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<正>"全新的客户战略工程"是易会满董事长在总行发展战略研讨会上提出的新时期五大战略工程之一,互联网时代需要我们重新审视和回答"客户在哪里,怎样获取客户,如何服务客户"这三个古老的问题。文章探讨了大数据在客户识别营销维护中的作用,指出了大数据应用中存在的问题,进而针对性地提出提升大数据分析服务效率和应用能力的思路和措施。