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CRM主要从三个最基本的方面对公司造成冲击：文化方面、业务流程方面和技术方面。为提高企业建设CRM的质量，本文试对具体的实施策略做些探讨，提出若干建议。
企业建设CRM的实施策略探讨
【摘 要】
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CRM主要从三个最基本的方面对公司造成冲击：文化方面、业务流程方面和技术方面。为提高企业建设CRM的质量，本文试对具体的实施策略做些探讨，提出若干建议。
【机 构】
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江西财经大学
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2009年1期
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