决，村上和供电所沟通，把我村争取为电气化村示范点。通过电力局帮助，去年又争取58万多元资金，在原有一台100千伏安变压器的基础上，又新增了一台125千伏安变压器，把进户线，配电箱都换成最新的，自动保护器有了，而且户户有‘家保’，‘新农村，新电力、新服务’，2007年10月31日，陕西省市区电气化村验收会就在我们村召开的，现如今村里可谓‘电线越来越粗，电杆越来越高，路灯越来越亮’，去年全村人均3180元，今年力争达到5180元，让每家有2～3台电 视机，户户骑上电动车，户均用电60度。”
城区供电站管理维护着县城三条馈路，涉及到7000多个居民用户和企事业单位，管辖范围北到塔坡，崔仙以南，西边，南边都以沮河为界，东到水泥厂以西，站长成伟刚说：“‘创一流’以来，我们站上工作作风转变较大，员工工作很主动，耀州区‘创卫’，不准企事业单位用燃煤锅炉，要改为用电锅炉，站上从侧面了解这一情况后，及时召开班务会，给张小丁副局长，生技科刘建军科长汇报后，他们亲自到现场制定新增台区变压器方案，西街拆迁，影响低压线路，站上人员看见后，汇报给局经营科，查陈欠电费，该拆除的线路及时拆除了，既消除了安全隐患，也保证了拆迁工作的顺利进行。”
亮点纷呈 凸显“一流”特色
在寺沟供电所，记者专门看了一下耀州电力局农电培训基地。
据了解，培训基地于2007年3月建设，当年9月便投入使用，占地面积约1800平方米，功能齐全，学用统一，紧密结合实际，注重学员操作技能，充分体现了“全，新，实、精，细”的特色，主要分为室外综合训练场，室内模拟配电室，低压接线操作室，仿真故障查找室，多媒体教室，紧急救护培训室，设备原理培训室，工器具材料室，教师办公室和学员宿舍。该培训基地理论与实践教学相结合，建成至今，铜川供电局围绕“抓基层、抓基础、抓基本功”主题，已培训60多期500多人次，使每名走进中心的学员通过全面，系统，规范的培训，成为“三新”发展战略的农电新军。
“耀州区永安北路电缆入地‘亮丽工程’，又是耀州电力局‘创一流’一大亮点。从这条路走过，感觉好像走在大都市街道，看不见半空中错落交织的各种线，也看不见一根电杆矗立，而且落地装饰灯在夜幕下华光璀璨，流光溢彩，美不胜收。”职工崔洁说。据了解，该电力线路工程总投资799.42万元，今年4月28日开工到竣工仅用了32天。“可以说这是耀州区最美的一条路，电力科技含量最高的一条路，工程施工难度之大、工期之紧、要求之高，刷新了耀州配网建设史上的新记录，标志着在耀州区实现了铜川地区配网电缆落地零的突破，也为耀州区社会经济发展和吸引外来投资者创造了良好的用电环境，做到了政府放心，群众满意。”刘建军科长说。
“营销和农电管理工作，也是电力部门重中之重的工作，全局的安全生产通过各种环节体现在经营效益上。”副局长侯广对记者说。“如果说‘诚信’是企业立于不败之地的基石，那么优质服务就是电力企业只有起点没有终点的生命线。围绕‘新农村，新电力，新服务’的农电发展战略，和‘始于客户需求，终于客户满意’这一根本要求，我局深入开展了‘供电服务年’活动，作为铜川电力‘三为在线’农电服务品牌的一支分队，我局秉承‘诚信为农，真情服务’的宗旨，常年坚持服务于新农村建设，以‘95598’为服务平台，以农村供电所为支撑，组建以城市为中心、辐射乡镇办事处服务网点的‘三为在线’快速服务体系，提供24小时不间断服务。截至目前，今年‘95598’电力服务热线共接受客户咨询、投诉、报修2000多次，回复处理率均达100％，客户满意率100％，在政府和群众中树立了口碑，彰显了‘三为在线’电力服务特色。与此同时，还推出了具有耀州特色的‘窗口服务，亲情服务、预约服务，紧修服务，超值服务，特别服务’等6项服务，使电力服务更贴近‘三农’。目前全区15个供电所全部建成规范化供电所，其中，孙塬供电所和寺沟供电所已建成标准化供电所。”
