【摘 要】
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随着广大人民群众的物质生活水平和文化素养的提高，人们对医院服务水平的期望值越来越高，人们的健康观念、法律意识及自身维权意识也在不断增强，由于医院管理水平高低有别，医生的
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随着广大人民群众的物质生活水平和文化素养的提高，人们对医院服务水平的期望值越来越高，人们的健康观念、法律意识及自身维权意识也在不断增强，由于医院管理水平高低有别，医生的水平参差不齐，医护人员的职业道德及责任心不同，医疗后果的难以预测等因素，使得医疗事故的频繁发生，不仅给患者及其家属带来巨大的身心损害，而且导致医患关系紧张，甚至引发社会矛盾。
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