论文部分内容阅读
随着大众物质生活水平的不断提升，公民对于精神文化水平的提升有新的要求。而文化公共服务的城市满足度是衡量城市建设能力和水平的重要标准。文化公共性服务的城市满意度调查需要重视公众的参与，文化公共服务的对策实施需要保证科学性、合理性和有效性。通过政府和大众的良性互动为城市建设吸取更多有效的建议，保证政策、机制等对策的实施能够得以顺利落实。本文的研究以提升城市居民满意度为实践目标，针对政府文化公共服务开展进行对策性思考。
文化公共服务 城市居民 满意度 对策
文化公共服务建设城市满意度的评价标准主要包含两个方面，一方面包含基础文化设施的建设水平，另一方面包含对城市文化公共服务需求的探索能力。文化公共服务要强调以人文本，以公共利益的最大化实现为目的。文化公共服务城市满意度的提升不仅仅能够从人文关怀上满足大众精神文化的需求，更能以城市文化功能的完善提升城市建设发展水平。文化公共服务城市满意度提升是一个持续性的发展问题，随着大众对文化需求的变化，城市文化公共服务建设要寻求新的发展和突破。
文化公共服务建设城市满意度存在问题
（1）文化公共服务建设内容有待丰富
目前城市文化公共服务建设已经得到全社会的重视，在基础文化公共服务设施场馆建设上城市建设力度也在加大。作为城市建设最为基本的内容，文化公共服务的内容要始终走在人民群众需求的前面，要以人民群众需求满足为目标，寻求文化公共服务内容体系的建构。文化公共服务建设要在文艺、体育和文化教育等方向上进行努力。城市满意度的提升在于人们精神文化需求程度的满足情况，从目前城市文化公共服务建设情况来看，场馆建设还没有极大的满足人们的活动需求，文化内容和活动形式趋于单一，文化的价值和影响力没有充分的发挥出来，这就造成了文化公共服务建设和人们需求层次不符合的情况。城府居民的文化公共服务满意度无法得以满足，城市整体建设水平也会相对滞后。
（2）文化公共服务建设投入有待完善
文化公共服务建设城市满意度提升要有政策、人员和机制等方面的充分保障，由于文化公共服务建设内容处在不断丰富的过程，其投入支持也要有针对性的进行完善和调整。以目前文化公共服务建设情况来看，在政策支持方面，政策投入引导性明显不足，城市文化服务建设全民重视和参与的积极性没有被充分调动起来，城市文化公共服务建设还停留在常规性的城市建设阶段，缺乏政策引导和保障下的创新思考。在人才支撑上，文化公共服务建设组织结构不够完善，专业的文化公共服务人才缺乏，在宣传、活动推广、文化活动组织开展人员方面缺乏有效的支持，直接会影响到文化公共服务的实现程度。在机制保障方面，文化公共服务建设缺乏有效的激励机制，缺乏对于大众参与积极性的调动。城市满意度的提升要重视服务意识的渗透，让人们感受到文化公共服务事业与自身利益的密切相关，让人们能够在文化公共服务事业中感受到乐趣，提升生活的幸福度和满意度。
文化公共服务开展的有效对策
（1）明确公众文化需求，开展多样性公共服务活动
文化公共服务事业的开展要以公众文化需求为导向，通过开展丰富多彩的文化活動，实现对大众业余生活的丰富。文化公共服务的活动的开展要体现健康、积极、正向引导的特点。因而在活动的设计上要保证公众最大程度的参与其中，例如开设免费的健身场馆、图书阅读场馆，让人们能够有文化活动参与的环境。通过组织文化活动，文艺演出、竞赛娱乐活动让人们感受到文化公共活动内容的影响力，以文化活动的参与丰富日常生活，提升对城市建设的满意程度。城市建设中文化公共服务政策的开展要以群众需求满足为目标，一方面要满足公众对于生活质量提升的需求满足，另一方面要满足大众发展需求，政府应多开展公共技能培训教育活动，对人们感兴趣的专业内容进行传授，更好的解决社会未就业人员的就业问题，丰富文化公共服务事业的内涵，发挥去社会多重功效。
