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本文从铁通实际出发，通过分析目前运维的现状和亟待解决的问题，从运维业务、目标和建设要点等角度引发思考，对运维管理IT化建设进行了探讨。运维的过程是一个不断发现问题、解决问题、再发现问题，再解决问题的循环往复的过程，针对目前运维体系中的业务建立和管理问题提出IT运维体系建设的思考，实现高效的运维管理，充分保障运维体系的IT化取得良好的效果。