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7月10日，本报执行总编孙定与深圳腾讯科技公司董事长马化腾在他深圳飞亚达大厦的办公室碰面，就腾讯目前的业务状况与未来战略进行了深入交流。
在深圳南山科技园飞亚达大厦的楼顶，一只大企鹅率领着两只变形为QQ形象的小企鹅，微笑着看着来来往往的车流。年轻的腾讯公司，已经拥有一支超过3000人的团队，在深圳、北京、上海都有自己的研发中心和运营中心，而且，团队还在不断壮大中。
在深圳著名的三匹名马之中（另两位是招商银行行长马蔚华、平安保险董事长马明哲），36岁的马化腾是最年轻的一位。在外界称赞腾讯做得不错时，他总是没有什么表示，低着头说，“还不行”，“我觉得还很不好”，顶多就是来一句，“我们刚刚找到窍门”。
在中国，QQ企鹅憨态可掬的形象深入人心。在腾讯内部张贴的一张招贴画中，QQ企鹅变身战斗机飞行员，怒目圆睁、活力十足地飞向敌阵。这个尚不足10岁的企鹅，尚且不知道满足是什么滋味。
7月10日，本报执行总编孙定与深圳腾讯科技公司董事长马化腾在他深圳飞亚达大厦的办公室碰面，就腾讯目前的业务状况与未来战略进行了深入交流。
“现在很多业务还很不行”
腾讯大概是互联网公司中业务线最长的公司，凡是能从别的互联网公司找到的业务，在这里
都可以找到。世界上还很少有像腾讯这样的公司，每一项业务都算有不错的发展。
孙定: 我注意到腾讯最近有很多新业务做得不错，比如QQ音乐，用起来感觉很好。在这方面，国外一些在线音乐网站运营非常出色，如Winap就做得非常好。腾讯在在线音乐上有什么打算？
马化腾: QQ音乐我们是刚做，只能说还算可以吧，在很多方面还有不足，比如自动分类、媒体库等。
在线音乐是一个很有用户粘性和前景的业务，腾讯一直想做，而且也并不存在技术上的障碍。但是，这个东西有它自己的特点，运营起来成本很高，主要在于与唱片公司之间对音乐版权的谈判。我们的在线音乐刚开始运营，算一个新业务，在音乐的使用和用户在线收听上还没有形成量级，这就决定了我们暂时还拿不到很便宜的价格，版权成本还太高。这是我们目前遇到的主要问题，在这方面，我们只能慢慢摸索。
孙定: 尽管是中国第一代互联网创业公司，但腾讯网在吸收Web2.0业务上并不落后，博客、播客、电子杂志等业务风风火火。这些业务在腾讯的战略规划中有什么样的地位？
马化腾: 腾讯并不会按照概念去决定吸纳或排斥什么业务，感觉有需要的我们就一定会去做。
腾讯网的用户主要是年轻用户，虽然我们很早就开始做博客，但直到现在也还只是个人空间，尤其缺少“名博”，没有“名博”就会缺少影响力，这是我们下一步要改变的地方。
我们的个人空间产品Qzone是一个非常好的平台，现在有很多创新性的业务，比如在品牌空间，Dior、中国联通、农夫茶、CleanClear等很多品牌都已经进入，他们的一些文化与业务在我们的品牌空间里得到展现和互动。不过，这仍然只是开始，Qzone有非常强大的势能，关键是我们怎么去开发和利用好它，这确实也是我们的业务部门正在思考的问题。
孙定: 腾讯网现在的流量已经超越新浪了，而且在很多场合都可以看到腾讯的记者在采访。在媒体特性上，你怎么看腾讯目前的状况？
马化腾: 网站现在的问题不在于用户有多少、流量有多少，那是一个自然而然的过程。现在的主要问题在于媒体影响力不够，以前我们的影响力主要是在娱乐上，而且用户主题是年轻人，对产业影响力太弱。比如科技频道，我们需要进入有价值的、有广告收入的、有影响的行业新闻，而不仅仅是自然科学的内容。而且，在自然科学和IT业、通信业内容的配比上如何平衡，这是一个大问题。
其次，内容要有影响力就需要我们有“抓”新闻和做专题的能力，这对我们的编辑团队提出了更高的要求，团队需要壮大，这是必需的。
