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[关 键 词] 电子商务代运营；项目建设；预期效益
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）34-0067-01
“电子商务代运营”指企业将自身经营活动中与电子商务相关的全部或者部分工作移交给提供专业服务的公司或个人代为运营。代运营方参与电商的运营、管理、策划、执行、评价等所有或部分环节，负责任地进行专业化经营。在高校设立校内电子商务代运营中心，可充分利用电子商务在线交易、服务的便利性，创新校企合作模式，为在校学生提供实际操作电子商务的真实环境，为中小企业提供一个可信赖的电子商务外包平台。
一、项目建设的必要性分析
（一）核心技能训练的需要
对高职院校电子商务专业的在校学生而言，网店运营实训是训练学生专业知识和核心技能的重要一环，目前，完成这一实训的方法或者是通过模拟平台进行相关操作，但电子商务领域发展很快，模拟平臺与真实运营环境相比有一定的滞后；或者是让学生利用淘宝等第三方平台开设真实的网店，这种方式能让学生得到很充分的锻炼，但随着网店经营成本的攀升，学生完成这一实训出现了资金、货源上的困难。
（二）加强校企合作、提升专业社会服务能力的需要
虽然电子商务的发展在我国已经如火如荼，但仍有大量的制造或贸易领域的传统中小型以及微型企业，由于对互联网思维比较陌生，或者因为技术、人力资源的缺乏、对风险的担忧，对涉足网上销售跃跃欲试同时而又心存犹疑。如果有一个平台，能帮助这些中小企业分担技术、人力资源的投入，那么，相关企业可以以相对较少的投入尝试启动电子商务交易。
目前，市场上存在一些以“网店托管”“电子商务代运营”为主营业务的公司，但这些公司普通以“收取固定押金+服务费+提成”的方式提供相关服务，如业务经营不善，企业付出的押金及每月固定的服务费用存在较高的亏损风险。而且这类企业大多是新兴的小微型企业，其商业信誉及持续运营能力均令企业做出投资决定时有一定的存疑。如果利用高校作为平台，通过对校企双方资源的积极整合，则可以发挥校企各自的优势，以较小的投入和风险，营造一个帮助中小型企业开展电子商务的外包平台，使企业得以求利，学生得以求知。
（三）增加学生实习机会的需要
电子商务专业学生的校外实习，一直是专业发展的短板之一。由于电子商务企业多为新兴企业，普遍规模不大，单个企业所需人才数量较少，安排学生集体开展与专业相关的实习存在客观上的困难。如果分散进行不同的电子商务企业实习，在教学管理秩序和学生安全问题方面又缺乏有力的保障。如果在传统“走出去”的实习方式之外，增加把企业“请进来”的选择，引入企业在校内电子商务代运营中心经营，那么，学生的实习机会、实习的专业性、学生的实习安全等都可以得到更充分的保障。
二、项目建设计划
（一）项目资源筹备
电子商务代运营中心建设所需资源由校企合作投入。学校设立专门的工作室，可提供网络环境及相关软硬件设施，提供师资及生源，负责网店的客服、装修、推广、管理。企业需要与学校签订正式的代运营合同，明确双方的责任和义务。企业需提供相关样品及产品培训，提供相关销售技巧培训，负责产品的货源、货款结算、配送及实际售后服务。对承担具体工作的学生，应给予合理的奖励或报酬。
（二）项目建设内容
1.制度建设。形成完善的代运营中心管理章程，建立规范的校企合作合同、代运营中心运作章程、考核制度、资金运用制度等。教学管理方面，在教学计划的制定中，确定代运营中心的教学职能，对运营中心的师生工作量及学分的折算等涉及教学管理的细节予以明确的规定。
2.实训室建设。项目启动初期，以现有的电商专业实训室为基础，逐步为企业提供网店客服、网店装修、网店推广、网店管理等服务。实训室可设立产品拍摄区、美工区、样品陈列区、商务洽谈区、客户服务区等，并顺应移动电子商务的应用趋势，增加基于移动端的应用平台。
3.人力资源建设。代运营中心长期持久的正常运营，需要稳定的师生资源作为保障。安排教师参加相关的专业培训，明确分工，各自在运营中心的职能有所侧重；学生上岗前应完成规定课时数的培训，掌握必需的岗位技能；学生可实行轮岗制度，掌握多方面的网店运营必需技能，并为自己将来的择业和就业奠定基础。
三、预期效益分析
电子商务代运营中心如能顺利启动并开始运营，将产生以下的社会效益：
1.创新校企合作模式，实现校企合作更深层次的融合，为提升高校社会服务能力作出一定的贡献。
2.帮助企业开拓网上销售渠道，尤其是中小甚至微型企业启动电子商务，降低企业的电商运作成本和风险。
3.通过实际电子商务交易相关环节的运作，提高学生电子商务运营相关技能，如网店的日常维护、网店客服、网店装修、网店优化、网店促销等。
4.激励学生钻研电子商务领域的新知识、新技能。学生通过实际运营，发现问题、分析问题、解决问题的过程，是一个非常有价值的学习过程。随着电子商务领域的分工日趋细化，一些新的岗位开始出现，而课堂学习可能暂时没有涉及相关知识和技能，这些知识和技能可以通过真实的运营过程得到启发，获得钻研的机会。