“‘创一流’工作，最大的感受是人的思想和精神面貌的改变，大家有心劲，有不达目的誓不罢休的感受。”姚满泉书记对记者说。“在创一流工作中，局领导班子把‘大力开展企业文化建设，积极创建和谐企业，造就一流职工队伍’始终贯穿于创一流工作的始终。结合创一流工作和企业文化建设年活动，局里培育了形式多样、内容丰富的文化特色，营造了浓厚的文化氛围，实现企业文化塑造人，激励人鼓舞人，约束人。局里还定期召开行风监督员会议，让客户‘会诊治病’，监督，帮助我们改进服务，达到了‘从客户不满意处改起，从客户满意处做起’，提高了客户对电力行业优质服务工作的满意率。继我局2007年在耀州区政府政风行风测评中获得免评资格后，2008年又获第一名，同时又被陕西省电力公司党组授予‘五好党支部’”。
金杯银杯 不如百姓口碑
10月29日，记者辗转来到耀州区庙湾镇贺庄村一组，找到了正在香山路施工现场务工的姜存良。问到他家通电一事，他站在路边不断搓着手。激动地笑着说：“多亏电力局啦，那么多人，专为我一家通电，忙活了好几天，我又不出一分钱，真不知说啥好。”
姜存良今年36岁，一家4口人，是个“双女户”家庭，除家四、五亩责任田外，又承包了50亩地。为了种地方便，他一家住在半山腰，前后不靠村，家里也没有电。“户户通电工程”解了他的忧愁，电力局从两，三里外专门为他一家拉了专线，共栽了9根电杆，进户线有五，六百米长。“这下可好啦，晚上照明不用点蜡烛了，闲置的电视机派上了用场，碾场脱麦也不用人工了，人家电力局人就是好，用咱农村话说：要身在福中不忘恩”。
千年古刹——耀州区大香山寺，是全国八大佛教圣地之一。由于地形原因，千百年来这里僧尼居士诵经点烛，照明用油(灯)，一卷黄页度春秋，连吃水都要到山底下去担，生活很是艰辛。耀州区民政局宗教科科长乔玉良介绍道：“2000年农网改造时，耀州电力局为香山寺架设了一台30千伏安变压器，2004年又把山上的变压器增容到50千伏安，2007年引水工程上山，基建工程项目增多。景区建设逐年增加。山上用电负荷迅速增大，电力局又将50千伏安的变压器增容到200千伏安的厢式变压器，彻底解决了大香山寺用电难的问题。”大香山寺方丈正竖，今年4月份专门给耀州电力局送来一面锦旗：“点亮佛门一盏灯，功德无量心眼明”，以示谢意。
耀州区政协委员，企业用电大户，耀州电力局行风监督员，铜川市耀州区碧岩水泥有限公司总经理姚晓宏对记者说：“耀州电力局‘创一流’以来，召开了五，六次行风监督员座谈会，给人的感觉这个企业人在变，认识在变，说句心里话，耀州电力局‘创一流’最大的受益者还是我们这些用电企业大户，原来用电不知道找谁，现在电力局有了宽敞，明亮，服务设施齐全的客户服务大厅，办事步入程序化，我们还愁什么?我们企业过去用电量大，经常出现超负荷现象，影响企业正常生产，为了彻底解决这一问题，耀州电力局出面协调，从变电站出专线，实行高供高计，企业安全用电得到了保障，无论何时发生线路故障，一个电话，供电站及时派人来抢修，把这个企业良好的服务形象树了起来。”
面对未来 任重而道远
2008年11月17日，国家电网公司以农[2008]1142号文件命名“耀州电力局为2007年度国家电网公司一流县供电企业”，记者随即对耀州电力局局长翟鹏毅进行了采访。
记者：翟局长，看到文件吧?你此时此刻是什么心情，有何感受?