“未来有这么几个重点”
腾讯从面向个人的互联网业务的领导者，逐渐向更核心的、商业利益更丰厚的区域进军。技术出身的马化腾，对待这些将在小企鹅长大过程中扮演重要角色的业务十分谨慎。
孙定: 去年以来视频业务非常火爆，YouTube的成功在国内吸引来无数效仿者。腾讯也有这项业务，是否准备在这方面大干一场？
马化腾: 视频业务我们一直在做，但一直是小规模地做，没敢大规模做。
主要受制于三个原因。一是成本太高了，要烧很多钱。成本中主要是宽带成本，而且国内的宽带在很多地方很慢，如果要做得好，就得投入更高成本去扩容。而且，内容的来源有版权成本，我们只是一个平台，内容商的叫价越来越高。
二是现在我看不到它能带来营业收入，也就是说，这项业务目前来看是一种“净投入”。还好，我们平台的优势很大，将来如果需要，很快就可以做起来。
孙定: 腾讯前段时间推出了搜索的百科业务，这是腾讯的下一个重点吗？
马化腾: 没错。搜索是一个富有挑战性的业务，更具有战略性，对我们来说是一个相当大的考验。我们先从垂直搜索做起。中文分词这样的基础性搜索技术，我们需要自己慢慢研究。
现在我们推出了腾讯问问，类似于百度知道。目前成长很快，但跟百度相比肯定还是有差距的，它毕竟比我们做得早，但我们还是比较有信心的。
我最想做的搜索，就是想把人们脑海中存在，但在互联网和书上找不到的知识搜出来，但是，怎样通过在线工具在不打扰用户的情况下搜出来，我们还在琢磨更好的方法。
孙定: QQ现在是国内最大的一个在线游戏网站了，你是想要自己研发游戏还是代理？准备做大型的战略游戏吗？
马化腾: 游戏也是我现在考虑的最重要的一块业务。
腾讯现在的游戏以小型游戏为主，从在线总量上看，在线棋牌类是最大的，前不久我们也刚刚推出了QQ三国，是一款中型游戏。算不上大作，但算得上是一个精品。
我们一定会自主研发和代理两条腿走路。代理这种模式十分成功。但现在做代理也遇到了一些问题，主要有两种，一种是代理一款好游戏，产品信息不是特别清晰，比如有人拿到《劲舞团2》后，那之前《劲舞团1》的数据库会不会转过来，这样一来风险就很大。但同时，如果你不代理，旁边一堆公司等着代理，怎么办？
其次，代理游戏时竞争非常激烈。每个游戏代理商都想拿到很好的价格，很多游戏代理商都想学习盛大那样，先做代理，回头再做并购。有些厂商的竞争策略是全方位的，有的产品即使不赚钱也要拿下来，避免竞争对手介入，这给其他公司增加了很多困难。
因此，我们也必须做一些自主研发，现在正在筹建研发中心，主要困难就是人才问题，在这方面，我们会考虑收购一些比较不错的游戏研发团队。
“太酷的东西在中国没法玩”
年轻的腾讯网，敏感地发现网民们的年龄和认知度都在更加成熟化，这需要及早在战略上做准备。这些战略不能太酷，得贴近中国的情况。
孙定: 我们来谈谈未来吧。去年美国有两个网站特别火，一个是YouTube，一个是SecondLife。你看好这类网站吗？腾讯准备做这样的网站吗？
马化腾: YouTube我确实没有想到它会发展得那么快，看好还是比较看好的。
我们有个副总裁是负责投资的，他有很多时间都在美国，会经常给我们传递一些那边的投资信息。在YouTube还很小的时候，我们这个副总裁就建议收购它，我们也确实讨论过。放弃的原因主要是两个，一是实在看不出来它怎么挣钱；二是腾讯国际化的步伐没有那么快，如果收购过来了，我们就得遥控指挥，没法消化它，所以作罢。
至于SencondLife，我们也非常认真地讨论过，但我们更多的是借鉴它在产品创意上的一些思路。我并不看好它在中国的商业前景，它现在的注册人数才300多万，平时在线才1万来人。最重要的是，在中国没法玩，我有个观点，太酷的东西在中国都没法玩。
孙定: 腾讯会考虑通过收购来发展业务吗？
马化腾: 主要是还没有看到值得收购的好资源。我们已经收购了一些好的游戏工作室，和一些SP。