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）34-0067-01
“电子商务代运营”指企业将自身经营活动中与电子商务相关的全部或者部分工作移交给提供专业服务的公司或个人代为运营。代运营方参与电商的运营、管理、策划、执行、评价等所有或部分环节，负责任地进行专业化经营。在高校设立校内电子商务代运营中心，可充分利用电子商务在线交易、服务的便利性，创新校企合作模式，为在校学生提供实际操作电子商务的真实环境，为中小企业提供一个可信赖的电子商务外包平台。
一、项目建设的必要性分析
（一）核心技能训练的需要
对高职院校电子商务专业的在校学生而言，网店运营实训是训练学生专业知识和核心技能的重要一环，目前，完成这一实训的方法或者是通过模拟平台进行相关操作，但电子商务领域发展很快，模拟平臺与真实运营环境相比有一定的滞后；或者是让学生利用淘宝等第三方平台开设真实的网店，这种方式能让学生得到很充分的锻炼，但随着网店经营成本的攀升，学生完成这一实训出现了资金、货源上的困难。
（二）加强校企合作、提升专业社会服务能力的需要
虽然电子商务的发展在我国已经如火如荼，但仍有大量的制造或贸易领域的传统中小型以及微型企业，由于对互联网思维比较陌生，或者因为技术、人力资源的缺乏、对风险的担忧，对涉足网上销售跃跃欲试同时而又心存犹疑。如果有一个平台，能帮助这些中小企业分担技术、人力资源的投入，那么，相关企业可以以相对较少的投入尝试启动电子商务交易。
目前，市场上存在一些以“网店托管”“电子商务代运营”为主营业务的公司，但这些公司普通以“收取固定押金+服务费+提成”的方式提供相关服务，如业务经营不善，企业付出的押金及每月固定的服务费用存在较高的亏损风险。而且这类企业大多是新兴的小微型企业，其商业信誉及持续运营能力均令企业做出投资决定时有一定的存疑。如果利用高校作为平台，通过对校企双方资源的积极整合，则可以发挥校企各自的优势，以较小的投入和风险，营造一个帮助中小型企业开展电子商务的外包平台，使企业得以求利，学生得以求知。
（三）增加学生实习机会的需要
电子商务专业学生的校外实习，一直是专业发展的短板之一。由于电子商务企业多为新兴企业，普遍规模不大，单个企业所需人才数量较少，安排学生集体开展与专业相关的实习存在客观上的困难。如果分散进行不同的电子商务企业实习，在教学管理秩序和学生安全问题方面又缺乏有力的保障。如果在传统“走出去”的实习方式之外，增加把企业“请进来”的选择，引入企业在校内电子商务代运营中心经营，那么，学生的实习机会、实习的专业性、学生的实习安全等都可以得到更充分的保障。
二、项目建设计划
（一）项目资源筹备
电子商务代运营中心建设所需资源由校企合作投入。学校设立专门的工作室，可提供网络环境及相关软硬件设施，提供师资及生源，负责网店的客服、装修、推广、管理。企业需要与学校签订正式的代运营合同，明确双方的责任和义务。企业需提供相关样品及产品培训，提供相关销售技巧培训，负责产品的货源、货款结算、配送及实际售后服务。对承担具体工作的学生，应给予合理的奖励或报酬。
（二）项目建设内容
1.制度建设。形成完善的代运营中心管理章程，建立规范的校企合作合同、代运营中心运作章程、考核制度、资金运用制度等。教学管理方面，在教学计划的制定中，确定代运营中心的教学职能，对运营中心的师生工作量及学分的折算等涉及教学管理的细节予以明确的规定。
2.实训室建设。项目启动初期，以现有的电商专业实训室为基础，逐步为企业提供网店客服、网店装修、网店推广、网店管理等服务。实训室可设立产品拍摄区、美工区、样品陈列区、商务洽谈区、客户服务区等，并顺应移动电子商务的应用趋势，增加基于移动端的应用平台。
3.人力资源建设。代运营中心长期持久的正常运营，需要稳定的师生资源作为保障。安排教师参加相关的专业培训，明确分工，各自在运营中心的职能有所侧重；学生上岗前应完成规定课时数的培训，掌握必需的岗位技能；学生可实行轮岗制度，掌握多方面的网店运营必需技能，并为自己将来的择业和就业奠定基础。
三、预期效益分析
电子商务代运营中心如能顺利启动并开始运营，将产生以下的社会效益：
1.创新校企合作模式，实现校企合作更深层次的融合，为提升高校社会服务能力作出一定的贡献。
2.帮助企业开拓网上销售渠道，尤其是中小甚至微型企业启动电子商务，降低企业的电商运作成本和风险。
3.通过实际电子商务交易相关环节的运作，提高学生电子商务运营相关技能，如网店的日常维护、网店客服、网店装修、网店优化、网店促销等。
4.激励学生钻研电子商务领域的新知识、新技能。学生通过实际运营，发现问题、分析问题、解决问题的过程，是一个非常有价值的学习过程。随着电子商务领域的分工日趋细化，一些新的岗位开始出现，而课堂学习可能暂时没有涉及相关知识和技能，这些知识和技能可以通过真实的运营过程得到启发，获得钻研的机会。