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大陆第一个菲佣中介
因为生意的原因，白玉柱常年来往于香港和内地。他一边听内地富人朋友抱怨保姆难找难“伺候”，一边在香港朋友家里看到菲佣忙里忙外。
在香港，被人称为“宾妹”的菲佣人数现在已经超过十万，成为这个多元社会的特殊群落。而菲佣也成为香港人数最多的外来族群之一，仅次于美国人和英国人。
香港朋友向他讲述了菲佣的诸多好处，“专业、放心”是被提起频率最高的词汇。再加上近几年香港菲佣中介机构的迅猛发展，白玉柱怦然心动，为何不把菲佣介绍到中国大陆去？大陆有广阔的市场！富起来的国人们愿意支付更高的价钱寻找打理生活的助手，却苦于国内家政从业人员的素质参差不齐而求“助”无门。
2002年，白玉柱的菲惠德信息咨询有限公司在北京成立。
白玉柱查过资料，中国大陆市场还没有引进过菲佣的先例。作为“吃螃蟹”的第一人，摆在他面前的第—个问题是，去哪儿找菲佣？在香港朋友的介绍下，白玉柱最初是和香港当地的一家菲佣中介公司一香港家宜雇佣中心合作。
香港家宜雇佣中心一直有意试水大陆市场。为表“诚意”，家宜甚至提供了三十万元的保证金给白玉柱。合作的方式很简单，菲惠德为家宜开拓北京市场，家宜提供技术与理念支持。每成功介绍一位，菲惠德可从雇主处获2500元的收益。
随着白玉柱在北京打开市场，随后开始有不少菲律宾当地的劳务中介公司开始找菲惠德寻求合作。在反复进行考察后，白玉柱挑选了一家位于菲律宾首都马尼拉的劳务中介公司法拉马（化名）进行合作。法拉马负责菲律宾当地工人的招聘和培训，菲惠德则负责为这些菲佣寻找大陆雇主。
一旦菲佣与大陆雇主“配对成功”，法拉马会收取被雇菲佣将近5000元人民币的佣金，菲惠德则会收取大陆雇主将近4000元人民币的佣金，这促使白玉柱更关注雇主的反馈。而根据协议，菲佣所有来华的花费，签证包括往返机票，都会由雇主埋单。
如今，中国内地的菲佣人数急剧上升，尽管中国并未向外国女佣发放工作签证，但这也阻挡不了菲佣们的北上。不仅是北上广深等一线大城市，连众多的内地城市也不乏菲佣的身影。据估计，内地的菲佣已经超过万人。不经意间，白玉柱就成为了推动这股小小潮流的第一人。
菲佣是如何炼成的
菲佣的“质量”是白玉柱的招揽客户的关键问题。如何保证介绍来的菲佣都具备专业服务水准？得益于产业化的菲律宾当地培训学校的流水线操作，白玉柱并不需要为这个问题分心，而且这个环节主要由合作伙伴法拉马负责。
白玉柱接触过不少菲佣。比如客户北京赵女士家的菲佣，是个24岁的姑娘，叫Jenifer。她在中东的一个家庭工作过两年，2011年通过菲惠德来到北京。
Jenifer告诉过白玉柱，她在菲律宾当地的培训学校接受了216个小时的技能培训，培训课程包括如何使用各种常用的家用电器，洗熨各种面料的衣物、清理房间、根据菜谱烹饪适合雇主口味的饭菜，以及照料老人和儿童。
例如清洁厨房水池，不同的水池要使用不同的擦拭方法，陶瓷质地和金属质地的水池，使用的清洁剂也是不相同的。再例如对雇主衣服的清洗，必须要分类洗涤，衣服从烘干机烘干之后，必须用熨斗熨得平平整整。衬衫要折成长方形，所有钮扣都扣上。
甚至有一些生活上的细节，都会被培训教师反复提醒，“我们是家政人员，不得穿性感或暴露的衣服；一些客户习惯用不恰当的称呼来叫我们，对此我们要理解……”
