【摘 要】
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目的对门诊安全管理工作中采用护理风险管理取得的效果进行分析。方法收集医院门诊患者370例,门诊于2017年9月实施护理风险管理模式,实施前后患者均为185例,对患者不良事件、
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目的对门诊安全管理工作中采用护理风险管理取得的效果进行分析。方法收集医院门诊患者370例,门诊于2017年9月实施护理风险管理模式,实施前后患者均为185例,对患者不良事件、投诉事件以及护理满意情况做观察比较。结果风险管理实施后,不良事件、投诉事件发生率分别为1.08%、0.54%,与实施前的4.86%、3.78%对比,有显著性差异(P<0.05)。实施前满意率为94.59%,与实施后的98.38%对比,有显著性差异(P<0.05)。结论门诊安全管理工作中,引入护理风险管理模式,对控制不良事件的发生有积极作用,能够强化患者对护理服务的信任度与满意度,应在护理管理实践中应用推广。
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