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为向群众提供有关"非典"预防知识和心理咨询,陕西省健康教育所针对"非典"期间广大群众急于了解"非典"情况、知识,排除大众恐慌心理,开设了"非典咨询热线".从2003年4月30日晚8时至6月9日晚8时,共接听热线电话1370人次.将咨询电话的内容详细记录,并按照咨询时间和咨询内容进行统计和分类整理,以期能够从其中了解发现群众身处突发公共卫生事件时的信息需求状况.