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为了解门诊内科病人的就诊心理状态,有针对性地对存在负性心理的病人进行心理护理,2003年8～12月,我们对门诊内科500例病人进行了心理问卷调查,发现有450例存在不同程度的负性心理,部分病人存在复合负性心理,主要表现有焦虑、猜疑、怀疑、抑郁、恐惧、愤怒、依赖等.我们认为,加强门诊病人的心理护理,对提高护理质量、减少医疗纠纷、更好地维持门诊医疗秩序具有积极作用.