管理者上任“三字经”

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  新官上任三把火,而职场的“蜜月期”却总是那么短暂,新晋管理者很快就会走出过去的光环,身处陌生的管理环境。从个人贡献者“上位”新任管理者,面对从未应付过的管理难题,还能hold住吗?
  不想当将军的士兵不是好士兵。你每天勤奋工作、积极学习,终于从昔日的业务骨干或明星员工晋升为部门的管理者。此后你会越来越真切地感受到,喝彩与兴奋过后,随之到来的将是忙碌与茫然。从普通员工“上位”新任管理者会发生哪些变化,不妨来看一看:
  开始学着用excel做各种数据分析表格;
  开始手把手教团队内新员工进行问题分析;
  开始试着解决员工的态度问题;
  开始习惯别人叫你“经理”的同时,原来团队内的“小伙伴”们也在有意无意地与你保持距离;
  ……
  这些经历有的在预料之中,但更多的却是意料之外。学好新经理上任的“三字经”,或许会让你更快地适应这个新角色。
  第一字:“心”
  使用说明:信心与耐心
  每一个新晋管理者都会面临一个问题:“有信心带领团队取得更好的成绩吗?”答案显而易见,即便前途未卜,信心也一定是管理路上的必备品。新晋管理者虽然在管理岗位上还未取得成绩,但有过去的光环护体,也可以算得上是踌躇满志了。“新官上任三把火”足以说明点燃这把火的基础一定是对自己和团队充满信心,然而,信心会随着角色的转型、责任的迁移逐渐消退,随之而来的烦恼和自我质疑也将慢慢显现。
  耐心,是新任管理者的另一项必备技能。新任管理者拥有坚定的信心固然重要,但耐得住寂寞的耐心则更为重要。要给自己留有充分的时间,耐心地了解自己,了解组织,了解环境,厚积薄发,才有可能快速做出成绩。通常没有人会质疑新晋管理者的信心,但往往忽略了他们给自己的耐心,换句话说,就是允许自己“平庸一段时间”的耐心。我们看到很多真实的例子,一些新晋管理者急于向组织或上级证明自己的能力,在没有充分了解团队成员、部门情况、客户需求等的情况下匆匆启动一些项目,而过程中或完成后出现的却是抱怨、反对甚至批评。
  笔者曾遇到过这样一个案例。有位新晋主管,由于在原部门业绩优异,被委任为另一平级部门的负责人。由于平时两部门有工作交叉,所以他对新部门的业务也略知一二。上任之初,公司要求他在短时间内快速提升该部门的整体绩效,而他却在未深入了解实际的情况下推出一系列的部门“微改革”,此举遭到部门内同事,特别是那些资深员工的强烈抵触,并指出他这是“瞎指挥”。在推行改革失败后,自己也觉得十分沮丧。经过重新梳理后,他从部门的常规工作开始,了解每项工作背后的要求和每位团队成员的能力,在充分了解业务及团队情况后重新做出了决策,得到了下属的积极响应。
  信心和耐心好比一枚硬币的正反两面:刻有数字的一面,表示它的主功能,代表信心;刻有花纹的一面,表示它的副功能,代表耐心。当管理者被委以重任,主功能的信心要求你不能辜负组织的期望,要努力做出成绩以证明你的价值;而副功能的耐心则告诫你要耐得住“寂寞”,不能急于求成。就新晋管理者而言,耐心在于给自己留一些时间,以便整理思路,了解团队,摸索规律。很多新晋管理者都是实干派,深信想得好不如干得好。然而,在组织需要快速出成绩的同时,尽快完成从员工到管理者的角色转换,才是真正需要新晋管理者做到的。
  第二字:“量”
  使用说明:胆量与容量
  新晋管理者要时刻保持空杯心态,不仅要在成功与失败间反省调整,更要敢于放下姿态,发现每位团队成员身上的闪光点,并汲取他人的长处。
  在现实工作中,许多新晋管理者都敢在未知情形下勇挑重担以及挑战自我限制。研究表明,大多数新晋管理者最容易陷入的管理误区是自我膨胀、自我反省不足。当他还是业务骨干时,享受的是掌声和业绩达成带来的成就感。当转型成为管理者后,却往往心比天大、目空一切。然而,单凭胆量是不足以解决所有管理问题的,特别是对管理“新手”来说。
  管理者的工作是带领团队共同完成任务达至目标,同时培养并激励下属最大化发挥自己的能力。日常工作中很多新晋管理者碍于情面,很难放下架子跟团队成员一起探讨工作,一旦出现问题,不是简单地指责下属,就是将问题归咎于某个客观原因。这里提出的“容量”,就是建议新晋管理者抱以空杯心态,即便过去获得过无数的赞誉,但成为管理者就需要将心态“清零”,不仅要在成功与失败中不断反省,还要善于发现每位团队成员身上的闪光点,认准目标,始终如一。
  第三字:“力”
  使用说明:体力与磁力
  在快速多变的商业环境中,新晋管理者除了充沛的体力更要领导的魅力。如磁石一般“磁化”团队成员,把企业价值观、企业愿景、团队目标、组织目标灌输给团队成员,共同将磁力发挥到最大化。
  没人会否认,管理工作是一件既费心又费力的工作,在现代职场除了拼智商、情商外还要拼体商。过去我们经常看到很多新晋管理者意气风发地上任,经过一段时间后,精疲力竭写满脸庞。为何他们会被“折磨”成这样呢?是工作量太大,还是下属很难管理呢?
  如果说管理者是组织内管理责任最重的岗位,那么新晋管理者就是重中之重,当然也是累中之累了。他们要适应新角色、了解新团队、学会如何管理下属,付出的精力和体力也是成倍的。当如此体力消耗成为常态后,身心俱疲也就随之出现。现实管理工作中,有一些新晋管理者还是习惯“冲杀”在第一线,导致他的下属逐渐丧失了主动性。
  那么,如何摆脱这种长期的体力消耗呢?可以用磁石做个例子:磁石本身具有磁性,可以吸引铁质的物体,当铁质的物体被它吸引久了自身也具有了磁性。新晋管理者应该像磁石一样,通过自身把企业价值观、企业愿景、团队目标、组织目标等灌输给团队成员,同时发挥自己的领导魅力,如磁石一般“磁化”他们,让下属跟你具备一样的磁性,众人合力将磁力发挥到最大化。 责编/寇斌
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