近日，“一名女子在淘宝店买18件衣服旅游后要求退货”的事件成为热门议题。记者采访发现，电商平台买家利用“七天无理由退货”规则“任性”退货的现象时有发生。个别不法分子甚至利用规则实施敲诈勒索。而卖家往往因取证困难、害怕差评等原因选择“忍气吞聲”。
　　   广州的肖先生在电商平台经营一家服装店，主要售卖30到55岁年龄段的女装，月销量可达15000件左右。他表示，几乎每个月都能遇到下单多件，然后在到货7天之内要求全部退货的情况。“有买家一下子拍了60件衣服，在公司年会上表演完节目，就给你退回来了。”肖先生无奈地表示，如果不影响二次销售也就认了，但有的衣服还有明显的汗渍、破洞、香水味，甚至粘有口香糖。“这种衣服就不能再卖了，只能作为库存处理，损失由我们自己承担。”除了“用了退”，一些买家甚至还利用退货规则“以假乱真”。近日，有媒体报道，嫌疑人潘某等因通过耐克官网购买运动鞋，再用高仿品调包退回而被依法刑事拘留。据悉，潘某首先通过耐克官网购买正牌产品，然后利用 “七天无理由退货”规则，将高仿品退回，获得全额退款后，再将真鞋卖出，赚取差价。
　　   有买家甚至会专门借“七天无理由退货”规则对商家实施敲诈。据肖先生介绍，曾遇到有买家先一次性下单数百件店铺中的非畅销款商品，再等到卖家赶制订单时，突然告知不要了，并向卖家索取300元取消订单的费用。“如果不给他这笔钱，订单就得执行，卖家就必须出货。到时候对方会拒收退货，我们作为卖家就不得不承担一大笔积压库存和邮费。”
　　   针对“买18件衣服旅游后要退货”的事件，淘宝方面回应称已联系买卖双方协商处理，依据平台规则保护商家合法权益，个案不会影响“七天无理由退货”。
　　   如今，“吃过亏”之后的肖先生每次碰到单款拍下超过50件的订单，都会专门打电话核实顾客是否确定要。而为了防止一些恶意退货，他的店铺也会给商品的一次性下单量设置限度。
　　 （摘自《工人日报》5.22）