【摘 要】
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电商平台对形成于平台的争议的引导与分流具有天然的技术优势,应当根据互联网以及电子商务的特点建立互联网生态争议解决引导机制,及时、高效地将争议导入平台争议解决体系。
【基金项目】
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2017年度教育部人文社会科学研究规划基金项目（17YJA820034）;西北政法大学“司法惯例与诉讼法治现代化研究青年学术创新团队”研究项目
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电商平台对形成于平台的争议的引导与分流具有天然的技术优势,应当根据互联网以及电子商务的特点建立互联网生态争议解决引导机制,及时、高效地将争议导入平台争议解决体系。该机制应当体现及时、便捷、清晰的原则,尊重电子商务主体的行为规律,强化用户服务协议的引导作用,明确争议解决显著标识,建立争议解决引导流程。
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