浅谈危机与灾难管理在建设银行零售网点的应用

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由于当今国际政治、经济形势波诡云谲,对于金融危机等所引发的系统性风险无法控制;近年来意外灾害及突发事件频频出现,如对地震、火灾、洪涝、冰雪、台风、恐怖袭击、电力中断几乎无法预知,银行面临着不断变化的威胁,银行经营管理中的不确定性因素骤然增加,有报告显示,银行业在遭受灾难打击造成服务中断时的损失是十分巨大的,直接损失方面,信用卡授权每小时平均损失为260万美元;ATM系统中断造成的损失为每小时14,500美元;而在间接损失方面,给客户、股东及员工利益、商誉、品牌所带来的损失是难以估量的。可见,保证业务的持续
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