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读者服务工作是图书馆工作的核心,读者对服务满意的程度如何关系到图书馆的生存和发展。本文从管理心理学的角度出发,对读者服务满意系统的形成与管理进行了探讨。
读者服务满意系统的形成与管理
【摘 要】
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读者服务工作是图书馆工作的核心,读者对服务满意的程度如何关系到图书馆的生存和发展。本文从管理心理学的角度出发,对读者服务满意系统的形成与管理进行了探讨。
【机 构】
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集美大学财经学院图书馆
【出 处】
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图书馆杂志
【发表日期】
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1997年2期
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