翟局长：感到非常欣慰和高兴，这个荣誉来之不易，这是铜川供电局创一流工作史上零的突破，与各级领导的关心支持分不开，与班子团结分不开，与全局干部职工辛勤工作分不开，假如没有陕西省电力公司，铜川供电局的全力支持，没有全局干部职工努力拼搏，艰苦工作，创一流工作将寸步难行，在这里应该感谢长期以来所有关心支持我们工作的各界人士。
记者：步入全国一流县供电企业行列以后，下一步耀州电力局有何设想与打算?
翟局长：我认为一流企业管理重在基础管理，我们今后应建立企业长态管理机制，定期组织人员对全局各科室、班组，供电所重点工作，各项经营指标进行检查，不断持续改进工作方法，推进精细化管理，使一流企业荣誉永葆青春，经得起各级领导和部门对“一流企业”的检查，全局各项工作百尺竿头，再进一步。
今年是改革开放30年，也是中国水电改革30年。面对未来，我们任重而道远，今后，我们将通过贯彻十七届三中全会精神，落实科学发展现，以“全国一流县供电企业”表彰为契机，继续按照国网公司“三抓一创”的工作思路和实现“两个转变”的工作要求巩固创建工作成果，全面加强企业管理，大力开展农电标准化建设，不断提升企业规范化，精益化水平，加快实施“新农村，新电力，新服务”农电发展战略，推动农电事业又好又快发展。
“创国网一流” 提升企业品牌
耀州电力局始建于1972年，现下设“四科两室一中心一公司”，即财务科、生技科，用电科，农电科，局办公室，安监室和配电运行县级调度中心及耀州区易源电力有限责任公司，共有12个生产班站，15个供电营业所。全局现有职工106人，农电员工200人，固定资产1.03亿元，承担着辖区1617平方公里30多万人口、4座35千伏变电站、25条770.64公里长10千伏配电线路，980台108.5兆伏安配电变压器，0.4千伏1164.069公里长低压线路，5台22.05兆伏安主变的管理维护任务。该电力局在铜川供电局管控的“盘子”中是一个老局，先进局，曾先后荣获原电力部“电力三为服务达标单位”，“陕西供电系统行风建设优质服务先进集体”等荣誉称号，多次受到陕西省电力公司，铜川供电局和耀州区委，区政府的表彰奖励。2002年在铜川供电局下设的4个基层局中率先被陕西省电力公司命名为“省级一流县供电企业”，2004年，被陕西省委，省政府授予“文明单位”称号，2005年、2006年连续两年在耀州区政风行风测评中取得第一名。从某种意义上讲，耀州电力局是铜川供电局的“试验田”和“标杆”，许多经验都是从这里总结并在全局推广开来。
2007年“五一”节一过，年仅41岁的翟鹏毅便走马上任耀州电力局局长，翟鹏毅家住铜川，1986年参加工作时就在耀州电力局，可以说，他的成长，他生活中的酸甜苦辣都与耀州电力局割舍不开。铜川供电局把2007年耀州电力局创建国网一流县供电企业作为一项重要的核心的工作任务，并向陕西省电力公司做了承诺。调任翟鹏毅任耀州电力局局长，市局领导是在给这个年轻中层干部压担子，相信他有魄力，有能力，不负众望。耀州电力局全体职工也为翟局长捏了一把汗，这其中不乏有些职工持观望态度。翟鹏毅心知肚明，面对选择，他只有前进，没有后退，他也向铜川供电局领导立下“军令状”，完不成“任务”，听从调遣，发落。
“1998年后半年开始，全国一，二期农网改造大规模开始了，翟鹏毅时任耀县电力局生技股股长，从工程计划，勘察设计到工程材料审批，大到设备，小到螺丝钉，都要从他手里过，耀州区城乡沟沟峁峁他要到现场跑，从白天加班到晚上整理各种报表，说心里话，他比现在还累，当年有20多项工程同时开工，投资额又大，那其中受的苦，受的屈，他从没向任何人表白过。1998年到2001年这几年，翟鹏毅的业务水平，管理水平得到了大提升，大提高。一个懂业务的局长，从基层一线走上来的局长，他心里最清楚咋样干事，咋样干好事，咋样干出创一流的事。”耀州电力局办公室主任孙季平如是说。
