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电话自1875年问世以来已有128年的历史。1881年英国人在上海架起了中国第一部电话。经过漫长的岁月,电话在某些方面有了改进和提高,但主要功能还停留在通话这个基本功能上。随着电子技术、计算机技术的发展,单功能的电话已不能完全适应和满足人们对多元信息化的需求,21世纪电话的发展趋势应该是智能化、网络化、可视化及个性化的统一。