通过培训中心的考核后，Jenifer拿到了菲律宾国家技术认证证书NCII，有效期5年。这就意味着她可以出国工作了。
来到北京后，Jenifer还接受了菲惠德对其进行的一个月的针对训练。比如雇主是需要一个帮助带孩子的菲佣，那么菲佣在抵达北京之前将会接受育婴方面的专业训练。一个月之后，Jenifer开始正式到雇主赵女士家开始工作。
赵家400多平方米的住宅和花园，Jenifer每天都要清洁和打理，而且擦地板从来都是跪着用手擦。雇主出门时，Jenifer会为雇主拿出拖鞋，并目送雇主离家。甚至连Jenifer的私人物品，包括洗漱用品，赵女士也从来没在盥洗室见到过，因为不能占用雇主的公共空间，“她洗漱完毕后就将物品收回自己的房间了。”赵女士对白玉柱说自己很满意。
有一次，赵女士想找某份看过报纸上的内容，但是却不知道报纸去哪儿了，也不知道是哪期。谁知enifer从床底下搬出一个纸箱，里面全是按照日期装订好的报纸。赵女士大为赞赏，她对白玉柱说自己对enifer很满意。
赵女士所称赞的，对于Jenifer来讲，其实只是严格遵守培训中所提到的要求。培训中甚至对菲佣与雇主的相处都提出了一系列要求，例如绝不当面顶撞雇主、绝不和雇主一个桌子吃饭、绝不擅自使用雇主家的电器，未经允许不坐雇主家的沙发等。
谁在雇菲佣？
菲惠德成立之初，在北京市场的开拓其实相当困难。一方面，是因为菲佣对中国不了解，不愿意来中国。白玉柱告诉记者，直到创立7个月的时候，菲惠德才拿到了第一份的菲佣资料。后来情况渐渐好转，菲惠德每个月都能收到五六十份菲佣的资料。
另一方面，则是找第一批雇主“开荒”不容易。白玉柱推广菲佣的手段比较简单，到一些高档社区发传单，或是针对性地发一些电子邮件，将自己的网页推广出去。在菲惠德的主页上，有菲佣们的照片和资料，一目了然。
菲佣这种家政服务相对高端，所以白玉柱只能耐心地培育市场，然后等一定时间后积累的口碑效应带来更多机会。
白玉柱的客户主要是北京的一些企业高层、明星大腕以及外国公司驻京总裁、总经理，IT从业人员或者是一些海归派。雇主都是高收入人群，因为雇佣一个菲佣的花费不菲。菲佣的月薪是每月3800元，加上每年的签证费、交通费等，雇主一年要支付将近6万元。
最近，他的老客户——某位居住在北京的大牌明星，给她的朋友们介绍菲佣，总共在菲惠德雇了18个菲佣。
雇主对菲佣会有各种不同要求。家里有婴幼儿的，要选择有婚育相关经验的菲佣；家里有老人需要照顾的，要求雇年纪稍大，有照顾老人经验的菲佣；而家里有正处于学龄阶段的儿童，大多会要求找年轻活泼、英语口语纯正的菲佣。 除了这些正常的要求，大陆的雇主往往对于菲佣的婚姻问题，十分介意。有雇主看了菲佣的资料后会直接问白玉柱，四十多岁的菲佣为什么还不结婚，是不是自身有什么问题？或者二十岁的小姑娘有两个孩子，是不是生活不太检点？
这种例子可以视作两种文化的隔阂。因为菲律宾禁止离婚，所以菲佣中有些人一辈子不去办证但有老公，菲律宾人信教，不会堕胎，所以单亲妈妈这些情况也很正常。白玉柱必须对客户们解释菲律宾的文化，只有消除了隔阂，雇佣双方才可能减少摩擦，而作为中间人的白玉柱才可能拿到收益。
