优化门诊西药房取药流程对患者满意度的影响研究

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目的:研究门诊西药房应用优化流程取药管理模式实施管理的临床效果.方法:抽取过去在我院门诊接受药物在治疗的患者82例,随机分为对照组和观察组,平均每组41例.对照组实施常规药房管理;观察组实施优化流程西药房管理.对比两组患者对门诊西药房取药管理模式的满意度、取药过程中差错性事件的发生例数.结果:观察组研究对象对门诊西药房取药管理模式的满意度达到95.2%,高于对照组的80.5%,组间差异显著(P<0.05);取药过程中仅出现2例差错性事件,少于对照组的8例,组间差异显著(P<0.05).结论:门诊西药房应用优化流程取药管理模式实施管理,可以减少取药过程中的差错性事件,提升患者对门诊药房工作的满意度.
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