Google最近做了一些收购。我们不得不承认，国外有很多好玩、创新的东西值得收购，但国内暂时还没有，多数都是模仿。
孙定: 在腾讯的未来战略里，哪个趋势你是认为最应该把握的？要把握这个趋势，腾讯还有哪些机会需要掌握，有哪些问题需要克服？
马化腾: 对腾讯来说，有一个问题需要仔细思考：腾讯网现在是年轻化的，但网民会越来越成熟。
中国的网民总数现在突破了1.26亿，每年新增2000多万，看上去很多。但同时，中国社会正在进入老龄化社会。上个世纪70年代，我国每年净增人口大约2000万，进入21世纪后，每年净增不足1000万。对腾讯来说，能直接看到的现象就是大学生每年都在毕业，他们还会天天看腾讯网吗？他们都会逐渐变成有经济实力的人群，如果他们不上腾讯网了，我们岂不是错失良机？
我们提出这个问题以后，有的同事甚至提出了改掉“QQ.COM”的名字的想法。腾讯确实需要考虑这个问题了，我们是伴随着一代人成长起来的，但作为公司，从运营上必须去赚成年人的钱。
腾讯的模式不是世间独有的。在韩国和日本，都有做得比腾讯更好的类似的网站，新闻、社区、即时通讯、电子商务等等都有。我仔细研究过，只能这么说，跟他们相比，中国互联网还处在十分初级的阶段。
另一个明显的机会是3G，我非常看好。将来手机互联网将是一个非常普遍的应用，所以我们做了很多准备，包括QQ和中国移动飞信业务的互通。
对腾讯来说，管理上的问题等内部问题都很好办。现在我们最需要把握的趋势就是在网民不断成熟的情况下，腾讯如何去适应、去转变。
深圳腾讯科技公司董事长马化腾（左）和本报执行总编辑孙定（右）
腾讯大概是互联网公司中业务线最长的公司，凡是能从别的互联网公司找到的业务，在这里都可以找到。世界上还很少有像腾讯这样的公司，每一项业务都算有不错的发展。
腾讯从面向个人的互联网业务的领导者，逐渐向更核心的、商业利益更丰厚的区域进军。技术出身的马化腾，对待这些将在小企鹅长大过程中扮演重要角色的业务十分谨慎。
年轻的腾讯网，敏感地发现网民们的年龄和认知度都在更加成熟化，这需要及早在战略上做准备。这些战略不能太酷，得贴近中国的情况。
总裁印象:一个书生的治军哲学
无论是在互联网江湖的CEO中，还是把背景放大到整个IT行业的CEO中，马化腾都有一种明显的书生气质。其言谈举止间只能让人觉得他越来越像一个书生。
这个书生曾被方兴东认为缺乏“狠劲”，做事情不够穷追猛打，因此认为马化腾很难成为领袖。马化腾表示同意，却也表示差不多就行了，“不要去搞太多”，“但我们还是很果断的”。
这个外表柔弱的书生在腾讯壮大之后明显感觉到公司出现了一些新问题，这是在创业时期没有想到的。2005年，公司部门总数达到了30多个，他意识到再靠原来的管理办法可能行不通了。他做的第一件事情就是针对各个重要岗位找来更国际化、更有管理经验的人，总裁刘炽平、CTO熊明华、网络媒体系统ＥＶＰ部门负责人等全部是“空降”。而他自己则退居董事长，专心为腾讯搭构未来，“把主要的时间花在看战略、未来产品上”。
马化腾的和颜悦色是出了名的，不发火、不争论，不打口水仗，甚至在被问到被对手攻击的事情时，他竟然也会说“没什么，我们已经被蹂躏习惯了”。在公司，他身体力行的就是一种人人平等的文化，倡导从上到下直呼英文名字。一位资深员工说，如果一部电梯只能装20人，马化腾最后一个来，没有人给他让位置。
马化腾不仅主导公司学习惠普之道，也在创新上向Google学习，近来更是又仔细钻研同城大哥华为以“狼文化”著称的管理哲学。这跟他的书生形象十分不符。直到采访的尾声，马化腾终于说出了一句在我们听来有那么点狠劲的话，“在公司，有几条高压线是任何人都不能碰的，都是跟钱相关的。”
这就是马化腾这个书生CEO的管理哲学。
采访手记:另类企鹅如何长大?
