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客户满意度与客户关系的经营与管理作为售后服务管理最核心的内容，是以客户感受为主线，以客户满意为关注点，需要不断进行售后服务管理方面的改进与创新，提高客户满意度，拉近客户关系。及时关注客户的每一个服务需求，为客户提供全面、广泛的快捷服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的感受。本文就如何提高客户满意度，改善与客户关系进行探讨。