客观上讲，2002年耀州电力局便在铜川供电局率先获得陕西省电力公司一流县供电企业，假如随后在一两年内趁热打铁，再上台阶，冲击“国网一流县供电企业”，要比现在轻松得多，容易得多，四，五年过去了，局长换了一任又一任，耀州电力人的“热情”在一点点减退，但他们不甘落后，争创先进的勇气并没有“减灭”，他们在等待“领头羊”的出现。翟鹏毅的到任，好比给他们打了一针“强心剂”。职工们了解翟鹏毅这个人，干起工作来他有一股冲劲，有一股开拓劲，有一股创新劲，更有一股不迭目的决不罢休的韧劲。“翟局长太熟悉这里了，太熟悉这个企业了，这里的人，辖区里架设的线路，这个企业的管理‘瓶颈’等等，对他来讲，争创‘国网一流县供电企业’，即是机遇也是挑战。”耀州电力局生技科科长，“创一流”办公室主任刘建军说。
张小丁是耀州电力局副局长，主管该局安全生产，谈到创国网一流县供电企业之事，他感触颇深：“这项工作很劳人，但确实对企业管理帮助很大，‘创一流’，管理水平都在不断提高。应该这么说，‘创一流’是管理工作的载体，原来对此感受没有那么深，‘创一流’工作带动我现在对此项工作有了全新的认识。‘国网一流县供电企业’争创有标准，分为‘必备条件，安全管理，经营管理，文明生产，设备与生产管理，营销管理与优质服务，节能管理、技术进步，科学管理与企业文化’9大项，各项指标细化，非常多，作为一个企业能想到的，能涉及到的都有，但耀州电力局又有自己的优势，如何发挥优势，在最短的时间里达到国网一流县供电企业目标，难度之大，攻坚之强非常人所能想象，班子的团结，齐抓共管最为重要，众所周知，安全生产是电力企业永恒的主题。多年来，我局始终坚持‘安全第一，预防为主，综合治理’的方针，加强安全管理工作，全面落实各级安全生产责任制，强化责任考核、安全激励、全过程控制、群防教育，安全特色班组建设，安全系统评价六个机制建设；以‘零违章’确保‘零事故’，制定了管理干部下现场到位标准，坚持干部到位和纠察巡查，加大对违章现场的查处；坚持计划管理，没有计划的工作坚决不开工；坚持开展标准化作业，落实检修，施工现场‘三防十要’和‘三要六查’工作要求，严把‘三措’落实关；制订了客户自备电源登记制度和自备电源信息档案，签订了《自备电源调度，供用电协议书》，落实了可靠的防倒送电技术措施；积极开展宣传教育和技能培训，营造安全管理的氛围，确保安全工作可控，在控，能控，保障了安全生产的平稳局面。截至2008年11月27日，实现安全运行2774天，完成售电量2.04亿千瓦时，10千伏线损率达到5.65％，低压线损率达到8.95％，县城供电可靠率达到99.901％，农村供电可靠率达到99.654％。”
“另外，创建国家电网公司一流县供电企业，其中有两个硬指标，即科技进步和科学管理。我局对照标准在线路运行中，选用先进可靠的真空开关和脱扣式避雷器等，使设备达到少维护或免维护；35千伏变电站无人值班，实现了县调自动化；引进应用了配变远程无线监控系统，实时发送故障报警并准确定位故障点，实现了在线采集三相电参数；引进研发了配网管理信息系统，将整个配网生产管理流程与生产管理系统，电力营销系统，95598故障报修系统有机结合，为企业创造了显著的经济和社会效益；建成了功能先进的计量资产定位系统，实现了计量资产统一管理，集中检定，统一配送；引进研发了县局综合管理信息系统，建成耀州供电网页，实现了基层供电所与电力 局之间信息传递，使办公自动化水平迈上了一个新台阶；加大了对老旧设备的综合整治，确保设备安全稳定运行，达到建设‘国网一流县供电企业’的标准。