【摘 要】
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在现代营销中,创造顾客满意成为营销的最终目标。因此顾客满意营销(简称 CS 营销)已成为越来越重要的营销方式。新潮理念1 顾客1.1 顾客的内涵在顾客满意营销中,顾客包括两
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在现代营销中,创造顾客满意成为营销的最终目标。因此顾客满意营销(简称 CS 营销)已成为越来越重要的营销方式。新潮理念1 顾客1.1 顾客的内涵在顾客满意营销中,顾客包括两部分:一是内部员工,一是外部客户。在公司内部,首先,股东、员工是企业的基本顾客。企业把投资机会出售给股东,股东花钱购买投资
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