尽管韩国和日本都有比腾讯做得更加成熟的同类型公司，尽管除了中国市场，MSN都要比QQ做得更好，尽管这些话都是出自谦虚低调的有点让人受不了的马化腾之口，人们还是无法否认，腾讯这只小企鹅，已经成为中国最有前途的互联网公司之一。
但是，在这只企鹅面前，腾讯也开始遭遇成长的烦恼。
现实中的企鹅对气候有特别的要求。在冰天雪地之中，寻找属于它的生存之所。腾讯公司所处的环境，从成立之日起到现在，已经有了根本的变化。1998年，中国的互联网一下子就“抽风式”地进入高歌猛进阶段，腾讯也在此时在深圳成立。当时，中国的网民们都是自己找到“小企鹅”去领养，而不是通过广告；2006年，腾讯的营业总额达到28亿元，位居中国互联网企业之首，而盈利竟然高达10.638亿元，较上年增长119.2%。从默默无闻到一不小心当了老大，腾讯已经无法再按照过去的条件要求自己了。
在这样的情况下，这支憨态可掬的企鹅应该如何求生存呢？
在纪录片《帝企鹅日记》中，企鹅为了整个种族的生存会花一年的时间完成一次在冰天雪地中的迁徙。而腾讯在这样的迁徙中，最需要解决的问题，不是团队如何整齐划一、公司如何保持高盈利之类的经营管理问题，而是腾讯如何解决公司从一个“个人化”产品到集团化经营；马化腾如何从一个温文尔雅、谦虚低调的人气偶像，转变为一个更有统治力、更有杀伤力、更有攻击性的领导者这样的问题。
此时的腾讯公司，在业务上面临的是，如何由面向个人客户向集团客户、企业级客户、成人用户的用户目标转移？如何调控这种转变？
另一方面，马化腾是当代青年个人创业的偶像，而其个人的性格特点决定了他在做一些事关公司形象、政府关系、公共决策的问题上退避三舍，而交给他认为更适合的职业经理人。但是，在解决以上问题时，他本人的隐忍和不愿面对，将会直接影响到腾讯未来的战略布局。这一点，其中潜在的风险，在目前的腾讯可能还没有显现出来，但将来，书生般的马化腾恐怕迟早要面对。
这些问题是作为一个领导者本人需要直面的问题。腾讯这只小企鹅本来就前途无限，如果马化腾本人也锐意改变，那么腾讯成长为另一个世界上伟大的互联网公司，并不困难。
在深圳南山科技园飞亚达大厦的楼顶，一只大企鹅率领着两只变形为QQ形象的小企鹅，微笑着看着来来往往的车流。年轻的腾讯公司，已经拥有一支超过3000人的团队，在深圳、北京、上海都有自己的研发中心和运营中心，而且，团队还在不断壮大中。
在深圳著名的三匹名马之中（另两位是招商银行行长马蔚华、平安保险董事长马明哲），36岁的马化腾是最年轻的一位。在外界称赞腾讯做得不错时，他总是没有什么表示，低着头说，“还不行”，“我觉得还很不好”，顶多就是来一句，“我们刚刚找到窍门”。
在中国，QQ企鹅憨态可掬的形象深入人心。在腾讯内部张贴的一张招贴画中，QQ企鹅变身战斗机飞行员，怒目圆睁、活力十足地飞向敌阵。这个尚不足10岁的企鹅，尚且不知道满足是什么滋味。
7月10日，本报执行总编孙定与深圳腾讯科技公司董事长马化腾在他深圳飞亚达大厦的办公室碰面，就腾讯目前的业务状况与未来战略进行了深入交流。
“现在很多业务还很不行”
腾讯大概是互联网公司中业务线最长的公司，凡是能从别的互联网公司找到的业务，在这里
都可以找到。世界上还很少有像腾讯这样的公司，每一项业务都算有不错的发展。
孙定: 我注意到腾讯最近有很多新业务做得不错，比如QQ音乐，用起来感觉很好。在这方面，国外一些在线音乐网站运营非常出色，如Winap就做得非常好。腾讯在在线音乐上有什么打算？
马化腾: QQ音乐我们是刚做，只能说还算可以吧，在很多方面还有不足，比如自动分类、媒体库等。
在线音乐是一个很有用户粘性和前景的业务，腾讯一直想做，而且也并不存在技术上的障碍。但是，这个东西有它自己的特点，运营起来成本很高，主要在于与唱片公司之间对音乐版权的谈判。我们的在线音乐刚开始运营，算一个新业务，在音乐的使用和用户在线收听上还没有形成量级，这就决定了我们暂时还拿不到很便宜的价格，版权成本还太高。这是我们目前遇到的主要问题，在这方面，我们只能慢慢摸索。
