论文部分内容阅读
1 引起护理纠纷的原因
1.1家长对护理服务态度不满意 服务态度在护理活动中因服务态度引起的护理纠纷最为多见，由于基层医院护理人员编制不足，还要不断增加床位，使护理工作量增大，任务重，护理人员又难以相应增加，由于工作繁琐，任务重，护理人员在接待患儿及家属过程中，有时会表现得漫不经心，解答问题不及时，不仔细，语言不严谨，使患儿及家属产生反感，引发护理纠纷。
1.1家长对护理服务态度不满意 服务态度在护理活动中因服务态度引起的护理纠纷最为多见，由于基层医院护理人员编制不足，还要不断增加床位，使护理工作量增大，任务重，护理人员又难以相应增加，由于工作繁琐，任务重，护理人员在接待患儿及家属过程中，有时会表现得漫不经心，解答问题不及时，不仔细，语言不严谨，使患儿及家属产生反感，引发护理纠纷。