对于雇主不满意的菲佣，菲惠德与雇主的协议上标明，一年以内都是可以调换的。“但是调换率很低，大多数调换的理由都是因为菲佣的性格问题”，白玉柱说。他也表示，由于公司成立早，菲惠德最早接触的客户是中国第一批真正意义上的富人和知名明星，属于优质客户。但近年来的一些新客户，偶尔会出现拖欠菲佣工资的行为。
分蛋糕的人
白玉柱颇享受了几年菲佣中介先行者的好日子，自2002年成立，菲惠德在接下来的四五年几乎都是中国大陆唯一的菲佣中介。但2007年左右，白玉柱开始发现有一些其他的菲佣中介在北京、上海、广州等地露头。而最近的三四年问，各种大大小小，地上或地下的菲佣中介更是大量在一二线城市冒出来，数目已经超过百家。
这些大小菲佣中介跟菲惠德运作方式几乎一样，介绍菲佣收取佣金。但这些中介实际上是无法通过正规渠道从菲律宾引进菲佣的，在中国大陆，目前只有菲惠德拥有菲律宾海外就业管理局颁发的经营许可证。
在国内，菲佣的引进在法律上也属于灰色地带。记者打电话询问广州一家菲佣中介公司，该负责人表示，菲佣来华多是“曲线就业”，一个途径是以家庭教师或以培训中国保姆的培训师身份，另一条途径是跟随雇主拿到旅游签证或名义上受雇于雇主所在的公司，从而办理工作签证。
大量中介公司的涌入也让菲佣的来源开始“说不清楚”。“我们公司的菲佣都是从菲律宾招来的，而现在很多其他中介的菲佣是自己跑过来的”，白玉柱说。这些自己来中国大陆寻找工作的菲佣，本身可能并没有任何菲佣的培训经历，只是菲律宾一个普通农民。
不合格的菲佣难免连累菲佣形象受损，长久来说也会影响白玉柱开拓新客户。在无力阻挡行业乱象的情况下，严格筛选每一个介绍到中国来的菲佣，做好菲佣与雇主之间的沟通，尽力让雇主满意，从而赢得良好的口碑，是白玉柱现在要尽力做好的地方。
但不管怎么说，有人争抢的市场才是好市场。大陆对高端家政服务人员蓬勃的需求才是白玉柱最大的利好消息。
因为生意的原因，白玉柱常年来往于香港和内地。他一边听内地富人朋友抱怨保姆难找难“伺候”，一边在香港朋友家里看到菲佣忙里忙外。
在香港，被人称为“宾妹”的菲佣人数现在已经超过十万，成为这个多元社会的特殊群落。而菲佣也成为香港人数最多的外来族群之一，仅次于美国人和英国人。
香港朋友向他讲述了菲佣的诸多好处，“专业、放心”是被提起频率最高的词汇。再加上近几年香港菲佣中介机构的迅猛发展，白玉柱怦然心动，为何不把菲佣介绍到中国大陆去？大陆有广阔的市场！富起来的国人们愿意支付更高的价钱寻找打理生活的助手，却苦于国内家政从业人员的素质参差不齐而求“助”无门。
2002年，白玉柱的菲惠德信息咨询有限公司在北京成立。
白玉柱查过资料，中国大陆市场还没有引进过菲佣的先例。作为“吃螃蟹”的第一人，摆在他面前的第—个问题是，去哪儿找菲佣？在香港朋友的介绍下，白玉柱最初是和香港当地的一家菲佣中介公司一香港家宜雇佣中心合作。
香港家宜雇佣中心一直有意试水大陆市场。为表“诚意”，家宜甚至提供了三十万元的保证金给白玉柱。合作的方式很简单，菲惠德为家宜开拓北京市场，家宜提供技术与理念支持。每成功介绍一位，菲惠德可从雇主处获2500元的收益。
随着白玉柱在北京打开市场，随后开始有不少菲律宾当地的劳务中介公司开始找菲惠德寻求合作。在反复进行考察后，白玉柱挑选了一家位于菲律宾首都马尼拉的劳务中介公司法拉马（化名）进行合作。法拉马负责菲律宾当地工人的招聘和培训，菲惠德则负责为这些菲佣寻找大陆雇主。