同时，技术创新活动也结出硕果，2007年，《配变远程无线监控系统》获得陕西省电力行业企业管理现代化创新成果三等奖，《短路接地线辅助控环》获得陕西省电力公司‘四小’成果三等奖，今年8月28日至29日，国家电网公司专家组对耀州电力局创建‘国网一流县供电企业’工作进行了调研考评，专家组认为我局各项指标均达到了标准，这标志着耀州电力局顺利通过了‘创一流’考评验收，一举跨入了国家电网公司一流县供电企业行列。”张小丁副局长高兴地说，
“现在回忆‘创一流’那段时光，用‘一路走来’比喻最恰当，它不仅提升了企业的品牌，而且使我们获得了更多的收获，不仅使企业硕果盈枝，而且每个员工人生成长受益匪浅。”翟鹏毅对记者深有感触地说。“2007年5月份我局召开了‘创一流’工作启动大会以来，在一年多的时间里，全局职工精心策划，积极准备，共同解决‘创一流’工作中遇到的难题，使我们充分认识到‘创一流’首先要以人为本，坚持民主集中制。其次，着力培育职工‘四种精神’，即勇于创新，敢为人先的精神，艰苦奋斗，奋发图强的精神，爱岗敬业，乐于奉献的精神，志存高远，永不满足的精神，使全体干部职工在思想意识上有统一认识，积极开展创建一流工作。第三，我们深入开展文明创建活动，即以‘创一流’为目标，广泛开展创建文明部室，文明班组和文明职工活动，党政工团齐抓共管，一级保一级，一级抓一级，充分形成‘创一流’的良好氛围。四是认真修订完善《职工职业道德规范》，《职工礼仪守则》等规章制度，为精神文明建设，企业文化建设及‘创一流’工作提供可靠稳定的制度保证。五是加大企业文化建设投入，建立‘职工之家’，创建企业内部报刊等，为职工提供一流的学习，娱乐场所，开展丰富多彩的文体活动，营造优美的生活工作环境。六是加强了职工，中层干部的学习培训，提高了全员综合素质。‘创一流’，没有一流的意识，良好优美的工作环境氛围，完善的制度保证，精炼的职工队伍，是很难完成这么艰巨的任务的。我们通过‘创一流’这个平台，规范管理，从根本上改变了全局的精神面貌和作风，为我局更快更好地发展打开一个全新的局面”。
点点滴滴总关情
争创“国网一流县供电企业”，说起来简单，做起来却并不容易，需要所有员工团结一心，步调一致。25岁的刘博，西北政法学院法律系专业本科生，2007年2月在城郊供电站工作，当时站里资料、设备不够达标，他的主要任务是在办公室里整理设备，用电、安全管理等资料，创国网一流给这个年轻人的人生带来了机遇。2008年1月，他被借调到局生技科，由开始对“创一流”认识淡漠，到现如今成为行家里手，用他自己的话说：“在工作的苦与累中，充实了自己，发展了自己，也快乐了自己，干完每件事后，大家都有一种荣誉感。”
52岁的老职工王增平，在局里已干了24年，现在是农电培训中心主任。说起“创一流”，他神情显得很凝重，侃侃道来：“‘创一流’对所有职工都是鞭策，逼着你把有些资料和设备往一流‘创’，大家有目标，在工作上更有主动性了。”