孙定: 尽管是中国第一代互联网创业公司，但腾讯网在吸收Web2.0业务上并不落后，博客、播客、电子杂志等业务风风火火。这些业务在腾讯的战略规划中有什么样的地位？
马化腾: 腾讯并不会按照概念去决定吸纳或排斥什么业务，感觉有需要的我们就一定会去做。
腾讯网的用户主要是年轻用户，虽然我们很早就开始做博客，但直到现在也还只是个人空间，尤其缺少“名博”，没有“名博”就会缺少影响力，这是我们下一步要改变的地方。
我们的个人空间产品Qzone是一个非常好的平台，现在有很多创新性的业务，比如在品牌空间，Dior、中国联通、农夫茶、CleanClear等很多品牌都已经进入，他们的一些文化与业务在我们的品牌空间里得到展现和互动。不过，这仍然只是开始，Qzone有非常强大的势能，关键是我们怎么去开发和利用好它，这确实也是我们的业务部门正在思考的问题。
孙定: 腾讯网现在的流量已经超越新浪了，而且在很多场合都可以看到腾讯的记者在采访。在媒体特性上，你怎么看腾讯目前的状况？
马化腾: 网站现在的问题不在于用户有多少、流量有多少，那是一个自然而然的过程。现在的主要问题在于媒体影响力不够，以前我们的影响力主要是在娱乐上，而且用户主题是年轻人，对产业影响力太弱。比如科技频道，我们需要进入有价值的、有广告收入的、有影响的行业新闻，而不仅仅是自然科学的内容。而且，在自然科学和IT业、通信业内容的配比上如何平衡，这是一个大问题。
其次，内容要有影响力就需要我们有“抓”新闻和做专题的能力，这对我们的编辑团队提出了更高的要求，团队需要壮大，这是必需的。
“未来有这么几个重点”
腾讯从面向个人的互联网业务的领导者，逐渐向更核心的、商业利益更丰厚的区域进军。技术出身的马化腾，对待这些将在小企鹅长大过程中扮演重要角色的业务十分谨慎。
孙定: 去年以来视频业务非常火爆，YouTube的成功在国内吸引来无数效仿者。腾讯也有这项业务，是否准备在这方面大干一场？
马化腾: 视频业务我们一直在做，但一直是小规模地做，没敢大规模做。
主要受制于三个原因。一是成本太高了，要烧很多钱。成本中主要是宽带成本，而且国内的宽带在很多地方很慢，如果要做得好，就得投入更高成本去扩容。而且，内容的来源有版权成本，我们只是一个平台，内容商的叫价越来越高。
二是现在我看不到它能带来营业收入，也就是说，这项业务目前来看是一种“净投入”。还好，我们平台的优势很大，将来如果需要，很快就可以做起来。
孙定: 腾讯前段时间推出了搜索的百科业务，这是腾讯的下一个重点吗？
马化腾: 没错。搜索是一个富有挑战性的业务，更具有战略性，对我们来说是一个相当大的考验。我们先从垂直搜索做起。中文分词这样的基础性搜索技术，我们需要自己慢慢研究。
现在我们推出了腾讯问问，类似于百度知道。目前成长很快，但跟百度相比肯定还是有差距的，它毕竟比我们做得早，但我们还是比较有信心的。
我最想做的搜索，就是想把人们脑海中存在，但在互联网和书上找不到的知识搜出来，但是，怎样通过在线工具在不打扰用户的情况下搜出来，我们还在琢磨更好的方法。
孙定: QQ现在是国内最大的一个在线游戏网站了，你是想要自己研发游戏还是代理？准备做大型的战略游戏吗？
马化腾: 游戏也是我现在考虑的最重要的一块业务。
腾讯现在的游戏以小型游戏为主，从在线总量上看，在线棋牌类是最大的，前不久我们也刚刚推出了QQ三国，是一款中型游戏。算不上大作，但算得上是一个精品。
我们一定会自主研发和代理两条腿走路。代理这种模式十分成功。但现在做代理也遇到了一些问题，主要有两种，一种是代理一款好游戏，产品信息不是特别清晰，比如有人拿到《劲舞团2》后，那之前《劲舞团1》的数据库会不会转过来，这样一来风险就很大。但同时，如果你不代理，旁边一堆公司等着代理，怎么办？
