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随着企业的发展，IT服务因企业资讯系统越来越复杂而变得重要。ITIL（IT基础设施库）的概念自1980年由英国中央计算机和电信局（CCTA）提出至今，已经历了三个主要版本。其中，v3自2007年5月30日发布，融入了IT服务管理领域的最佳实践。近日，由ITIL理论教育实践先锋——BMC软件公司和ITIL最佳实践权威机构——PinkElephant公司联合，共同举办“ITIL v3研讨会”。