（2）创设文化公共服务环境，加大扶持力度
文化公共服务建设要在充分的保障环境下得以实现，在政策支持、资金支持、人员支持和机制支持方面要形成全面的设计。在政策支持方便要加大政府的关注和资金投入，对于文化公共服务环境和基础设施的建设水平上提出更高的标准，从数量和影响力上实现逐渐的扩大。对于文化公共服务资源进行整合和设计，保证财政投入和支撑能够发挥最大的效应。在人才支持方面，要打造优秀的文化传播团队，积极的选拔优秀的人才，组成街道、社区等区域文艺队伍。鼓励专业的文化工作者投身到文化公共服务事业中，享受传播文化的乐趣。在机制支持方面，要以有效的激励机制的建立去吸引公众参与的目光，以文化社区、文化街道、文化个人等荣誉称号和奖品等方式吸引群众参与到文化公共事业中，提升大众文化公共服务参与的满意程度。
（3）建立文化公共服务互动渠道，拓展服务思路
文化公共服务互动渠道的建立要发挥多主体参与的主动性，保持公共服务的供需平衡。政府要以群众的实际需求为工作的出发点，而公众也要寻求积极主动的参与互动。在互动参与中要利用微信、微博、QQ等网络媒体和移动媒体方式，通过广泛的民意征询，制定切实可行的文化公共服务策略。鼓励大众的监督参与，对于政府文化公共服务建设中存在的不足提出有效的建议，监督政府文化决策项目开展的有效性。在政府与公众参与的过程中，实现对大众文化需求的满足，同时提升政府的社会公信力。
作者简介：林华锋（1988年9月出生），性别：男，民族：汉，籍贯：泉州石狮，研究生在读，单位：华侨大学，研究方向：公共政策与政府治理。
[1] 周全华，刘燕. 公共文化服务对象满意度测评指标体系研究——基于上海市X区的实证分析[J]. 社科纵横（新理论版），2012，03：244-245+247.
[2] 熊立春，吴伟光，王凤婷. 集体林区农村居民闲暇时间配置及其对公共文化服务供给满意度分析[J]. 林业经济问题，2016，01：19-23.
[3] 林挺进，吴伟，于文轩，王君. 中国城市公共教育服务满意度的影响因素研究——基于HLM模型的定量分析[J].复旦教育论坛，2011，04：54-58.
文化公共服务 城市居民 满意度 对策
文化公共服务建设城市满意度的评价标准主要包含两个方面，一方面包含基础文化设施的建设水平，另一方面包含对城市文化公共服务需求的探索能力。文化公共服务要强调以人文本，以公共利益的最大化实现为目的。文化公共服务城市满意度的提升不仅仅能够从人文关怀上满足大众精神文化的需求，更能以城市文化功能的完善提升城市建设发展水平。文化公共服务城市满意度提升是一个持续性的发展问题，随着大众对文化需求的变化，城市文化公共服务建设要寻求新的发展和突破。
文化公共服务建设城市满意度存在问题
（1）文化公共服务建设内容有待丰富
目前城市文化公共服务建设已经得到全社会的重视，在基础文化公共服务设施场馆建设上城市建设力度也在加大。作为城市建设最为基本的内容，文化公共服务的内容要始终走在人民群众需求的前面，要以人民群众需求满足为目标，寻求文化公共服务内容体系的建构。文化公共服务建设要在文艺、体育和文化教育等方向上进行努力。城市满意度的提升在于人们精神文化需求程度的满足情况，从目前城市文化公共服务建设情况来看，场馆建设还没有极大的满足人们的活动需求，文化内容和活动形式趋于单一，文化的价值和影响力没有充分的发挥出来，这就造成了文化公共服务建设和人们需求层次不符合的情况。城府居民的文化公共服务满意度无法得以满足，城市整体建设水平也会相对滞后。
（2）文化公共服务建设投入有待完善
