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为了对相互矛盾的研究结论进行客观判断,本文选择荟萃分析作为研究方法,对我国2007-2017年公开发表的45篇研究文献中涉及的10组变量关系、210个相关系数和54186个样本进行分析后发现,“服务质量-使用意愿”“服务质量-满意度”两组变量关系存在弱相关,其余变量关系稳定性较好;使用层次、系统属性、被试类型对模型变量关系存在着调节效应。研究首次对信息系统成功模型变量关系的稳定性给出客观评价,为后续研究提供参考。