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在传统图书馆的服务中，一般只是把读者当作一个借书或查阅资料的普通人，图书馆员与读者的关系也仅限于书刊资料的借还工作关系，图书馆员基本不关心或很少关心读者在借阅中的心理需求。而在“以人为本”的理念中，人的情感、心理需求等心理性服务是现代社会所要求的个性化服务的主要着眼点之一。心理性服务是指图书馆员从心理方面对读者提供方便的服务。它主要是指图书馆在服务中，拓展服务范围，从心理需求的角度为读者提供服务，也包括馆员在为读者解决各种实际问题时，