一旦菲佣与大陆雇主“配对成功”，法拉马会收取被雇菲佣将近5000元人民币的佣金，菲惠德则会收取大陆雇主将近4000元人民币的佣金，这促使白玉柱更关注雇主的反馈。而根据协议，菲佣所有来华的花费，签证包括往返机票，都会由雇主埋单。
如今，中国内地的菲佣人数急剧上升，尽管中国并未向外国女佣发放工作签证，但这也阻挡不了菲佣们的北上。不仅是北上广深等一线大城市，连众多的内地城市也不乏菲佣的身影。据估计，内地的菲佣已经超过万人。不经意间，白玉柱就成为了推动这股小小潮流的第一人。
菲佣是如何炼成的
菲佣的“质量”是白玉柱的招揽客户的关键问题。如何保证介绍来的菲佣都具备专业服务水准？得益于产业化的菲律宾当地培训学校的流水线操作，白玉柱并不需要为这个问题分心，而且这个环节主要由合作伙伴法拉马负责。
白玉柱接触过不少菲佣。比如客户北京赵女士家的菲佣，是个24岁的姑娘，叫Jenifer。她在中东的一个家庭工作过两年，2011年通过菲惠德来到北京。
Jenifer告诉过白玉柱，她在菲律宾当地的培训学校接受了216个小时的技能培训，培训课程包括如何使用各种常用的家用电器，洗熨各种面料的衣物、清理房间、根据菜谱烹饪适合雇主口味的饭菜，以及照料老人和儿童。
例如清洁厨房水池，不同的水池要使用不同的擦拭方法，陶瓷质地和金属质地的水池，使用的清洁剂也是不相同的。再例如对雇主衣服的清洗，必须要分类洗涤，衣服从烘干机烘干之后，必须用熨斗熨得平平整整。衬衫要折成长方形，所有钮扣都扣上。
甚至有一些生活上的细节，都会被培训教师反复提醒，“我们是家政人员，不得穿性感或暴露的衣服；一些客户习惯用不恰当的称呼来叫我们，对此我们要理解……”
通过培训中心的考核后，Jenifer拿到了菲律宾国家技术认证证书NCII，有效期5年。这就意味着她可以出国工作了。
来到北京后，Jenifer还接受了菲惠德对其进行的一个月的针对训练。比如雇主是需要一个帮助带孩子的菲佣，那么菲佣在抵达北京之前将会接受育婴方面的专业训练。一个月之后，Jenifer开始正式到雇主赵女士家开始工作。
赵家400多平方米的住宅和花园，Jenifer每天都要清洁和打理，而且擦地板从来都是跪着用手擦。雇主出门时，Jenifer会为雇主拿出拖鞋，并目送雇主离家。甚至连Jenifer的私人物品，包括洗漱用品，赵女士也从来没在盥洗室见到过，因为不能占用雇主的公共空间，“她洗漱完毕后就将物品收回自己的房间了。”赵女士对白玉柱说自己很满意。
有一次，赵女士想找某份看过报纸上的内容，但是却不知道报纸去哪儿了，也不知道是哪期。谁知enifer从床底下搬出一个纸箱，里面全是按照日期装订好的报纸。赵女士大为赞赏，她对白玉柱说自己对enifer很满意。
赵女士所称赞的，对于Jenifer来讲，其实只是严格遵守培训中所提到的要求。培训中甚至对菲佣与雇主的相处都提出了一系列要求，例如绝不当面顶撞雇主、绝不和雇主一个桌子吃饭、绝不擅自使用雇主家的电器，未经允许不坐雇主家的沙发等。
谁在雇菲佣？
菲惠德成立之初，在北京市场的开拓其实相当困难。一方面，是因为菲佣对中国不了解，不愿意来中国。白玉柱告诉记者，直到创立7个月的时候，菲惠德才拿到了第一份的菲佣资料。后来情况渐渐好转，菲惠德每个月都能收到五六十份菲佣的资料。
另一方面，则是找第一批雇主“开荒”不容易。白玉柱推广菲佣的手段比较简单，到一些高档社区发传单，或是针对性地发一些电子邮件，将自己的网页推广出去。在菲惠德的主页上，有菲佣们的照片和资料，一目了然。