“‘创一流’，领导很关键，班子很关键，一把手更关键，你得去干，扑下身子去干，身先士卒干，一门心思去干，而且还要把大伙的心拢在一块跟着你去干。翟局长把临近中考的女儿放到西安去上学，委托岳父岳母去照看，妻子待在家里搞好后勤，他腾出精力去干工作，也是没黑没白，在家里很少吃口热饭。‘创一流’工作中，翟局长各个环节亲自去看，去了解，及时处理问题；他以局为家，总是早出晚归，饿了，在外面小摊吃一点，困了，在办公室沙发上眯一会；在规章制度面前，自己和班子成员带头遵守，身体力行；对待同志，在岗位上有困难的，局里出面解决，但职工连着两次干不好工作的，对不起，换岗位，逢年过节或职工家里有或大或小的事儿，都能看到翟局长和班子成员的身影。大家都说这一任领导班子对职工，对企业，对事业有责任感，有使命感，求真，务实，创新、开拓、发展，大伙服他们，愿意豁出命去干；说真格的，这几天你也看到了，企业的变化不光是外在的变化，而且观念在变化，这是很不容易的，得费一定功夫，因为这是干任何事最基本的，‘转变观念，解放思想’那是行动的向导和指南。”孙纪平主任对记者说。
10月30日，记者来到了电气化村——耀州区石柱乡马咀村，天宝滩街道办事处的杨河村采访，感慨万千。
就说马咀村吧，村里转了一圈，记者只发现有三根电杆，一问这是给旧堡子一养牛场拉的专线。那么村里电线哪里去了，该村党支部副书记任建国兴致勃勃地说：“你看，由于村里规划的都是两层住宅楼，户与户之间，入户线都是电力局免费给换成了集塑线并通过管套相衔接，既整齐又美观，听说能用15年，2003年农网改造时，村里就提出了实现电气化村的宏伟目标，今年就达到了目的，没想到这么快。这正是电力局‘创一流’工作给我村带来了契机，也为我村今后的经济腾飞发展插上了金翅膀。”马咀村是全国文明村，村党支部书记李云南不仅是全国农村优秀人才，而且也是全国劳模。从1999年至今，村上已为新农村建设固定资产投资达到了1300多万元。该村经济发展，农民腰包鼓起来，家用电器设备增多，电磁灶、电淋浴器，空调进入寻常农户家，用电量增大，用电安全也出现隐患，寺沟供电所不仅派一名电工住在村上做好上门服务工作，而且局里利用‘创一流’机遇，为该村实现电气化争取到国家投资，进户线整齐化一，都是规格4平方到6平方的耐用集塑线，而且把通往桃园水泥厂和村办养牛场的专线进行了更换。如今，该村不仅用电安全，电耗小，费用低，而且供电可靠率达到99.65％以上，家家都有“家保器”，村民出外做工，务农不用操心用电安全了。
在杨河村，记者看到去年10月底耀州区政府给该村授予的“新农村电气化村”牌匾。村主任杨增荣说：“村子离县城近，出外务工人多，感觉烧煤不如烧电，节省，干净，电磁炉等家用电器在每个家庭竞相亮相；1999年每户户均用电10～20度，最多30度，现如今户均50度到上百度。为了早点使村里达到电气化村，让村民用电问题尽快解决，村上和供电所沟通，把我村争取为电气化村示范点。通过电力局帮助，去年又争取58万多元资金，在原有一台100千伏安变压器的基础上，又新增了一台125千伏安变压器，把进户线，配电箱都换成最新的，自动保护器有了，而且户户有‘家保’，‘新农村，新电力、新服务’，2007年10月31日，陕西省市区电气化村验收会就在我们村召开的，现如今村里可谓‘电线越来越粗，电杆越来越高，路灯越来越亮’，去年全村人均3180元，今年力争达到5180元，让每家有2～3台电 视机，户户骑上电动车，户均用电60度。”
城区供电站管理维护着县城三条馈路，涉及到7000多个居民用户和企事业单位，管辖范围北到塔坡，崔仙以南，西边，南边都以沮河为界，东到水泥厂以西，站长成伟刚说：“‘创一流’以来，我们站上工作作风转变较大，员工工作很主动，耀州区‘创卫’，不准企事业单位用燃煤锅炉，要改为用电锅炉，站上从侧面了解这一情况后，及时召开班务会，给张小丁副局长，生技科刘建军科长汇报后，他们亲自到现场制定新增台区变压器方案，西街拆迁，影响低压线路，站上人员看见后，汇报给局经营科，查陈欠电费，该拆除的线路及时拆除了，既消除了安全隐患，也保证了拆迁工作的顺利进行。”
