【摘 要】
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目的:营造温馨护理文化,提高护理队伍整体素质。方法:通过护理文化建设,改变护士服务理念,规范护理行为,凝聚团队力量,建立激励机制,激发组织活力,规范服务流程,强化科学管理
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属荆州市中心医院
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目的:营造温馨护理文化,提高护理队伍整体素质。方法:通过护理文化建设,改变护士服务理念,规范护理行为,凝聚团队力量,建立激励机制,激发组织活力,规范服务流程,强化科学管理,提高护理人员素质和服务质量。结果:建立"以人为本"的理念,为病人着想,使护士在团队中得到锻炼和提高。结论:现代医院不仅是设备、技术、市场份额的竞争,更重要的是文化的竞争,护理管理、技术水平、服务、风格是形成医院竞争力的重要组成部分,也是医院形象、品牌的关键因素[1]。
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