【摘 要】
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目的：探究体检中心应用程序化和谐护理对提升护理质量及体检者满意度的效果。方法：择取2021年1—11月150例受检者为观察对象，通过电脑数字法分为两组，参照组75例应用常规护理，研究组75例应用程序化和谐护理。对比两组护理质量及受检者对护理的满意度。结果：研究组意外事件发生率、纠纷事件发生率、投诉事件发生率均低于参照组，且服务的及时性、体检指引、等待时间和健康讲解等护理质量评分及受检者对服务态度、
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目的：探究体检中心应用程序化和谐护理对提升护理质量及体检者满意度的效果。方法：择取2021年1—11月150例受检者为观察对象，通过电脑数字法分为两组，参照组75例应用常规护理，研究组75例应用程序化和谐护理。对比两组护理质量及受检者对护理的满意度。结果：研究组意外事件发生率、纠纷事件发生率、投诉事件发生率均低于参照组，且服务的及时性、体检指引、等待时间和健康讲解等护理质量评分及受检者对服务态度、体检环境、体检时效和稳私保护等满意度评分均高于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在体检中心应用程序化和谐护理效果确切，有利于降低不良事件发生率，提升临床护理质量和受检者对护理的满意度，具有推广应用价值。
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