亮点纷呈 凸显“一流”特色
在寺沟供电所，记者专门看了一下耀州电力局农电培训基地。
据了解，培训基地于2007年3月建设，当年9月便投入使用，占地面积约1800平方米，功能齐全，学用统一，紧密结合实际，注重学员操作技能，充分体现了“全，新，实、精，细”的特色，主要分为室外综合训练场，室内模拟配电室，低压接线操作室，仿真故障查找室，多媒体教室，紧急救护培训室，设备原理培训室，工器具材料室，教师办公室和学员宿舍。该培训基地理论与实践教学相结合，建成至今，铜川供电局围绕“抓基层、抓基础、抓基本功”主题，已培训60多期500多人次，使每名走进中心的学员通过全面，系统，规范的培训，成为“三新”发展战略的农电新军。
“耀州区永安北路电缆入地‘亮丽工程’，又是耀州电力局‘创一流’一大亮点。从这条路走过，感觉好像走在大都市街道，看不见半空中错落交织的各种线，也看不见一根电杆矗立，而且落地装饰灯在夜幕下华光璀璨，流光溢彩，美不胜收。”职工崔洁说。据了解，该电力线路工程总投资799.42万元，今年4月28日开工到竣工仅用了32天。“可以说这是耀州区最美的一条路，电力科技含量最高的一条路，工程施工难度之大、工期之紧、要求之高，刷新了耀州配网建设史上的新记录，标志着在耀州区实现了铜川地区配网电缆落地零的突破，也为耀州区社会经济发展和吸引外来投资者创造了良好的用电环境，做到了政府放心，群众满意。”刘建军科长说。
“营销和农电管理工作，也是电力部门重中之重的工作，全局的安全生产通过各种环节体现在经营效益上。”副局长侯广对记者说。“如果说‘诚信’是企业立于不败之地的基石，那么优质服务就是电力企业只有起点没有终点的生命线。围绕‘新农村，新电力，新服务’的农电发展战略，和‘始于客户需求，终于客户满意’这一根本要求，我局深入开展了‘供电服务年’活动，作为铜川电力‘三为在线’农电服务品牌的一支分队，我局秉承‘诚信为农，真情服务’的宗旨，常年坚持服务于新农村建设，以‘95598’为服务平台，以农村供电所为支撑，组建以城市为中心、辐射乡镇办事处服务网点的‘三为在线’快速服务体系，提供24小时不间断服务。截至目前，今年‘95598’电力服务热线共接受客户咨询、投诉、报修2000多次，回复处理率均达100％，客户满意率100％，在政府和群众中树立了口碑，彰显了‘三为在线’电力服务特色。与此同时，还推出了具有耀州特色的‘窗口服务，亲情服务、预约服务，紧修服务，超值服务，特别服务’等6项服务，使电力服务更贴近‘三农’。目前全区15个供电所全部建成规范化供电所，其中，孙塬供电所和寺沟供电所已建成标准化供电所。”
“‘创一流’工作，最大的感受是人的思想和精神面貌的改变，大家有心劲，有不达目的誓不罢休的感受。”姚满泉书记对记者说。“在创一流工作中，局领导班子把‘大力开展企业文化建设，积极创建和谐企业，造就一流职工队伍’始终贯穿于创一流工作的始终。结合创一流工作和企业文化建设年活动，局里培育了形式多样、内容丰富的文化特色，营造了浓厚的文化氛围，实现企业文化塑造人，激励人鼓舞人，约束人。局里还定期召开行风监督员会议，让客户‘会诊治病’，监督，帮助我们改进服务，达到了‘从客户不满意处改起，从客户满意处做起’，提高了客户对电力行业优质服务工作的满意率。继我局2007年在耀州区政府政风行风测评中获得免评资格后，2008年又获第一名，同时又被陕西省电力公司党组授予‘五好党支部’”。
金杯银杯 不如百姓口碑
10月29日，记者辗转来到耀州区庙湾镇贺庄村一组，找到了正在香山路施工现场务工的姜存良。问到他家通电一事，他站在路边不断搓着手。激动地笑着说：“多亏电力局啦，那么多人，专为我一家通电，忙活了好几天，我又不出一分钱，真不知说啥好。”