菲佣这种家政服务相对高端，所以白玉柱只能耐心地培育市场，然后等一定时间后积累的口碑效应带来更多机会。
白玉柱的客户主要是北京的一些企业高层、明星大腕以及外国公司驻京总裁、总经理，IT从业人员或者是一些海归派。雇主都是高收入人群，因为雇佣一个菲佣的花费不菲。菲佣的月薪是每月3800元，加上每年的签证费、交通费等，雇主一年要支付将近6万元。
最近，他的老客户——某位居住在北京的大牌明星，给她的朋友们介绍菲佣，总共在菲惠德雇了18个菲佣。
雇主对菲佣会有各种不同要求。家里有婴幼儿的，要选择有婚育相关经验的菲佣；家里有老人需要照顾的，要求雇年纪稍大，有照顾老人经验的菲佣；而家里有正处于学龄阶段的儿童，大多会要求找年轻活泼、英语口语纯正的菲佣。 除了这些正常的要求，大陆的雇主往往对于菲佣的婚姻问题，十分介意。有雇主看了菲佣的资料后会直接问白玉柱，四十多岁的菲佣为什么还不结婚，是不是自身有什么问题？或者二十岁的小姑娘有两个孩子，是不是生活不太检点？
这种例子可以视作两种文化的隔阂。因为菲律宾禁止离婚，所以菲佣中有些人一辈子不去办证但有老公，菲律宾人信教，不会堕胎，所以单亲妈妈这些情况也很正常。白玉柱必须对客户们解释菲律宾的文化，只有消除了隔阂，雇佣双方才可能减少摩擦，而作为中间人的白玉柱才可能拿到收益。
对于雇主不满意的菲佣，菲惠德与雇主的协议上标明，一年以内都是可以调换的。“但是调换率很低，大多数调换的理由都是因为菲佣的性格问题”，白玉柱说。他也表示，由于公司成立早，菲惠德最早接触的客户是中国第一批真正意义上的富人和知名明星，属于优质客户。但近年来的一些新客户，偶尔会出现拖欠菲佣工资的行为。
分蛋糕的人
白玉柱颇享受了几年菲佣中介先行者的好日子，自2002年成立，菲惠德在接下来的四五年几乎都是中国大陆唯一的菲佣中介。但2007年左右，白玉柱开始发现有一些其他的菲佣中介在北京、上海、广州等地露头。而最近的三四年问，各种大大小小，地上或地下的菲佣中介更是大量在一二线城市冒出来，数目已经超过百家。
这些大小菲佣中介跟菲惠德运作方式几乎一样，介绍菲佣收取佣金。但这些中介实际上是无法通过正规渠道从菲律宾引进菲佣的，在中国大陆，目前只有菲惠德拥有菲律宾海外就业管理局颁发的经营许可证。
在国内，菲佣的引进在法律上也属于灰色地带。记者打电话询问广州一家菲佣中介公司，该负责人表示，菲佣来华多是“曲线就业”，一个途径是以家庭教师或以培训中国保姆的培训师身份，另一条途径是跟随雇主拿到旅游签证或名义上受雇于雇主所在的公司，从而办理工作签证。
大量中介公司的涌入也让菲佣的来源开始“说不清楚”。“我们公司的菲佣都是从菲律宾招来的，而现在很多其他中介的菲佣是自己跑过来的”，白玉柱说。这些自己来中国大陆寻找工作的菲佣，本身可能并没有任何菲佣的培训经历，只是菲律宾一个普通农民。
不合格的菲佣难免连累菲佣形象受损，长久来说也会影响白玉柱开拓新客户。在无力阻挡行业乱象的情况下，严格筛选每一个介绍到中国来的菲佣，做好菲佣与雇主之间的沟通，尽力让雇主满意，从而赢得良好的口碑，是白玉柱现在要尽力做好的地方。
但不管怎么说，有人争抢的市场才是好市场。大陆对高端家政服务人员蓬勃的需求才是白玉柱最大的利好消息。