论文部分内容阅读
服务机构内部营销的实施是个复杂、系统的过程,要求组织中众多方面的积极配合和协调.本文以服务机构内部营销实施中的两大关键因素--服务文化和人员管理为主线,论述了组织在服务文化建立、维护过程和人员管理方面的要点.抓住了这两个关键点,将会减少内部营销在服务机构实施中的阻力,加强团队凝聚力,从而更好地为客户提供服务.