姜存良今年36岁，一家4口人，是个“双女户”家庭，除家四、五亩责任田外，又承包了50亩地。为了种地方便，他一家住在半山腰，前后不靠村，家里也没有电。“户户通电工程”解了他的忧愁，电力局从两，三里外专门为他一家拉了专线，共栽了9根电杆，进户线有五，六百米长。“这下可好啦，晚上照明不用点蜡烛了，闲置的电视机派上了用场，碾场脱麦也不用人工了，人家电力局人就是好，用咱农村话说：要身在福中不忘恩”。
千年古刹——耀州区大香山寺，是全国八大佛教圣地之一。由于地形原因，千百年来这里僧尼居士诵经点烛，照明用油(灯)，一卷黄页度春秋，连吃水都要到山底下去担，生活很是艰辛。耀州区民政局宗教科科长乔玉良介绍道：“2000年农网改造时，耀州电力局为香山寺架设了一台30千伏安变压器，2004年又把山上的变压器增容到50千伏安，2007年引水工程上山，基建工程项目增多。景区建设逐年增加。山上用电负荷迅速增大，电力局又将50千伏安的变压器增容到200千伏安的厢式变压器，彻底解决了大香山寺用电难的问题。”大香山寺方丈正竖，今年4月份专门给耀州电力局送来一面锦旗：“点亮佛门一盏灯，功德无量心眼明”，以示谢意。
耀州区政协委员，企业用电大户，耀州电力局行风监督员，铜川市耀州区碧岩水泥有限公司总经理姚晓宏对记者说：“耀州电力局‘创一流’以来，召开了五，六次行风监督员座谈会，给人的感觉这个企业人在变，认识在变，说句心里话，耀州电力局‘创一流’最大的受益者还是我们这些用电企业大户，原来用电不知道找谁，现在电力局有了宽敞，明亮，服务设施齐全的客户服务大厅，办事步入程序化，我们还愁什么?我们企业过去用电量大，经常出现超负荷现象，影响企业正常生产，为了彻底解决这一问题，耀州电力局出面协调，从变电站出专线，实行高供高计，企业安全用电得到了保障，无论何时发生线路故障，一个电话，供电站及时派人来抢修，把这个企业良好的服务形象树了起来。”
面对未来 任重而道远
2008年11月17日，国家电网公司以农[2008]1142号文件命名“耀州电力局为2007年度国家电网公司一流县供电企业”，记者随即对耀州电力局局长翟鹏毅进行了采访。
记者：翟局长，看到文件吧?你此时此刻是什么心情，有何感受?
翟局长：感到非常欣慰和高兴，这个荣誉来之不易，这是铜川供电局创一流工作史上零的突破，与各级领导的关心支持分不开，与班子团结分不开，与全局干部职工辛勤工作分不开，假如没有陕西省电力公司，铜川供电局的全力支持，没有全局干部职工努力拼搏，艰苦工作，创一流工作将寸步难行，在这里应该感谢长期以来所有关心支持我们工作的各界人士。
记者：步入全国一流县供电企业行列以后，下一步耀州电力局有何设想与打算?
翟局长：我认为一流企业管理重在基础管理，我们今后应建立企业长态管理机制，定期组织人员对全局各科室、班组，供电所重点工作，各项经营指标进行检查，不断持续改进工作方法，推进精细化管理，使一流企业荣誉永葆青春，经得起各级领导和部门对“一流企业”的检查，全局各项工作百尺竿头，再进一步。
今年是改革开放30年，也是中国水电改革30年。面对未来，我们任重而道远，今后，我们将通过贯彻十七届三中全会精神，落实科学发展现，以“全国一流县供电企业”表彰为契机，继续按照国网公司“三抓一创”的工作思路和实现“两个转变”的工作要求巩固创建工作成果，全面加强企业管理，大力开展农电标准化建设，不断提升企业规范化，精益化水平，加快实施“新农村，新电力，新服务”农电发展战略，推动农电事业又好又快发展。