文化公共服务建设城市满意度提升要有政策、人员和机制等方面的充分保障，由于文化公共服务建设内容处在不断丰富的过程，其投入支持也要有针对性的进行完善和调整。以目前文化公共服务建设情况来看，在政策支持方面，政策投入引导性明显不足，城市文化服务建设全民重视和参与的积极性没有被充分调动起来，城市文化公共服务建设还停留在常规性的城市建设阶段，缺乏政策引导和保障下的创新思考。在人才支撑上，文化公共服务建设组织结构不够完善，专业的文化公共服务人才缺乏，在宣传、活动推广、文化活动组织开展人员方面缺乏有效的支持，直接会影响到文化公共服务的实现程度。在机制保障方面，文化公共服务建设缺乏有效的激励机制，缺乏对于大众参与积极性的调动。城市满意度的提升要重视服务意识的渗透，让人们感受到文化公共服务事业与自身利益的密切相关，让人们能够在文化公共服务事业中感受到乐趣，提升生活的幸福度和满意度。
文化公共服务开展的有效对策
（1）明确公众文化需求，开展多样性公共服务活动
文化公共服务事业的开展要以公众文化需求为导向，通过开展丰富多彩的文化活動，实现对大众业余生活的丰富。文化公共服务的活动的开展要体现健康、积极、正向引导的特点。因而在活动的设计上要保证公众最大程度的参与其中，例如开设免费的健身场馆、图书阅读场馆，让人们能够有文化活动参与的环境。通过组织文化活动，文艺演出、竞赛娱乐活动让人们感受到文化公共活动内容的影响力，以文化活动的参与丰富日常生活，提升对城市建设的满意程度。城市建设中文化公共服务政策的开展要以群众需求满足为目标，一方面要满足公众对于生活质量提升的需求满足，另一方面要满足大众发展需求，政府应多开展公共技能培训教育活动，对人们感兴趣的专业内容进行传授，更好的解决社会未就业人员的就业问题，丰富文化公共服务事业的内涵，发挥去社会多重功效。
（2）创设文化公共服务环境，加大扶持力度
文化公共服务建设要在充分的保障环境下得以实现，在政策支持、资金支持、人员支持和机制支持方面要形成全面的设计。在政策支持方便要加大政府的关注和资金投入，对于文化公共服务环境和基础设施的建设水平上提出更高的标准，从数量和影响力上实现逐渐的扩大。对于文化公共服务资源进行整合和设计，保证财政投入和支撑能够发挥最大的效应。在人才支持方面，要打造优秀的文化传播团队，积极的选拔优秀的人才，组成街道、社区等区域文艺队伍。鼓励专业的文化工作者投身到文化公共服务事业中，享受传播文化的乐趣。在机制支持方面，要以有效的激励机制的建立去吸引公众参与的目光，以文化社区、文化街道、文化个人等荣誉称号和奖品等方式吸引群众参与到文化公共事业中，提升大众文化公共服务参与的满意程度。
（3）建立文化公共服务互动渠道，拓展服务思路
文化公共服务互动渠道的建立要发挥多主体参与的主动性，保持公共服务的供需平衡。政府要以群众的实际需求为工作的出发点，而公众也要寻求积极主动的参与互动。在互动参与中要利用微信、微博、QQ等网络媒体和移动媒体方式，通过广泛的民意征询，制定切实可行的文化公共服务策略。鼓励大众的监督参与，对于政府文化公共服务建设中存在的不足提出有效的建议，监督政府文化决策项目开展的有效性。在政府与公众参与的过程中，实现对大众文化需求的满足，同时提升政府的社会公信力。
作者简介：林华锋（1988年9月出生），性别：男，民族：汉，籍贯：泉州石狮，研究生在读，单位：华侨大学，研究方向：公共政策与政府治理。
[1] 周全华，刘燕. 公共文化服务对象满意度测评指标体系研究——基于上海市X区的实证分析[J]. 社科纵横（新理论版），2012，03：244-245+247.
[2] 熊立春，吴伟光，王凤婷. 集体林区农村居民闲暇时间配置及其对公共文化服务供给满意度分析[J]. 林业经济问题，2016，01：19-23.
[3] 林挺进，吴伟，于文轩，王君. 中国城市公共教育服务满意度的影响因素研究——基于HLM模型的定量分析[J].复旦教育论坛，2011，04：54-58.