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摘要：本文首先简要概述了移动通信系统“单通”的概念，然后重点从交换子系统和无线子系统分析语音“单通”故障产生的原因，最后结合作者日常的运行和维护工作，阐述“单通”故障处理流程与几种有效处理思路、工具。
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2.1.7 IVR语音平台故障
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