其次，代理游戏时竞争非常激烈。每个游戏代理商都想拿到很好的价格，很多游戏代理商都想学习盛大那样，先做代理，回头再做并购。有些厂商的竞争策略是全方位的，有的产品即使不赚钱也要拿下来，避免竞争对手介入，这给其他公司增加了很多困难。
因此，我们也必须做一些自主研发，现在正在筹建研发中心，主要困难就是人才问题，在这方面，我们会考虑收购一些比较不错的游戏研发团队。
“太酷的东西在中国没法玩”
年轻的腾讯网，敏感地发现网民们的年龄和认知度都在更加成熟化，这需要及早在战略上做准备。这些战略不能太酷，得贴近中国的情况。
孙定: 我们来谈谈未来吧。去年美国有两个网站特别火，一个是YouTube，一个是SecondLife。你看好这类网站吗？腾讯准备做这样的网站吗？
马化腾: YouTube我确实没有想到它会发展得那么快，看好还是比较看好的。
我们有个副总裁是负责投资的，他有很多时间都在美国，会经常给我们传递一些那边的投资信息。在YouTube还很小的时候，我们这个副总裁就建议收购它，我们也确实讨论过。放弃的原因主要是两个，一是实在看不出来它怎么挣钱；二是腾讯国际化的步伐没有那么快，如果收购过来了，我们就得遥控指挥，没法消化它，所以作罢。
至于SencondLife，我们也非常认真地讨论过，但我们更多的是借鉴它在产品创意上的一些思路。我并不看好它在中国的商业前景，它现在的注册人数才300多万，平时在线才1万来人。最重要的是，在中国没法玩，我有个观点，太酷的东西在中国都没法玩。
孙定: 腾讯会考虑通过收购来发展业务吗？
马化腾: 主要是还没有看到值得收购的好资源。我们已经收购了一些好的游戏工作室，和一些SP。
Google最近做了一些收购。我们不得不承认，国外有很多好玩、创新的东西值得收购，但国内暂时还没有，多数都是模仿。
孙定: 在腾讯的未来战略里，哪个趋势你是认为最应该把握的？要把握这个趋势，腾讯还有哪些机会需要掌握，有哪些问题需要克服？
马化腾: 对腾讯来说，有一个问题需要仔细思考：腾讯网现在是年轻化的，但网民会越来越成熟。
中国的网民总数现在突破了1.26亿，每年新增2000多万，看上去很多。但同时，中国社会正在进入老龄化社会。上个世纪70年代，我国每年净增人口大约2000万，进入21世纪后，每年净增不足1000万。对腾讯来说，能直接看到的现象就是大学生每年都在毕业，他们还会天天看腾讯网吗？他们都会逐渐变成有经济实力的人群，如果他们不上腾讯网了，我们岂不是错失良机？
我们提出这个问题以后，有的同事甚至提出了改掉“QQ.COM”的名字的想法。腾讯确实需要考虑这个问题了，我们是伴随着一代人成长起来的，但作为公司，从运营上必须去赚成年人的钱。
腾讯的模式不是世间独有的。在韩国和日本，都有做得比腾讯更好的类似的网站，新闻、社区、即时通讯、电子商务等等都有。我仔细研究过，只能这么说，跟他们相比，中国互联网还处在十分初级的阶段。
另一个明显的机会是3G，我非常看好。将来手机互联网将是一个非常普遍的应用，所以我们做了很多准备，包括QQ和中国移动飞信业务的互通。
对腾讯来说，管理上的问题等内部问题都很好办。现在我们最需要把握的趋势就是在网民不断成熟的情况下，腾讯如何去适应、去转变。
深圳腾讯科技公司董事长马化腾（左）和本报执行总编辑孙定（右）
腾讯大概是互联网公司中业务线最长的公司，凡是能从别的互联网公司找到的业务，在这里都可以找到。世界上还很少有像腾讯这样的公司，每一项业务都算有不错的发展。
腾讯从面向个人的互联网业务的领导者，逐渐向更核心的、商业利益更丰厚的区域进军。技术出身的马化腾，对待这些将在小企鹅长大过程中扮演重要角色的业务十分谨慎。
