“险商”即是对保险的认知程度

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  “我们有幸亲手播下寿险指数的种子,而后勉力耕耘,日夜守望,见证它的出生与成长。5年、10年……乃至更长远的明天,更多中国人将见证这株公益之树的成材。”这段饱含深情的话语出自恒安标准寿险指数团队,他们用4年的坚持和努力让中国人逐渐熟悉了“寿险指数”、“险商”这些词汇。正如他们所期望的那样,4年中,无数的人见证了他们的指数理想,并为他们的付出感到由衷的钦佩。眺望恒安标准寿险指数的未来,这些见证者也充满了期待和憧憬。
  
  王治超
  (中国保险行业协会秘书长)
  
  保险是人性的东西,爱和责任是心灵的东西,不是外在强求的。当全行业每家公司都像恒安标准一样,理解到爱是真谛并把它付诸于行动,并通过正确的销售感觉到保险的时候,保险才能真正地承担起对整个民族的责任。
  感谢恒安标准4年来对这个指数的坚持,可以说这个指数代表了公司对行业的责任,对社会的责任,恒安标准人寿勇敢地承担了行业责任,付出了很多人才和资源。做好事很容易,难的是做一辈子好事,他们已经做了4年,很辛苦。
  这个指数相对来说,可以比较准确地反映市场的生态和行业的进步,我相信对各家公司和各位精算师来说都有启发。比如说对市场的细分,对不同人群的价格弹性,敏感度的发现,包括爱与责任行动。爱是要由责任和财富来支撑的,爱的想法和实现需要一些基本的条件,既要关注对家庭、对子女的爱,对父母的孝心,也要对行业、社会充满爱,为和谐社会做贡献。
  
  胡丽云
  (恒安标准人寿董事长兼代总经理)
  
  恒安标准人寿已经走过了6年的历程。6年来,我们虽然经历了风风雨雨,但是始终铭记企业的社会责任,抱有服务和谐社会的理想,积极响应保险监管部门的号召,推动消费者寿险教育,倡导科学的寿险消费。
  恒安标准人寿寿险指数团队,4年来专注于寿险指数的研发。通过严谨的调研和通俗化的传播,使寿险指数逐步赢得消费者的认可,成为帮助他们进行财务规划的重要工具;对于行业而言,提供了思考和制定策略的工具;从恒安标准自身的角度出发,在客户调研和产品开发领域,也获得了越来越多的价值。
  4年来,我们的初衷没有变,但是我们每年力求赋予指数新的内涵。先后倡导了“科学寿险消费观”的理念,提出“险商”概念并开发出应用于个人的险商测评工具。今年,更提出要体现“行业大理想”中的“平民情怀”,让险商的调研更深入到不同人群的消费者中。
  恒安标准寿险指数的意义和影响力,将随着时间的推移而逐步显现。作为一家具有社会责任感的企业,真诚地希望以寿险指数的发布为契机,提升社会对寿险的关注度,让寿险在推动社会发展和改善人民生活中发挥更大的作用,同时为中国寿险业的持续成长作出贡献。
  
  贾孝林
  (恒安标准人寿副总经理)
  
  “险商”就是对保险的认知度。和智商、情商、健商一样,“险商”这个名词更通俗易懂,更利于保险普及,以及与消费者沟通。“险商”就是提醒大家有这样一个保险的意识。我们认为,保险公司要有社会责任感。恒安标准人寿有限公司在2007年跟南开大学合作,投入一定的物力、人力、财力,运作寿险指数,符合公司对社会责任的理念。
  指数项目从单纯的量的统计、分析,到实际做群体的调查、访谈,从量到质,反映出指数的趋势和发展前景,真正落实到消费者、落实到客户。经过4年寿险指数发布,我们希望它能对客户服务、产品开发、营销策略产生实实在在的好处,使社会效益与公司的经济效益相结合,使我们更好地为社会提供服务,为客户提供服务,为股东创造更大的价值。
  
  李桂华
  (南开大学商学院教授)
  
  恒安标准寿险指数是一个逐渐成熟完善的消费者寿险水平认知检测工具。从整体的发展趋势上来看,它确实是寿险行业里的晴雨表,而且也是观察消费者的认知变化晴雨表。
  从实践上看,任何一个指数如果只做两三年没有什么效果的;从差异化和战略营销角度看,发布一个指数没有连续性,也不可能达到预想效果。我们当初确实有坚持不下去的担心,那样,最初的心血也浪费了。但是,恒安标准人寿的有关管理人员,能够克服重重困难,在不断完善和创新的同时,坚持把该指数连续地做下来,将当初的理想变为现实,真的难能可贵。我周围的同事也从原来的怀疑,转为现在的支持和敬佩。实际上,这样的坚持,对于南开大学、商学院以及营销系等都是一个非常好的品牌塑造与传播的方式。
  
  袁通君
  (恒安标准人寿市场部总经理兼个险渠道代总经理)
  
  我们做寿险指数的理想反映了保险行业的一个实质——传播寿险观念,传播爱与责任;让我们坚持下来的也是这个理想。作为一个公益项目,我们每年投入很大的人力、物力,运营这么多年来得益于公司高管、双方股东的支持。这也确实体现了公司的文化,体现了恒安标准的品牌。
  让每个有梦想的家庭体现到恒安标准人寿专业化的服务,这是我们的愿景。反映到寿险指数上,我们每年都在做改进和创新,从寿险认知征文比赛、专家访谈再到科学寿险消费观和5大关系,都有很深刻的阐述。今年体现的是平民情怀,包括了8大族群的险商调查,帮助大家了解到测险商的价值。
  险商作为一个工具,是让消费者去检视自己的寿险观念,检视自己的知与行,检视对风险的认知,检视自我。我们也开发出了软件,能够给大家一些保险理念的引导,一些知识的提供。应用方面还有很多。8大族群提出也是我们研发产品的手段,作为产品研发调研的工具,对公司客户定位起到了很大的作用,也成为营销人员跟客户沟通的重要工具。
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