年轻的腾讯网，敏感地发现网民们的年龄和认知度都在更加成熟化，这需要及早在战略上做准备。这些战略不能太酷，得贴近中国的情况。
总裁印象:一个书生的治军哲学
无论是在互联网江湖的CEO中，还是把背景放大到整个IT行业的CEO中，马化腾都有一种明显的书生气质。其言谈举止间只能让人觉得他越来越像一个书生。
这个书生曾被方兴东认为缺乏“狠劲”，做事情不够穷追猛打，因此认为马化腾很难成为领袖。马化腾表示同意，却也表示差不多就行了，“不要去搞太多”，“但我们还是很果断的”。
这个外表柔弱的书生在腾讯壮大之后明显感觉到公司出现了一些新问题，这是在创业时期没有想到的。2005年，公司部门总数达到了30多个，他意识到再靠原来的管理办法可能行不通了。他做的第一件事情就是针对各个重要岗位找来更国际化、更有管理经验的人，总裁刘炽平、CTO熊明华、网络媒体系统ＥＶＰ部门负责人等全部是“空降”。而他自己则退居董事长，专心为腾讯搭构未来，“把主要的时间花在看战略、未来产品上”。
马化腾的和颜悦色是出了名的，不发火、不争论，不打口水仗，甚至在被问到被对手攻击的事情时，他竟然也会说“没什么，我们已经被蹂躏习惯了”。在公司，他身体力行的就是一种人人平等的文化，倡导从上到下直呼英文名字。一位资深员工说，如果一部电梯只能装20人，马化腾最后一个来，没有人给他让位置。
马化腾不仅主导公司学习惠普之道，也在创新上向Google学习，近来更是又仔细钻研同城大哥华为以“狼文化”著称的管理哲学。这跟他的书生形象十分不符。直到采访的尾声，马化腾终于说出了一句在我们听来有那么点狠劲的话，“在公司，有几条高压线是任何人都不能碰的，都是跟钱相关的。”
这就是马化腾这个书生CEO的管理哲学。
采访手记:另类企鹅如何长大?
尽管韩国和日本都有比腾讯做得更加成熟的同类型公司，尽管除了中国市场，MSN都要比QQ做得更好，尽管这些话都是出自谦虚低调的有点让人受不了的马化腾之口，人们还是无法否认，腾讯这只小企鹅，已经成为中国最有前途的互联网公司之一。
但是，在这只企鹅面前，腾讯也开始遭遇成长的烦恼。
现实中的企鹅对气候有特别的要求。在冰天雪地之中，寻找属于它的生存之所。腾讯公司所处的环境，从成立之日起到现在，已经有了根本的变化。1998年，中国的互联网一下子就“抽风式”地进入高歌猛进阶段，腾讯也在此时在深圳成立。当时，中国的网民们都是自己找到“小企鹅”去领养，而不是通过广告；2006年，腾讯的营业总额达到28亿元，位居中国互联网企业之首，而盈利竟然高达10.638亿元，较上年增长119.2%。从默默无闻到一不小心当了老大，腾讯已经无法再按照过去的条件要求自己了。
在这样的情况下，这支憨态可掬的企鹅应该如何求生存呢？
在纪录片《帝企鹅日记》中，企鹅为了整个种族的生存会花一年的时间完成一次在冰天雪地中的迁徙。而腾讯在这样的迁徙中，最需要解决的问题，不是团队如何整齐划一、公司如何保持高盈利之类的经营管理问题，而是腾讯如何解决公司从一个“个人化”产品到集团化经营；马化腾如何从一个温文尔雅、谦虚低调的人气偶像，转变为一个更有统治力、更有杀伤力、更有攻击性的领导者这样的问题。
此时的腾讯公司，在业务上面临的是，如何由面向个人客户向集团客户、企业级客户、成人用户的用户目标转移？如何调控这种转变？
另一方面，马化腾是当代青年个人创业的偶像，而其个人的性格特点决定了他在做一些事关公司形象、政府关系、公共决策的问题上退避三舍，而交给他认为更适合的职业经理人。但是，在解决以上问题时，他本人的隐忍和不愿面对，将会直接影响到腾讯未来的战略布局。这一点，其中潜在的风险，在目前的腾讯可能还没有显现出来，但将来，书生般的马化腾恐怕迟早要面对。
这些问题是作为一个领导者本人需要直面的问题。腾讯这只小企鹅本来就前途无限，如果马化腾本人也锐意改变，那么腾讯成长为另一个世界上伟大的互联网公司，并不困难。